[AsteriskBrasil] Linhas SIP

[Neimar Avila]

Coloque ringinuse=no na configuração da fila. 
Se o agente já estiver em ligação, a fila não irá mandar para ele. 




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----- Mensagem original -----

De: "tel medola" <tel.medola at gmail.com> 
Para: asteriskbrasil at listas.asteriskbrasil.org 
Enviadas: Quarta-feira, 6 de agosto de 2014 11:36:45 
Assunto: [AsteriskBrasil] Linhas SIP 

Bom dia. 
Estou com dificuldade para o asterisk respeitar o número de linhas por fila. 

Normalmente eu libero duas linhas sip por agente. Para ele receber ligações em uma e usar a segunda como transferência(para poder falar com o destino), antes de transferir a ligação efetivamente. 

Ocorre que a segunda linha também é disponibilizada para recebe chamadas de minhas filas, ou seja, o agente está falando com um cliente e a segunda linha toca para atender também. 
Eu alterei meu cliente SIP, para quando a linha dois tocar, eu devolver imediatamente como ocupado, assim o agente não é importunado enquanto estiver em ligação na linha 1. Porém, para minha fila, consta como rejeitada(RINGNOANSWER), e o cliente fica esperando, pois para o asterisk existe linha para passar a ligação. 

Já vi algumas configurações para limitar o número de linhas por fila, mas não funcionou comigo. 

Alguém já passou por isso e conseguiu solucionar? 

Obrigado 
Roberto. 

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