[AsteriskBrasil] ajuda com contexto

[jose]

Mestre funcionou, mas o seguinte, será que teria como deixar o asterisk igual as funcionalidades de um Pabx convencional.Exemplo:
Ramal 200 recebe uma ligaçao externa e vai tranferir para o ramal 201, o mesmo encontra-se ocupado , o ramal 200 coloca o fone no gancho e a ligaçao fica em espera, assim que o ramal 201 desocupar a ligaçao vai para o ramal 201.
  ----- Original Message ----- 
  From: Mestre Asterisk 
  To: asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org 
  Sent: Wednesday, October 21, 2009 4:00 PM
  Subject: Re: [AsteriskBrasil] ajuda com contexto


  funcionou?



  > Obrigado mestre
  > abraço
  > 
  > 
  > 
  > 
  > 
  > 
  > ----- Original Message -----
  > From: Mestre Asterisk
  > To: Asterisk brasil
  > Sent: Tuesday, October 20, 2009 11:10 PM
  > Subject: [AsteriskBrasil] ajuda com contexto
  > 
  > 
  > José,
  > 
  > O que você está precisando já esta pronto no Asterisk, apenas terá que
  > instruir os operadores do seu PBX de como utilizar esse recurso.
  > 
  > Existem dois tipos de transferências que podem ser utilizadas:
  > Transferência Cega e Transferência Assistida
  > 
  > Transferência Cega, você customiza um código de acesso para essa
  > facilidade. No meu caso eu utilizo o *1. Toda vez que quiser transferir
  > diretamente para um outro ramal digite no seu softphone e ou aparelho
  > ip: *1 + ramal desejado. A ligação irá
  > diretamente para esse ramal assim que colocar o telefone no gancho, caso
  > não atenda ele obedecerá seu contexto. No meu caso eu toco um arquivo
  > RAMAL-OCUPADO.wav e dou goto para o voicemail
  > 
  > [ramais]
  > exten => _6XXX,1,Set(RAMAL-DISCAR=${EXTEN})
  > exten => _6XXX,n,Dial(Local/${RAMAL-DISCAR},30,Tt})
  > exten => _6XXX,n,goto(s-${DIALSTATUS})
  > exten => _6XXX,n(s-NOANSWER),Playback(silence/1)
  > exten => _6XXX,n,Background(facilidades/RAMAL-OCUPADO)
  > exten => _6XXX,n,Goto(voicemail,s,1)
  > 
  > [voicemail]
  > exten => s,1,Voicemail,${RAMAL-DISCAR}|u|default|${DIALSTATUS}
  > exten => s,n,Hangup()
  > 
  > Transferência Assistida, você customiza um código de acesso a essa
  > facilidade. No meu caso eu utilizo o *2. Quando for transferir
  > assistidamente digitará *2 + ramal. Se o ramal para qual
  > ligou atender informe sobre a transferencia e depois coloque o telefone
  > no gancho, automáticamente a ligação será transferida. Caso o ramal não
  > atenda de acordo com o tempo de ring
  > que você escolheu a ligação voltará automáticamente para o ramal do
  > agente que tentou transferir.
  > 
  > Com isso suas ligações não serão desconectadas.
  > 
  > Para configurar essas facilidades você precisa editar o arquivo
  > /etc/asterisk/features.conf e adicionar suas featuremaps, segue:
  > 
  > eu utilizo isso:
  > 
  > --------------------------------------------features.conf-----------------------------------------------------------------------
  > 
  > [general]
  > parkext => *15
  > parkpos => 7000-7090
  > context => parkedcalls
  > parkingtime => 3600
  > transferdigittimeout => 3
  > courtesytone = beep
  > xfersound = beep
  > xferfailsound = beeperr
  > adsipark = yes
  > findslot => next
  > pickupexten = *3
  > featuredigittimeout = 2000
  > 
  > [featuremap]
  > blindxfer => *1 ; Trasnferência Cega
  > ;disconnect => *0
  > ;automon => *1
  > atxfer =>*2 ; Transferência Assistida
  > 
  > -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
  > 
  > Agora você precisa treinar o seu callcenter a utilizar essas
  > facilidades.
  > 
  > Espero que ajude,
  > 
  > Abraços.
  > 
  > 
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