[AsteriskBrasil] Discagem pelo sistema (via AMI)

[Robson Oliveira]

Bruno,

O que estou fazendo nesse momento é similar ao seu trabalho porém, não estamos sofrendo esse problema.
O asterisk inicializa o canal sip para a posição de atendimento quando ele detecta um canal livre nas duas pontas. O asterisk está iniciando a chamada para o usuário interno que já recebe na tela os dados do usuário externo chamado pelo canal zap. Quando o usuário atende a chamada, o meu operador já fala o nome do cliente e o script para ele.

Eu estou usando o trixbox CE 2.6.2.x com * 1.4.22(?).

Caso você queira falar mais detalhes da sua implementação, manda bala!

[]s,
Robson


> Date: Wed, 11 Mar 2009 10:56:42 -0300
> From: feliperp3 em gmail.com
> To: asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
> Subject: Re: [AsteriskBrasil] Discagem pelo sistema (via AMI)
> 
> Tenho uma dica para voce,
> com experiencia própria utilizando um servidor hp proliant com um
> processador Xeon 2.4Ghz com 4mb de cache e 2Gb de memória deu conta do
> recado  com 120 ligaçoes simultaneas mas minha placa digium com 4E1s
> tem modulo de cancelamento de eco, se passar disso, coloca 2
> procesadores porque voce vai precisar meu caro.
> 
> Amplexos!
> 
> 2009/3/9 Bruno Henrique Gomes Gouvêa <brunohenriquebh em gmail.com>:
> > Bom dia,
> > Estamos implementando o asterisk em um call-center e nos deparamos com a
> > necessidade de automatizar a discagem.
> > No momento iniciei os testes utilizando o framework asterisk-java (que
> > utiliza AMI) utilizando a Action Originate para realizar a ligação de forma
> > automatica, porem nesse evento o telefone toca no ponto A e só depois que o
> > ponto A atende começa a tocar no ponto B, o que torna o processo não muito
> > transparente para os operadores, baseado nisso partimos para ideia de criar
> > os agents, mantendo a midia do canal ativa e fazendo com que a ligação fosse
> > atendida automaticamente no ponto A, tornando o processo mais transparente.
> >
> > Nessa situação me deparei com a seguinte duvida:
> >
> > Manter 24 portas com os canais abertos, trafegando midia o tempo todo (em
> > que o operador estivesse logado como agente) não seria muito honeroso para o
> > gateway? Correriamos o risco de causar uma sobrecarga nos gateways? e no
> > caso de ter uma media de 120 operadores logados, passando pelos gateways,
> > não seria honeroso para o asterisk manter todas essas midias "ativas"?
> >
> > Por fim, existe alguma outra forma, que seja transparente, de automatizar
> > essas discagens pelo sistema?
> >
> > Agradeço a atenção e aguardo sugestões.
> >
> > Att,
> >
> > --
> > ---
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