[AsteriskBrasil] Atender Queues

[Leonardo Kamache (Gmail)]

Marcos;

Aparentemente é um problema de configuração do ATA... geralmente o # é
usando como "send" nos ATAS.


[ ]'s

LK



2008/8/26 Marcos Abadi <marcosabadi em gmail.com>:
> No meu arquivo agents,conf essa opção está no;
>
> ackcall=no
>
> não sei se voce me entendeu, tenho apenas um ramal que atende todas as
> chamadas da fila, quando cai uma chamada na fila se a telefonista não
> estiver atendendo outra ligação o telefone começa a tocar, dai ela pressiona
> a tecla talk do telefone sem fio que está ligado ao ATA da linksys, mas não
> consegue atender, então ela pressiona a tecla # e a ligação é atendida.
>
>
> 2008/8/26 Muriel Arneiro <murielmartins em gmail.com>
>>
>> Ola Marcos, provavelmente teus agentes estao com ackcall setado pra yes.
>>
>> ; Define ackcall to require an acknowledgement by '#' when
>> ; an agent logs in over agentcallpark. Default is "yes".
>> ;
>> ;ackcall=yes
>>
>> De uma olhada nesse link para futuras consultas :).
>> http://www.voip-info.org/wiki-Asterisk+config+agents.conf
>>
>> Espero ter ajudado!
>>
>> []`s
>>
>> 2008/8/26 Marcos Abadi <marcosabadi em gmail.com>
>>>
>>> Alguém ai da lista usa filas??
>>> se sim, qual o procedimento usa para atende-las?
>>>
>>> Pois aqui na empresa para eu poder atender uma chamada usando um telefone
>>> ligado ao ATA linksys tenho que pressionar a tecla talk depois a tecla #,
>>> (talk+#) para poder atender uma chamada da fila.
>>>
>>> Alguém poderia me dizer se tem como alterar isso, tipo pra eu  poder
>>> atender direto ? sem precisar pressionar a tecla #
>>>
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