[AsteriskBrasil] Atender Queues

[Marcos Abadi]

Se eu não me engano pelo softfone também dá esse problema.

Estou tendo problema no caso quando a telefonista atende uma ligação da fila
e ela quer transferir, pressiona a tecla flash do telefone, ela acaba
atendendo sem querer a outra chamada que está na fila, pois pelo que vi o
asterisk entende que o flash é reconhecido como #.

Alguém tem alguma dica?

2008/8/26 Leonardo Kamache (Gmail) <lkamache em gmail.com>

> Marcos;
>
> Aparentemente é um problema de configuração do ATA... geralmente o # é
> usando como "send" nos ATAS.
>
>
> [ ]'s
>
> LK
>
>
>
> 2008/8/26 Marcos Abadi <marcosabadi em gmail.com>:
> > No meu arquivo agents,conf essa opção está no;
> >
> > ackcall=no
> >
> > não sei se voce me entendeu, tenho apenas um ramal que atende todas as
> > chamadas da fila, quando cai uma chamada na fila se a telefonista não
> > estiver atendendo outra ligação o telefone começa a tocar, dai ela
> pressiona
> > a tecla talk do telefone sem fio que está ligado ao ATA da linksys, mas
> não
> > consegue atender, então ela pressiona a tecla # e a ligação é atendida.
> >
> >
> > 2008/8/26 Muriel Arneiro <murielmartins em gmail.com>
> >>
> >> Ola Marcos, provavelmente teus agentes estao com ackcall setado pra yes.
> >>
> >> ; Define ackcall to require an acknowledgement by '#' when
> >> ; an agent logs in over agentcallpark. Default is "yes".
> >> ;
> >> ;ackcall=yes
> >>
> >> De uma olhada nesse link para futuras consultas :).
> >> http://www.voip-info.org/wiki-Asterisk+config+agents.conf
> >>
> >> Espero ter ajudado!
> >>
> >> []`s
> >>
> >> 2008/8/26 Marcos Abadi <marcosabadi em gmail.com>
> >>>
> >>> Alguém ai da lista usa filas??
> >>> se sim, qual o procedimento usa para atende-las?
> >>>
> >>> Pois aqui na empresa para eu poder atender uma chamada usando um
> telefone
> >>> ligado ao ATA linksys tenho que pressionar a tecla talk depois a tecla
> #,
> >>> (talk+#) para poder atender uma chamada da fila.
> >>>
> >>> Alguém poderia me dizer se tem como alterar isso, tipo pra eu  poder
> >>> atender direto ? sem precisar pressionar a tecla #
> >>>
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