[AsteriskBrasil] CDR

[paulo dias]

Oi, acho que você pode usar a queue_log.

Em 7 de abr de 2020 6:04 PM, "Ricardo Favato" <favato em gmail.com> escreveu:

> Boa tarde pessoal, estou com um dificuldade em montar relatórios de
> ligações não atendidas (NO ANSWER), neste ambiente foi implantada uma URA e
> por sua vez é direcionada para uma queue com uma sequência de agentes,
> entretanto ao gerar o relatório de um período determinado é computado os
> ramais que não atenderam como ligação perdida mas na verdade "o
> atendimento" não foi perdido e sim atendido por outro agente.
>
> Já tentei agrupar por uniqueid porem uma ligação que passou por mais que 1
> agente acaba gerando um novo uniqueid.
>
> Alguém já passou por isso ou o conceito que estou aplicando para um
> relatório de ligações perdidas (NO ANSWER)  é que está incorreto ?
>
> Desde já agradeço.
>
> --
> Ricardo Favato
>
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