[AsteriskBrasil] Ligações para fila(estrategia de distruibuição)

[Marcelo Terres]

Eu sempre usei o leastrecent e sempre entendi que ele enviava a chamada
para o agente que teve a ligacao menos recente da fila desligada, ou seja,
que esta ha mais tempo sem atender chamadas da fila.

[]s


Marcelo H. Terres <mhterres at gmail.com>
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On Wed, 3 Jul 2019 at 18:14, Ubiratã Guanabara <ubirata.guanabara at gmail.com>
wrote:

> usar  fewestcalls não vai nos ajudar muito.
>
> alguém tem alguma outra ideia?
>
> eu vi que o parâmetro leastrecent tem algumas divergências de opiniões de
> como ele realmente funciona, no site do voip-info e the-asterisk-book traz
> uma interpretação diferente dessa da documentação do asterisk.
>
>
>
>
>
>
> Em ter, 2 de jul de 2019 às 11:35, Caio Pato <caiopato at gmail.com>
> escreveu:
>
>> On Tue, Jul 2, 2019 at 9:52 AM Ubiratã Guanabara
>> <ubirata.guanabara at gmail.com> wrote:
>> > hoje uso a estratégia de distribuição =  leastrecent , eu sempre
>> acreditei que ela mandava a ligação para o operador que está mais tempo
>> ocioso na fila
>>
>> Exatamente o contrário do que você imaginava, como está no arquivo
>> comentado do Asterisk:
>> leastrecent - ring interface which was least recently hung up by this
>> queue
>>
>> TALVEZ o que possa lhe atender seja o fewestcalls:
>> fewestcalls - ring the one with fewest completed calls from this queue
>>
>> Pode ter um efeito adverso, que é penalizar quem ficou muito tempo
>> atendendo um cliente, enquanto os outros atendentes ficaram menos
>> tempo e atenderam mais chamadas.
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> Atenciosamente,
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