<div dir="ltr">Eu sempre usei o leastrecent e sempre entendi que ele enviava a chamada para o agente que teve a ligacao menos recente da fila desligada, ou seja, que esta ha mais tempo sem atender chamadas da fila.<div><br></div><div>[]s<br><div><br></div><div><br clear="all"><div><div dir="ltr" class="gmail_signature" data-smartmail="gmail_signature">Marcelo H. Terres <<a href="mailto:mhterres@gmail.com" target="_blank">mhterres@gmail.com</a>><br><a href="https://www.mundoopensource.com.br" target="_blank">https://www.mundoopensource.com.br</a><br><a href="https://twitter.com/mhterres" target="_blank">https://twitter.com/mhterres</a><br><a href="https://linkedin.com/in/marceloterres" target="_blank">https://linkedin.com/in/marceloterres</a></div></div><br></div></div></div><br><div class="gmail_quote"><div dir="ltr" class="gmail_attr">On Wed, 3 Jul 2019 at 18:14, Ubiratã Guanabara <<a href="mailto:ubirata.guanabara@gmail.com">ubirata.guanabara@gmail.com</a>> wrote:<br></div><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0px 0px 0px 0.8ex;border-left:1px solid rgb(204,204,204);padding-left:1ex"><div dir="ltr">usar
fewestcalls não vai nos ajudar muito.<div><br></div><div>alguém tem alguma outra ideia?</div><div><br></div><div>eu vi que o parâmetro leastrecent tem algumas divergências de opiniões de como ele realmente funciona, no site do voip-info e the-asterisk-book traz uma interpretação diferente dessa da documentação do asterisk.</div><div><br></div><div><br></div><div><br></div><div><br></div><div><br></div></div><br><div class="gmail_quote"><div dir="ltr" class="gmail_attr">Em ter, 2 de jul de 2019 às 11:35, Caio Pato <<a href="mailto:caiopato@gmail.com" target="_blank">caiopato@gmail.com</a>> escreveu:<br></div><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0px 0px 0px 0.8ex;border-left:1px solid rgb(204,204,204);padding-left:1ex">On Tue, Jul 2, 2019 at 9:52 AM Ubiratã Guanabara<br>
<<a href="mailto:ubirata.guanabara@gmail.com" target="_blank">ubirata.guanabara@gmail.com</a>> wrote:<br>
> hoje uso a estratégia de distribuição = leastrecent , eu sempre acreditei que ela mandava a ligação para o operador que está mais tempo ocioso na fila<br>
<br>
Exatamente o contrário do que você imaginava, como está no arquivo<br>
comentado do Asterisk:<br>
leastrecent - ring interface which was least recently hung up by this queue<br>
<br>
TALVEZ o que possa lhe atender seja o fewestcalls:<br>
fewestcalls - ring the one with fewest completed calls from this queue<br>
<br>
Pode ter um efeito adverso, que é penalizar quem ficou muito tempo<br>
atendendo um cliente, enquanto os outros atendentes ficaram menos<br>
tempo e atenderam mais chamadas.<br>
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</blockquote></div><br clear="all"><div><br></div>-- <br><div dir="ltr" class="gmail-m_-6329533306330270517gmail_signature"><div>Atenciosamente,</div><div><br></div>Uburatã Guanabara</div>
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