[AsteriskBrasil] Quem atendeu?

[Samuel .]

Obrigado pelo apoio.


Resolvido.






Att,

Samuel .


________________________________
De: asteriskbrasil-bounces em listas.asteriskbrasil.org <asteriskbrasil-bounces em listas.asteriskbrasil.org> em nome de Danilo Almeida <daniloricalmeida em gmail.com>
Enviado: terça-feira, 30 de maio de 2017 09:12
Para: asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
Assunto: Re: [AsteriskBrasil] Quem atendeu?

o campo dstchannel da tabela cdr aparece o canal que atendeu a chamada.

att
Danilo Almeida
skype: danilo.almeida33
(43) 9 9625-4359

2017-05-29 20:04 GMT-03:00 Marcelo Terres <mhterres em gmail.com<mailto:mhterres em gmail.com>>:
Se tu usar fila, tu pode ver quem atendeu nos logs da fila (que pode ficar no db). Ou então no dstchannel do CDR.

Abraços,

On 29 May 2017 11:27 pm, "Samuel ." <lista.asterisk.brasil em outlook.com<mailto:lista.asterisk.brasil em outlook.com>> wrote:

Boa noite Lista!


Se alguém puder me ajudar vou ficar muito feliz.



Vamos lá...


eu tenho um ambiente com Asterisk 1.8 e não consigo saber quem atendeu a ligação, no CDR aparece como destino a extensão que transferiu a ligação para o ramal.


Fiz testes usando fila e não deu certo, por fim eu usei a aplicação Dial() apontando para vários ramais SIP (eu sei que é gambiarra) e mesmo assim continua aparecendo no CDR extensão configurada no meu Dialplan.




Vejam só meu extensios.conf hipotético:



Link para melhor visualização https://pastebin.com/raw/Pn8JmjTa



[gsm] ;--------------------------------------------------------------------------------------

exten => s,1,Answer()
exten => s,n,Goto(ura,1050,2)

[ura] ;--------------------------------------------------------------------------------------

exten => _1050,1,Answer()
exten => _1050,n,Wait(2)
exten => _1050,n,Set(CHANNEL(language)=pt_BR)
exten => _1050,n,Set(TIMEOUT(digit)=5)
exten => _1050,n,Set(TIMEOUT(response)=5)
exten => _1050,n,Set(URA_ORIGEM=${CALLERID(num)})

; Contador
exten => _1050,n,Set(CONTA=1)

; Início URA
exten => _1050,n(inicio-ura),BackGround(./empresax/ura/empresax-ura-intro)
exten => _1050,n,WaitExten(7)

; Suporte
exten => _1,1,Goto(9,1)

; Financeiro
exten => _2,1,Goto(9,1)

; Comercial
exten => _3,1,Goto(9,1)

; Opcao inválida
exten => i,1,Goto(contador,1)

; Fim do tempo para digitação da opção.
exten => t,1,Goto(contador,1)

; Contador
exten => contador,1,Set(CONTA=$[${CONTA} + 1])
exten => contador,n,GotoIf($[${CONTA} < 3]?opcaoinvalida,1)
exten => contador,n,Goto(9,1)

; Aviso 1 - Opção inválida ou não digitou nenhuma opção
exten => opcaoinvalida,1,Goto(1050,inicio-ura)

; Aviso 2 - Continua não entendendo a resposta e transfere para o Call Center.
exten => 9,1,Playback(./empresax/ura/empresax-ura-tranferencia)
exten => 9,n,Set(RECORDCALL=${UNIQUEID}-MID${MAILING_ID}-to-R${EXTEN})
exten => 9,n,MixMonitor(${RECORDCALL}.ogg,ba)
exten => 9,n,Set(CDR(audiofile)=${RECORDCALL})
exten => 9,Set(${EXTEN}=${URA_ORIGEM})
exten => 9,Dial(SIP/1001&SIP/1003&SIP/1004&SIP/1008&SIP/1098,1200,tT)
; exten => 9,n,Queue(geral)
exten => 9,Hangup()














Att,

Samuel .

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