[AsteriskBrasil] Quem atendeu?

[Marcelo Terres]

Se tu usar fila, tu pode ver quem atendeu nos logs da fila (que pode ficar
no db). Ou então no dstchannel do CDR.

Abraços,

On 29 May 2017 11:27 pm, "Samuel ." <lista.asterisk.brasil at outlook.com>
wrote:

> Boa noite Lista!
>
>
> Se alguém puder me ajudar vou ficar muito feliz.
>
>
>
> Vamos lá...
>
>
> eu tenho um ambiente com Asterisk 1.8 e não consigo saber quem atendeu a
> ligação, no CDR aparece como destino a extensão que transferiu a ligação
> para o ramal.
>
>
> Fiz testes usando fila e não deu certo, por fim eu usei a aplicação
> Dial() apontando para vários ramais SIP (eu sei que é gambiarra) e mesmo
> assim continua aparecendo no CDR extensão configurada no meu Dialplan.
>
>
>
>
> Vejam só meu extensios.conf hipotético:
>
>
>
> Link para melhor visualização https://pastebin.com/raw/Pn8JmjTa
>
>
>
> [gsm] ;-----------------------------------------------------
> ---------------------------------
>
> exten => s,1,Answer()
> exten => s,n,Goto(ura,1050,2)
>
> [ura] ;-----------------------------------------------------------
> ---------------------------
>
> exten => _1050,1,Answer()
> exten => _1050,n,Wait(2)
> exten => _1050,n,Set(CHANNEL(language)=pt_BR)
> exten => _1050,n,Set(TIMEOUT(digit)=5)
> exten => _1050,n,Set(TIMEOUT(response)=5)
> exten => _1050,n,Set(URA_ORIGEM=${CALLERID(num)})
>
> ; Contador
> exten => _1050,n,Set(CONTA=1)
>
> ; Início URA
> exten => _1050,n(inicio-ura),BackGround(./empresax/ura/empresax-ura-intro)
> exten => _1050,n,WaitExten(7)
>
> ; Suporte
> exten => _1,1,Goto(9,1)
>
> ; Financeiro
> exten => _2,1,Goto(9,1)
>
> ; Comercial
> exten => _3,1,Goto(9,1)
>
> ; Opcao inválida
> exten => i,1,Goto(contador,1)
>
> ; Fim do tempo para digitação da opção.
> exten => t,1,Goto(contador,1)
>
> ; Contador
> exten => contador,1,Set(CONTA=$[${CONTA} + 1])
> exten => contador,n,GotoIf($[${CONTA} < 3]?opcaoinvalida,1)
> exten => contador,n,Goto(9,1)
>
> ; Aviso 1 - Opção inválida ou não digitou nenhuma opção
> exten => opcaoinvalida,1,Goto(1050,inicio-ura)
>
> ; Aviso 2 - Continua não entendendo a resposta e transfere para o Call
> Center.
> exten => 9,1,Playback(./empresax/ura/empresax-ura-tranferencia)
> exten => 9,n,Set(RECORDCALL=${UNIQUEID}-MID${MAILING_ID}-to-R${EXTEN})
> exten => 9,n,MixMonitor(${RECORDCALL}.ogg,ba)
> exten => 9,n,Set(CDR(audiofile)=${RECORDCALL})
> exten => 9,Set(${EXTEN}=${URA_ORIGEM})
> exten => 9,Dial(SIP/1001&SIP/1003&SIP/1004&SIP/1008&SIP/1098,1200,tT)
> ; exten => 9,n,Queue(geral)
> exten => 9,Hangup()
>
>
>
>
>
>
>
>
>
>
>
>
>
>
> Att,
>
> Samuel .
>
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