[AsteriskBrasil] RES: URA de pós-atendimento (para realizar avaliação de atendimento) ELASTIX

[Claudio Eden]

Reginaldo,

Para registro, primeiro definir onde quer persistir os dados (em TXT, em
BD, etc).

Em seguida usar um script para coletar o digitado pelo usuário e jogar para
esse BD.

Sugestão (que já utilizei em um cliente para gerar relatório de navegação
da URA):

   - utilize *MACRO*. Assim, no contexto por onde a ligação está passando,
   voce vai setando as variávies que precisa (qual a opção que está sendo
   informada ao cliente, qual o retorno do cliente, etc) e vai gerando sua
   string/array para guardar. Coletada as variáveis, faça uma chamada a MACRO
   e essa cuida de guardar no BD.
   - utilize a base de dados que você tenha maior intimidade. O importante
   é persistir os dados para poder gerar relatórios/gráficos quando for
   solicitado. Eu utilizei o mysql por já estar sendo utilizado em várias
   outras rotinas deste cliente.




*Atenciosamente,*


*Cláudio Éden*
Consultor de TI  |  dCAA  |  MSDST  |  ITIL
+55 85 8972-1842
claudio.eden at gmail.com   /   claudio at eden.com.br




Em 5 de fevereiro de 2015 12:04, Reginaldo Gazetta <rgazetta at gmail.com>
escreveu:

> Até ai tudo bem o problema é como registrar a avaliação.
>
>
>
> *De:* asteriskbrasil-bounces at listas.asteriskbrasil.org [mailto:
> asteriskbrasil-bounces at listas.asteriskbrasil.org] *Em nome de *Eduardo
> Souza
> *Enviada em:* quinta-feira, 5 de fevereiro de 2015 10:57
> *Para:* asteriskbrasil at listas.asteriskbrasil.org
> *Assunto:* Re: [AsteriskBrasil] URA de pós-atendimento (para realizar
> avaliação de atendimento) ELASTIX
> *Prioridade:* Alta
>
>
>
> Bom dia,
>
>
>
>
>
> Cria um uma em extensions_custom.conf
>
>
>
> e quando a atendente terminar de efetuar o atendimento transfere para a
> avaliação que você criou.
>
> Em 05/02/2015, à(s) 08:40, Reginaldo Gazetta <rgazetta at gmail.com>
> escreveu:
>
>
>
> Como posso implantar  URA de pós-atendimento (para realizar avaliação de
> atendimento) no elastix?
>
>
>
> Reginaldo
>
>
>
>
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