[AsteriskBrasil] Numeros reais e resposta "Busy Channel"

[lyon lisboa]

Olá Felipe,

Tente ver os canais sendo utilizados, pois quando vc utiliza todos os
canais, normalmente da congestion e não busy.

O busy, pode ser problema de rota na operadora ou o número pode estar
ocupado mesmo.
Em 02/04/2015 02:55, "Aecio Lemos" <aeciolemos at hotmail.com> escreveu:

> Olá Felipe,
>
> Ótimo! O seu caso foi bem claro então. Que bom. Tem que aumentar o
> contrato com a Algar! :)
>
> No meu caso era rota mesmo. Números não previstos. Eu não quis criar uma
> rota "pega tudo" mas acho que vou acabar fazendo isso. Se não cair em
> nenhuma das outras regras, vai por esta. Assim posso evitar o problema. Dai
> vou ver alguma forma de que o sistema me avise quando esta rota for usada
> para que eu veja porque caiu nela e ajuste as rotas. :)
>
> Abraço
>
> ------------------------------
> Date: Wed, 1 Apr 2015 19:59:26 -0300
> From: fp.ribeiro at gmail.com
> To: asteriskbrasil at listas.asteriskbrasil.org
> Subject: Re: [AsteriskBrasil] Numeros reais e resposta "Busy Channel"
>
> Ola Aecio, tudo bem?
>
> Obrigado pela resposta! Hoje eu conversei com o nosso gestor de conta da
> Algar e creio ja termos descoberto o "problema". Para informacao, uso o
> FreePBX tambem junto ao Elastix.
>
> Temos um tronco com 30 canais e no periodo de 06/03 a 26/03, tivemos um
> grande numero de ligacoes. Nao tenho limitacoes de ligacoes/canais
> entrantes e saintes nem para celulares nem fixos. Eles sao limitados de
> forma global. Ou seja, posso ter 15 entrantes e 15 saintes, 13 e 17, etc.
>
> Hoje, nao utilizando o BRIA mas o Zoiper, consegui ligar para os mesmos
> numeros sem problemas desde as 11hrs da manha ate as 15hrs. Nao acredito
> ser o softphone pois tambem nao tive reclamacoes dos usuarios do Bria mas
> chegamos a uma previa conclusao: Esgotamento dos canais.
>
> Como e uma empresa que pratica um telemarketing e divide o tronco com
> outra empresa de mais ou menos 40 funcionarios, creio que o Asterisk
> retorna corretamente (HANGUPCAUSE 1), onde todas as linhas estao ocupadas.
> A sugestao que vamos aderir oferecida pela operadora e subir o numero de
> canais para 60 e fazer uma gravacao em portugues informando que nao ha
> linhas disponiveis para realizar a chamada!
>
> Espero tambem que isso lhe de uma luz.
>
> Abracos e obrigado!
>
> Em 1 de abril de 2015 17:30, Aecio Lemos <aeciolemos at hotmail.com>
> escreveu:
>
> Olá Felipe,
>
> Eu também sou novo à lista e leio há algum tempo. Eu já tive este problema
> e para ser sincero, as vezes ainda tenho. Sempre é nas minhas rotas de
> saída (outbound routes). Não conheço o Elastix em primeira mão, mas imagino
> que deve ser da mesma forma que outras distribuições como o FreePBX que uso.
>
> Este erro eu tenho quando:
> 1) Tento ligar para número local fixo que vai por linhas analógicas
> convencionais e as linhas estão realmente todas ocupadas.
> 2) Tento ligar para um número que não está previsto nos meus Dial Patterns
> das rotas e ele não encontra por onde sair. Isto aconteceu quando SP
> adicionou o 9 aos celulares, por exemplo. Corrigi minha rota de celulares
> DDD e voltou a funcionar.
>
> Nos logs você tem uma ideia melhor do que está acontecendo, embora eu
> confesse que acho eles muito complexos e as vezes com informação demais e
> eu conhecimento de menos.
>
> Verifique suas rotas de saída. Mas se está funcionando hora sim e hora
> não, outra possibilidade é que o registro do trunk está caindo. Eu tive
> este problema com os modens PACE da GVT. Os trunks SIP registram e ficam
> bem por cerca de 24h. Depois caem e ficam em "registration sent", ou seja,
> mandaram pedido de registro e não obtiveram resposta. Tenho que resetar o
> modem para funcionar. Já com os Sagemcom, Dlink, etc. não tive este tipo de
> problema.
>
> Quando falhar, veja nos logs se o trunk estava tentando se registrar
> novamente.
>
> Espero ter ajudado.,
>
> Atenciosamente,
>
> Aécio
>
> ------------------------------
> Date: Wed, 1 Apr 2015 11:55:22 -0300
> From: fp.ribeiro at gmail.com
> To: asteriskbrasil at listas.asteriskbrasil.org
> Subject: [AsteriskBrasil] Numeros reais e resposta "Busy Channel"
>
>
> Caros, bom dia. Tudo bem?
>
> É minha primeira mensagem para a lista e já resolvi muito problema
> consultando por aqui. Estou com uma dificuldade que provavelmente (ainda
> nao testei) possa ser minhas mascaras (Dial Pattern) em minhas rotas.
>
> Ligo para alguns numeros e ate entao muitos celulares e fixos DDD, e a
> resposta é que o canal esta ocupado! Ligo do meu celular e funciona! Por
> exemplo, DDDs 37, 38, 15, 19... e por ai vai. Meu tronco e SIP Algar.
> Seguem alguns dados para elucidar:
>
> - Elastix 2.4.0 Release 3
> - Asterisk 11.12.0
>
> Tronco:
>
> type=friend
> qualify=yes
> nat=no
> insecure=very
> host=172.26.156.XXX
> dtmfmode=rfc2833
> disallow=all
> context=from-trunk
> call-limit=80
> allow=alaw&ulaw
>
> Dial Plans:
>
> * DDD p/ Celular usando Algar (12): 000012 (prepend) - (p/ NVM Algar) + 00
> (prefix) | ZX[7-9]XXXXXXX
> 000012 (prepend) - (p/ NVM Algar) - 00 (prefix) | ZX[7-9]XXXXXXXX
>
> * DDD usando Algar como operadora:  00 | [32-35][2-5]XXXXXXX
> 00 | [37-38][2-5]XXXXXXX
>
> * DDD p/ qualquer lugar usando Algar (12): 012+00|ZX[2-5]XXXXXXX
>
> Todos estao utilizando o mesmo tronco.
>
> O chato é que tem hora que funciona e hora que nao.
>
> Alguem que passou por isso ou tenha alguma ideia do que fazer poderia me
> ajudar?
>
> Muito obrigado!
>
> Att.,
>
> --
> Felipe Ribeiro
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