[AsteriskBrasil] Numeros reais e resposta "Busy Channel"

[Aecio Lemos]

Olá Felipe,
Ótimo! O seu caso foi bem claro então. Que bom. Tem que aumentar o contrato com a Algar! :)
No meu caso era rota mesmo. Números não previstos. Eu não quis criar uma rota "pega tudo" mas acho que vou acabar fazendo isso. Se não cair em nenhuma das outras regras, vai por esta. Assim posso evitar o problema. Dai vou ver alguma forma de que o sistema me avise quando esta rota for usada para que eu veja porque caiu nela e ajuste as rotas. :)
Abraço

Date: Wed, 1 Apr 2015 19:59:26 -0300
From: fp.ribeiro em gmail.com
To: asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
Subject: Re: [AsteriskBrasil] Numeros reais e resposta "Busy Channel"

Ola Aecio, tudo bem?
Obrigado pela resposta! Hoje eu conversei com o nosso gestor de conta da Algar e creio ja termos descoberto o "problema". Para informacao, uso o FreePBX tambem junto ao Elastix.
Temos um tronco com 30 canais e no periodo de 06/03 a 26/03, tivemos um grande numero de ligacoes. Nao tenho limitacoes de ligacoes/canais entrantes e saintes nem para celulares nem fixos. Eles sao limitados de forma global. Ou seja, posso ter 15 entrantes e 15 saintes, 13 e 17, etc.
Hoje, nao utilizando o BRIA mas o Zoiper, consegui ligar para os mesmos numeros sem problemas desde as 11hrs da manha ate as 15hrs. Nao acredito ser o softphone pois tambem nao tive reclamacoes dos usuarios do Bria mas chegamos a uma previa conclusao: Esgotamento dos canais. 
Como e uma empresa que pratica um telemarketing e divide o tronco com outra empresa de mais ou menos 40 funcionarios, creio que o Asterisk retorna corretamente (HANGUPCAUSE 1), onde todas as linhas estao ocupadas. A sugestao que vamos aderir oferecida pela operadora e subir o numero de canais para 60 e fazer uma gravacao em portugues informando que nao ha linhas disponiveis para realizar a chamada!
Espero tambem que isso lhe de uma luz.
Abracos e obrigado!
Em 1 de abril de 2015 17:30, Aecio Lemos <aeciolemos em hotmail.com> escreveu:



Olá Felipe,
Eu também sou novo à lista e leio há algum tempo. Eu já tive este problema e para ser sincero, as vezes ainda tenho. Sempre é nas minhas rotas de saída (outbound routes). Não conheço o Elastix em primeira mão, mas imagino que deve ser da mesma forma que outras distribuições como o FreePBX que uso.
Este erro eu tenho quando:1) Tento ligar para número local fixo que vai por linhas analógicas convencionais e as linhas estão realmente todas ocupadas.2) Tento ligar para um número que não está previsto nos meus Dial Patterns das rotas e ele não encontra por onde sair. Isto aconteceu quando SP adicionou o 9 aos celulares, por exemplo. Corrigi minha rota de celulares DDD e voltou a funcionar.
Nos logs você tem uma ideia melhor do que está acontecendo, embora eu confesse que acho eles muito complexos e as vezes com informação demais e eu conhecimento de menos.
Verifique suas rotas de saída. Mas se está funcionando hora sim e hora não, outra possibilidade é que o registro do trunk está caindo. Eu tive este problema com os modens PACE da GVT. Os trunks SIP registram e ficam bem por cerca de 24h. Depois caem e ficam em "registration sent", ou seja, mandaram pedido de registro e não obtiveram resposta. Tenho que resetar o modem para funcionar. Já com os Sagemcom, Dlink, etc. não tive este tipo de problema.
Quando falhar, veja nos logs se o trunk estava tentando se registrar novamente.
Espero ter ajudado.,
Atenciosamente,
Aécio

Date: Wed, 1 Apr 2015 11:55:22 -0300
From: fp.ribeiro em gmail.com
To: asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
Subject: [AsteriskBrasil] Numeros reais e resposta "Busy Channel"

Caros, bom dia. Tudo bem?
É minha primeira mensagem para a lista e já resolvi muito problema consultando por aqui. Estou com uma dificuldade que provavelmente (ainda nao testei) possa ser minhas mascaras (Dial Pattern) em minhas rotas.
Ligo para alguns numeros e ate entao muitos celulares e fixos DDD, e a resposta é que o canal esta ocupado! Ligo do meu celular e funciona! Por exemplo, DDDs 37, 38, 15, 19... e por ai vai. Meu tronco e SIP Algar. Seguem alguns dados para elucidar:
- Elastix 2.4.0 Release 3- Asterisk 11.12.0
Tronco:
type=friendqualify=yesnat=noinsecure=veryhost=172.26.156.XXXdtmfmode=rfc2833disallow=allcontext=from-trunkcall-limit=80allow=alaw&ulaw
Dial Plans:
* DDD p/ Celular usando Algar (12): 000012 (prepend) - (p/ NVM Algar) + 00 (prefix) | ZX[7-9]XXXXXXX000012 (prepend) - (p/ NVM Algar) - 00 (prefix) | ZX[7-9]XXXXXXXX
* DDD usando Algar como operadora:  00 | [32-35][2-5]XXXXXXX00 | [37-38][2-5]XXXXXXX

* DDD p/ qualquer lugar usando Algar (12): 012+00|ZX[2-5]XXXXXXX
Todos estao utilizando o mesmo tronco.
O chato é que tem hora que funciona e hora que nao.
Alguem que passou por isso ou tenha alguma ideia do que fazer poderia me ajudar?
Muito obrigado!
Att.,
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Felipe Ribeiro
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