[AsteriskBrasil] Callcenter - fila de atendimento

[lyon lisboa]

Obrigado pelas respostas galera.

Tenho mais uma dúvida, a gravação de chamadas configuradas no queue.conf,
cada ligação vai gerar um arquivo ou para cada agente vai gerar um arquivo
único?
Em 12/09/2014 12:25, "Roger Pitigliani" <rogerwinter at gmail.com> escreveu:

> Se você gerar a chamada e encaminhar para uma fila você terá sim.
> Só que tem que ver um jeito de diferenciá-las. Utilize filas para ativo e
> filas diferentes para receptivo.
> Fora isso as saintes você encontra registros no CDR.
>
> Em 11 de setembro de 2014 21:21, lyon lisboa <lyonlisboa at gmail.com>
> escreveu:
>
>> Boa noite pessoal,
>>
>>
>> Estou lendo sobre filas de atendimento (callcenter) e fiquei com algumas
>> dúvidas.
>>
>> 1 - Fila de atendimento pode ser tratado como callcenter mesmo?
>> 2 - Num callcenter podemos ter ligações entrantes e saintes, pra não
>> dizer ativo e passivo... rssss, os logs das ligações entrantes, vão para o
>> queue.log. As ligações saintes também vão para o queue.log?
>>
>>
>> Grato a todos!
>>
>> Lyon Lisboa
>>
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