<p dir="ltr">Obrigado pelas respostas galera.</p>
<p dir="ltr">Tenho mais uma dúvida, a gravação de chamadas configuradas no queue.conf, cada ligação vai gerar um arquivo ou para cada agente vai gerar um arquivo único? </p>
<div class="gmail_quote">Em 12/09/2014 12:25, "Roger Pitigliani" <<a href="mailto:rogerwinter@gmail.com">rogerwinter@gmail.com</a>> escreveu:<br type="attribution"><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><div dir="ltr"><div><div>Se você gerar a chamada e encaminhar para uma fila você terá sim.<br></div>Só que tem que ver um jeito de diferenciá-las. Utilize filas para ativo e filas diferentes para receptivo.<br></div>Fora isso as saintes você encontra registros no CDR.<br></div><div class="gmail_extra"><br><div class="gmail_quote">Em 11 de setembro de 2014 21:21, lyon lisboa <span dir="ltr"><<a href="mailto:lyonlisboa@gmail.com" target="_blank">lyonlisboa@gmail.com</a>></span> escreveu:<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><div dir="ltr">Boa noite pessoal,<div><br></div><div><br></div><div>Estou lendo sobre filas de atendimento (callcenter) e fiquei com algumas dúvidas.</div><div><br>1 - Fila de atendimento pode ser tratado como callcenter mesmo?<div href="http://WISESTAMP_SIG_gmail_session"></div></div><div>2 - Num callcenter podemos ter ligações entrantes e saintes, pra não dizer ativo e passivo... rssss, os logs das ligações entrantes, vão para o queue.log. As ligações saintes também vão para o queue.log?</div><div><br></div><div><br></div><div>Grato a todos!</div><span><font color="#888888"><div><br></div><div>Lyon Lisboa</div></font></span></div>
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<a href="mailto:rogerwinter@gmail.com" target="_blank">rogerwinter@gmail.com</a><br>
Skype: roger.pitigliani<br>
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