[AsteriskBrasil] Não garantir o acesso das pessoas com deficiência auditiva ou de fala ao Centro de Atendimento

[Sylvio Jollenbeck]

Ola, Rafael,

A norma é bem "chata" você precisa disponibilizar algum meio de comunicação
com clientes seus clientes, o principal meio é o baudot - caro,
ineficiente, mas aprovado pela tia ANA, outro método é você disponibilizar
atendimento via e-mail ou via chat.

O protocolo baudot pode ser implementado usando o asterisk, dahdi e o
_modem.c, fiz alguns experimentos com ele, mas não cheguei a evoluir por
falta de equipamento. Agora se você precisa de  ajuda com o chat e e-mail
me dá um toque.

Abs,


Em 27 de fevereiro de 2013 16:13, Raphael Rodrigues
<raphaelrrl em gmail.com>escreveu:

>
> Pessoal,
>
> Primeiramente saudações pinguinianas a todos.
>
> A empresa que trabalho foi notificada pela a tia ANA, eis a notificação:
>
> 1.       Item 5.2.1.6 *Não garantir o acesso das pessoas com deficiência
> auditiva ou de fala ao Centro de Atendimento* infringindo o Art. 6º do
> Decreto 6.523 de 31/07/2008.
>
> Alguns dos camaradas já passou por isso? como foi solucionado.
>
> Obrigado a todos pela ajuda.
>
> --
> --
> Raphael Rodrigues
> Analista de Redes - Pd's Informática ltda
> Linux user number 510457
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> CISCO ID: CSCO12223327
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Sylvio Jollenbeck
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