[AsteriskBrasil] Call Center
Alclicio Vieira
alclicio em gmail.com
Terça Agosto 16 23:06:13 BRT 2011
Mais se vc não inserir a licensa ele não vai funcionar normalmente?
Em 16 de agosto de 2011 19:31, Nielsen Alves de Oliveira <
nielsen em freesolutions.com.br> escreveu:
> Até 2 agentes é FREE =D
>
> Em 16 de agosto de 2011 17:26, Alclicio Vieira <alclicio em gmail.com>escreveu:
>
> Alguém da Lista tem uma licensa do QueueMetrics para doar? rs
>>
>>
>>
>>
>> Em 16 de agosto de 2011 14:45, João Marcelo Queiroz <jmbq em bol.com.br>escreveu:
>>
>> No meu caso não tratou-se de melhoria, apenas uma correção para ativar a
>>> inserção do campo userfield no asteriskcdrdb para que as gravações sejam
>>> mostradas na aba Monitoring.
>>>
>>> Copiar para o extensions_additional o contexto [ext-queues] e acidionar a
>>> linha:
>>> exten =>
>>> A,n,Set(CDR(userfield)=audio:${MONITOR_FILENAME}.${MIXMON_FORMAT})
>>> Logo após a linha:
>>> exten =>
>>> A,n,Set(MONITOR_FILENAME=/var/spool/asterisk/monitor/q${EXTEN}-${STRFTIME(${EPOCH},,%Y%m%d-%H%M%S)}-${UNIQUEID})
>>>
>>> Onde A é o # da fila.
>>>
>>> É coisa simples, por isso que não havia me dado ao trabalho de comentar.
>>>
>>>
>>>
>>> Atenciosamente,
>>>
>>> João Marcelo Queiroz
>>>
>>>
>>>
>>> Em 16/08/2011, às 14:29, Nielsen Alves de Oliveira escreveu:
>>>
>>> João M. e Roger P. boa tarde !
>>>
>>> As melhorias não seria interessante divulgar para a comunidade ? Tenho
>>> interesse também em ver oque fizeram de melhoria e acho que o pessoal também
>>> rsrsr.
>>>
>>>
>>>
>>> Obrigado.
>>>
>>> Em 16 de agosto de 2011 11:06, Roger Pitigliani <rogerwinter em gmail.com>escreveu:
>>>
>>>> Funciona,
>>>> Coloca uma maquina porrada, pois ela gera um load alto devido aos
>>>> acessos da interface do agente (apache/mysql).
>>>> Tem uns problemas nos relatorios, mas é ajustavel, ou pode desenvolver
>>>> seus relatorios a partir da base.
>>>> No caso de callcenter receptivo, o dialer, que monitora os evento do
>>>> asterisk, perdia o tempo de espera da fila, daí saia tudo errado.. (ultima
>>>> versão), mas alterando uns códigos do php ele ficou legal.
>>>>
>>>> Fora isso tem atendido bem.
>>>>
>>>>
>>>> Em 16 de agosto de 2011 11:38, Denis Rangel <rangel.denis em gmail.com>escreveu:
>>>>
>>>>> Rafael, bom dia!
>>>>>
>>>>> Você trabalha com Call-center, telefonia IP? possui vários clientes?
>>>>> Com o passar do tempo, administrar vários clientes com soluções
>>>>> personalizadas na mão, é um ponto crítico, mas vale o trabalho pois a área
>>>>> de Call-center é incrível.
>>>>> Uma boa aplicação é QueueMetrics, possui uma vasta documentação.
>>>>>
>>>>> Sou Especialista Phone2b. Podemos trabalhar em aliança para atender
>>>>> seus clientes, possuímos soluções preparadas para atender seus
>>>>> clientes. Caso tenha interesse e queira conhecer nossas soluções, fico a
>>>>> disposição.
>>>>>
>>>>>
>>>>> Att,
>>>>>
>>>>> *Denis Rangel*
>>>>> *Especialista Phone2Business
>>>>> ** *
>>>>>
>>>>> *E-mail: **denis em phone2b.com.br*
>>>>>
>>>>> *E-mail: rangel.denis em gmail.com <denis em phone2b.com.br>*
>>>>>
>>>>> *(11) - 64327977*
>>>>>
>>>>> *
>>>>> *
>>>>>
>>>>> [image: cid:image001.gif em 01CAF059.12193D40]
>>>>>
>>>>>
>>>>> Em 16 de agosto de 2011 10:43, Rafael Oliveira Brito <
>>>>> rafael.brito em caputobastos.adv.br> escreveu:
>>>>>
>>>>> Galera bom dia!****
>>>>>>
>>>>>> ** **
>>>>>>
>>>>>> Peguei um Call Center, para montar com a seguinte demanda URA simples
>>>>>> apenas bom dia, aguarde que sua ligação vai ser transferida para um
>>>>>> atendente.****
>>>>>>
>>>>>> 20 Operadores.****
>>>>>>
>>>>>> Gravação de todas as ligações entrantes. ****
>>>>>>
>>>>>> 2 E1 logo terei uma fila de 40 ligações e mais 20 atendidas.****
>>>>>>
>>>>>> Estou pensando em usar o Modulo call center do Elastix minhas
>>>>>> perguntas.****
>>>>>>
>>>>>> ** **
>>>>>>
>>>>>> Alguem já usou?****
>>>>>>
>>>>>> Algum problema conhecido?****
>>>>>>
>>>>>> Me indicaria outra aplicação?****
>>>>>>
>>>>>> ** **
>>>>>>
>>>>>> Agradeço a todos.****
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>>>>>>
>>>>>> Rafael Oliveira Brito****
>>>>>>
>>>>>> Analista Unix-Asterisk****
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