[AsteriskBrasil] RES: Grupo de Atendimento

[Celso A. Dias Fernandes]

Olá Sylvio,
                Qdo Você diz, criar a fila com membros fixos,    não há necessidade destes se logarem/deslogarem?
Pois na versão 1.6xxx, caso um atendente desliga uma ligação, automaticamente este sai da fila, certo?

Neste sistema que Você indicou, os atendentes sempre ficam logados?

Grato,






Celso Fernandes
celso.fernandes em metodista.br<mailto:celso.fernandes em metodista.br>



De: asteriskbrasil-bounces em listas.asteriskbrasil.org [mailto:asteriskbrasil-bounces em listas.asteriskbrasil.org] Em nome de Sylvio Carlos Jollenbeck Borin
Enviada em: segunda-feira, 17 de maio de 2010 23:21
Para: asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
Assunto: Re: [AsteriskBrasil] Grupo de Atendimento

Celso

    Voce deve criar dentro do queues.conf uma fila com membros fixos. Após, deve criar uma rota entrante apontando para essa fila.

queues.conf (http://www.voip-info.org/wiki/view/Asterisk+config+queues.conf)

[numerochave]
parametro_a=
parametro_b=
parametro_N=
member = SIP/RAMAL
member = IAX2/RAMAL
etc...etc..

extensions.conf

[from-pstn]
exten => MCDU,1,Noop(Chegou, vai para a Fila);
exten => MCDU,n,Answer();
exten => MCDU,n,Queue(numerochave|tT);
exten => MCDU,n,Hangup();

Abs

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Em 17/05/2010, às 10:04, Celso A. Dias Fernandes escreveu:


Bom dia Pessoal.
            Alguem conhece uma forma de criar um GRUPO DE ATENDIMENTO na versão 1.6xxx.

Isto é, Divulgação de um numero chave, e uma espécie de fila de atendimento seqüencial, ou sempre volta para o primeiro ramal do grupo.

Grato,

Celso Fernandes
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