[AsteriskBrasil] RES: Programação de ramal

[Vítor Hugo]

Pois é Raul o rodrigo falou dele aki e comecei a investigar...


queria uma coisa mais simples ... só são 5 operadores (haehehahea)

tava pensando em fazer uma extensão tipow assim

exten => 44,1,Answer
 exten => 44,2,Playback(custom/mensagem-X)
 exten => 44,3,Ringing()
 exten => 44,4,Dial(SIP/Atendente,20)

Encontrei aki uma situação igual ....



Em 8 de março de 2010 16:30, Raul Godiano <raulgodiano em gmail.com> escreveu:
>
> Victor boa tarde,
> No elastix tem tudo isso, na parte grafica, a unica coisa "chata" é a configurar o modulo de call center dele, e bem "enfrescurado", mas depois ele te dar tudo que voce precisa, logico que voce pode usar outros modulos, mas o elaxtis funciona certinho
>
> Em 8 de março de 2010 14:28, Ciro A. Toscano <ciro em sntbsb.com.br> escreveu:
>>
>> Victor,
>>
>> Montar um Call Center com o astrisk não é um bicho de 7 cabeças, apesar
>> de não ser tão simples também.
>> Um call center básico e bem administrado necessita de 3 softwares para
>> funcionar:
>>
>> - O DAC - que o asterisk já faz para vc (é o próprio asterisk) (Elastix,
>> Trixbox, asterisk puro...)
>> - O Sistema de monitoramento de Call Center - Vai te dar informações
>> sobre o desempenho dos agentes, gerenciar as gravações das chamadas, e
>> emitir os relatórios das operaçoes entre outras coisas. (Queuemetrics,
>> voixy VMF)
>> - O CRM - que vai gerenciar todo o relacionamento da sua empresa com os
>> clientes que irão originar ou receber as ligações. (Sugar, interativa)
>>
>> Com certeza vc consegue montar esse projeto sim. Utilize o Elastix para
>> começar.
>>
>> Ciro
>> www.voixy.com.br
>> 61 30359031
>>
>>
>>
>>
>> -----Mensagem original-----
>> De: asteriskbrasil-bounces em listas.asteriskbrasil.org
>> [mailto:asteriskbrasil-bounces em listas.asteriskbrasil.org] Em nome de Luc
>> Moreira
>> Enviada em: segunda-feira, 8 de março de 2010 14:59
>> Para: asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
>> Assunto: Re: [AsteriskBrasil] Programação de ramal
>>
>>
>> Em 8 de março de 2010 14:17, Vítor Hugo <vitorhdiniz em gmail.com>
>> escreveu:
>> > Boa tarde pessoal,
>> >
>> >  Estou com um projeto em minha empresa que o chefe vai montar um call
>> > center ativo daqueles que é o operador que vai ligar... assim ele quer
>>
>> > que o operador ligue e quando o cliente do outro lado atender toque
>> > uma gravação e depois ele continue a falar com o cliente..
>> >
>> > Resumindo, Sou NOOB na utilização do asterisk e se desse pra vcs me
>> > ajudarem estão salvando o emprego de um amigo.
>> >  desde já agradeço a todos..
>>
>> Vitor,
>>
>> Projeto com software OpenSource tem custos como qualquer outro. Ou você
>> gasta TEMPO para aprender a fazer sozinho e vai tirando suas DÚVIDAS nos
>> forums sobre o assunto, ou você gasta DINHEIRO contratando alguém para
>> fazer por você.
>>
>> Se gastar dinheiro não é o caso, prepare-se para investir seu tempo
>> estudando como o Asterisk funciona até sentir-se preparado para fazer a
>> instalação na sua empresa.
>>
>> Tudo que você precisa aprender sobre o Asterisk está na Internet. Saber
>> inglês não é opicional, pois a grande maioria da informação está neste
>> idioma. Se quiser facilitar sua vida, pode estudar um Asterisk enlatado,
>> tipo Elastix, que é muito bom quando o administrador realmente sabe o
>> que está acontecendo por trâs daquela tela bonitinha no browser. O
>> próprio Elastix tem um módulo para CallCenter com discador preditivo que
>> é o que você está precisando.
>>
>> Boa sorte na sua caminhada. A lista estará sempre a sua disposição
>> quando se deparar com uma dificuldade. Antes de apelar para a lista
>> tente resolver sozinho pelo menos duas vezes. Assim, além de ser uma
>> excelente forma de aprendizado, poupa a lista de perguntas básicas que
>> aparece a cada 5 dias.
>>
>> 73, Luc
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>> AsteriskBrasil em listas.asteriskbrasil.org
>> http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil
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