[AsteriskBrasil] RES: Programação de ramal

[Raul Godiano]

Victor boa tarde,

No elastix tem tudo isso, na parte grafica, a unica coisa "chata" é a
configurar o modulo de call center dele, e bem "enfrescurado", mas depois
ele te dar tudo que voce precisa, logico que voce pode usar outros modulos,
mas o elaxtis funciona certinho

Em 8 de março de 2010 14:28, Ciro A. Toscano <ciro em sntbsb.com.br> escreveu:

> Victor,
>
> Montar um Call Center com o astrisk não é um bicho de 7 cabeças, apesar
> de não ser tão simples também.
> Um call center básico e bem administrado necessita de 3 softwares para
> funcionar:
>
> - O DAC - que o asterisk já faz para vc (é o próprio asterisk) (Elastix,
> Trixbox, asterisk puro...)
> - O Sistema de monitoramento de Call Center - Vai te dar informações
> sobre o desempenho dos agentes, gerenciar as gravações das chamadas, e
> emitir os relatórios das operaçoes entre outras coisas. (Queuemetrics,
> voixy VMF)
> - O CRM - que vai gerenciar todo o relacionamento da sua empresa com os
> clientes que irão originar ou receber as ligações. (Sugar, interativa)
>
> Com certeza vc consegue montar esse projeto sim. Utilize o Elastix para
> começar.
>
> Ciro
> www.voixy.com.br
> 61 30359031
>
>
>
>
> -----Mensagem original-----
> De: asteriskbrasil-bounces em listas.asteriskbrasil.org
> [mailto:asteriskbrasil-bounces em listas.asteriskbrasil.org] Em nome de Luc
> Moreira
> Enviada em: segunda-feira, 8 de março de 2010 14:59
> Para: asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
> Assunto: Re: [AsteriskBrasil] Programação de ramal
>
>
> Em 8 de março de 2010 14:17, Vítor Hugo <vitorhdiniz em gmail.com>
> escreveu:
> > Boa tarde pessoal,
> >
> >  Estou com um projeto em minha empresa que o chefe vai montar um call
> > center ativo daqueles que é o operador que vai ligar... assim ele quer
>
> > que o operador ligue e quando o cliente do outro lado atender toque
> > uma gravação e depois ele continue a falar com o cliente..
> >
> > Resumindo, Sou NOOB na utilização do asterisk e se desse pra vcs me
> > ajudarem estão salvando o emprego de um amigo.
> >  desde já agradeço a todos..
>
> Vitor,
>
> Projeto com software OpenSource tem custos como qualquer outro. Ou você
> gasta TEMPO para aprender a fazer sozinho e vai tirando suas DÚVIDAS nos
> forums sobre o assunto, ou você gasta DINHEIRO contratando alguém para
> fazer por você.
>
> Se gastar dinheiro não é o caso, prepare-se para investir seu tempo
> estudando como o Asterisk funciona até sentir-se preparado para fazer a
> instalação na sua empresa.
>
> Tudo que você precisa aprender sobre o Asterisk está na Internet. Saber
> inglês não é opicional, pois a grande maioria da informação está neste
> idioma. Se quiser facilitar sua vida, pode estudar um Asterisk enlatado,
> tipo Elastix, que é muito bom quando o administrador realmente sabe o
> que está acontecendo por trâs daquela tela bonitinha no browser. O
> próprio Elastix tem um módulo para CallCenter com discador preditivo que
> é o que você está precisando.
>
> Boa sorte na sua caminhada. A lista estará sempre a sua disposição
> quando se deparar com uma dificuldade. Antes de apelar para a lista
> tente resolver sozinho pelo menos duas vezes. Assim, além de ser uma
> excelente forma de aprendizado, poupa a lista de perguntas básicas que
> aparece a cada 5 dias.
>
> 73, Luc
> _______________________________________________
> KHOMP: qualidade em placas de E1, GSM, FXS e FXO para Asterisk.
> - Hardware com alta disponibilidade de recursos e qualidade KHOMP
> - Suporte técnico local qualificado e gratuito
> Conheça a linha completa de produtos KHOMP em www.khomp.com.br
> _______________________________________________
> Lista de discussões AsteriskBrasil.org
> AsteriskBrasil em listas.asteriskbrasil.org
> http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil
>
> _______________________________________________
> KHOMP: qualidade em placas de E1, GSM, FXS e FXO para Asterisk.
> - Hardware com alta disponibilidade de recursos e qualidade KHOMP
> - Suporte técnico local qualificado e gratuito
> Conheça a linha completa de produtos KHOMP em www.khomp.com.br
> _______________________________________________
> Lista de discussões AsteriskBrasil.org
> AsteriskBrasil em listas.asteriskbrasil.org
> http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil
>
-------------- Próxima Parte ----------
Um anexo em HTML foi limpo...
URL: http://listas.asteriskbrasil.org/pipermail/asteriskbrasil/attachments/20100308/35d6a446/attachment-0001.htm