[AsteriskBrasil] Ramal nao para de tocar

[Gustavo Cordeiro]

Olá,

  Sobre o ramal não parar de tocar, isto acontece porque na linha
analógica usualmente você não tem outra sinalização do andamento da
chamada (call progress) além da acústica.

  O seu Asterisk atendeu a ligação (answer) no IVR e a encaminhou para
a telefonista. Não há sinalização de linha (a não ser que você tenha
inversão de polaridade habilitada nesse tronco analógico) que indique
quando o chamador desistiu da ligação. Nessa situação a indicação é
somente acústica.

  O que você pode tentar fazer pra amenizar o problema é configurar os
parâmetros callprogress, progzone, busydetection e busycount. Assim
você vai fazer com que o Asterisk possa reconhecer que a chamada
encerrou quando escutar um "tú-tú-tú" na linha.

  Por exemplo:

  callprogress = yes
  progzone = br
  busydetect = yes
  busycount = 3

  Não é algo perfeito, mas são os inconvenientes das linhas analógicas... :)

  Já o caso do Fernando parece ser diferente. O que não está sendo
reconhecido é o atendimento realizado pela FXS. Poste sua configuração
para a lista, talvez alguém possa ajudar.


Sds,
Gustavo Cordeiro
Advent Tecnologia Ltda.
Telefone: 48 3024-9350
Celular: 48 8809-0764

www.advent.com.br


2010/1/27  <meiralins em midiabyte.com.br>:
> Marco Antonio, Boa Noite!
>
> Vi diversas mensagens lhe auxiliando quanto ao grupo de horário. Espero que
> tenham sido elucidativas! Entretanto, em relação ao seu problema de que o
> ramal não para de tocar, eu não encontrei uma resposta.
>
> Afinal, você conseguiu alguma solução? Pergunto porque tenho um problema
> similar, mas somente quando atendo as chamadas entrantes por um Gateway
> Linksys SPA-3002.
>
> Ele consegue jogar as chamadas normalmente no grupo de ramais (Ring Group)
> do PABX, porém, se for atendida pelo aparelho que sai pela porta FXS, os
> ramais do Ring Group continuam tocando como se a chamada não tivesse sido
> atendida. Entretanto, se esta mesma chamada, for atendida por qualquer ramal
> do grupo, seja via softphone, Telefone IP ou ATA (Exceto pela porta FXS do
> próprio gateway), funciona normalmente.
>
> Grato;
> Fernando
>
>
> From: Marco Antonio (TRG Tecnologia)
> Sent: Monday, January 25, 2010 7:53 AM
> To: asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
> Subject: [AsteriskBrasil] Ramal nao para de tocar
>
> Boa tarde.
>
> Tenho um Elastix 1.6, quando a ligação entra, passa por uma IVR, se não
> digitar nenhuma das opções disponíveis a ligação é redirecionada para a
> telefonista, porem se a telefonista não estiver e o cliente desligar a
> ligação, o ramal não para de tocar.
>
> Como posso resolver isso.
>
>
>
> Outra pergunta, como faço para ter IVR’s diferentes de acordo com o tempo.
> Ex.:
>
> Horário normal, vai para atendimento automático,
>
> horário de almoço, vai para mensagem de almoço,
>
>  fora do horário comercial, anuncia nosso horário de funcionamento.
>
>
>
> Antecipadamente agradeço
>
>
>
> Marco Antonio
>
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