[AsteriskBrasil] RES: Como montar uma URA (Unidade de Resposta Audível)

Quinta Fevereiro 4 22:18:01 BRST 2010

Beleza, seja bem vindo ao grupo.
Já sabe mais ou menos o caminho que vai tomar?

Em 4 de fevereiro de 2010 22:06, Cleuter Souza <cleuter1 em hotmail.com>escreveu:

>  OLA,MARCELO E MAURICIO ,
> estou iniciando tbm no asterisk,,espero estar juntocom vcs descobrindo e
> aprendendo as facetas do Asterisk,
> , estou organizando meu linux , fazendo umas pesquisas sobre placas e lendo
> sobre o asterisk.
> ------------------------------
> Date: Thu, 4 Feb 2010 21:39:18 -0200
> From: mauricio.shirley em gmail.com
> To: asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
> Subject: Re: [AsteriskBrasil] RES: Como montar uma URA (Unidade de Resposta
> Audível)
>
>
> Marcelo, ainda não tenho nada, voce esta e um estagio muito a
> frente...rs......esta placa x100p..qual o fabricante ? onde adquiriu ?
>
> um abraço....
>
> Em 4 de fevereiro de 2010 21:23, Marcelo S Dias Muniz <
> marcelosdias em superig.com.br> escreveu:
>
> Mauricio, que maneiro! Então seremos parceiros em descobertas.
> Estou usando Ubuntu 9.10 com a inteface gráfica Gnome
> O meu projeto será necessário instalar Java, Tomcat e mySQL
> Como meus livros e minha placa x100p ainda não chegaram, estou ajustando
> a configuração deste ambiente enquanto isso.
>
> Eu ainda não tenho dica nenhuma para lhe dar, pois estou começando do zero
> no Asterisk
> li alguma coisa aqui e outra ali, mas ainda não coloquei a mão na massa.
> Seria bom se tivesse um livro para lhe dar apoio, como estou fazendo.
> Uma dica: o livro "Asterisk the future of Telephony" está disponível em pdf
> no link http://www.voipexperts.com.br/Asterisk/
> Você já tem o ambiente montado?
>
>
>
> Em 4 de fevereiro de 2010 19:17, mauriciomoraes <
> mauricio.shirley em gmail.com> escreveu:
>
>  Marcelo, tb estou precisando fazer um projeto parecido com o seu,
> gostaria de saber qual distro linux q está usando, placas, enfim qualquer
> dica será de grande valia.
>
> um abraço
> obrigado.
>
> Em 4 de fevereiro de 2010 18:03, Marcelo S Dias Muniz <
> marcelosdias em superig.com.br> escreveu:
>
> Roger e Luiz,
> Obrigado pelas dicas...
> Sabendo do desafio que tenho pela frente, apreveitei uma promoção e comprei
> os dois livros sobre Asterisk
>
> Asterisk - O Futuro da Telefonia
> Asterisk na Prática
>
> Luiz, essa dica "mastigada" foi show!
> Agora, é só colocar a mão na massa.
>
> A URA que precisarei criar penso que ser bem simples:
>
> 1o. Ela irá atender uma chamada vinda da rede pública
> 2o. Irá registrar no mySQL data, hora, min,  ddd e nro de telefone desta
> chamada;
> 3o. irá direcionar para uma mensagem de agradecimento e desligar em
> seguida;
>
> Ontem acabei de preparar a máquina linux;
> Hoje deve já ter chegado os livros.
> Quem ainda puder acrescentar, agradeço muito.
> A medida que for alcançando êxito, posto aqui.
>
> Att.,
>
> Marcelo
>
>
> Em 4 de fevereiro de 2010 13:51, Luiz Fabiano - Tempo Filmes <
> ti em tempofilmes.com.br> escreveu:
>
>  Lá  vai minha contribuição para a lista (Newbie):
>
>
>
>                 - A Ura que eu criei abaixo (da minha empresa), atende a
> chamada automaticamente verifica a grade de horário (bom dia = 00:01 –
> 11:59  | Boa tarde = 12:00 – 17:59 | Boa Noite = 18:00 – 23:259), após isso
> ela joga para a URA correta e passa a ter interação com a pessoa que está
> ligando, através de voices que eu gravei personalizadas, é obvio que você
> irá necessitar de conhecimento geral sobre o asterisk, e manipulação do
> extensions.conf, recomendo fortemente um curso ou a compra do livro
> (ASTERISK o futuro da telefonia), na verdade configurar uma URA é um
> trabalho até que gostoso, porém requer muita atenção e teste, uma idéia
> bacana seria vc atribuir a URA a um ramal antes de colocar o atributo (s ou
> _s) ligação entrante.  Bom é isso ai,, segue uma URA mastigada e digerida
> abaixo, a qual está em operação em nossa empresa (Boa Sorte)  One
> ;)            :
>
>
>
> [recebe_vono]   ; Minha operadora é a VONO  (RECOMENDO)
>
> include => default
>
> exten => meu_user_vono,1,Goto(entradavono,s,1)  ;  ç Sempre que vier
> ligação através do meu user da vono ele joga para a diretiva” entradavono”
>
>
>
>
>
> [entradavono]
>
>
>
> exten => _s,1,Answer  ; ç Força atender automaticamente
>
> exten => _s,2,Goto(check_hour,s,1)  ; ç Diretiva que irá direcionar a uma
> outra que fará o check time:
>
>
>
> ; *************** Checa o horário:
>
> [check_hour]
>
> exten => s,1,GotoIfTime(08:00-11:59|mon-fri|*|*?urabd,s,1)   ; ç URA bom
> dia
>
> exten => s,n,GotoIfTime(12:00-17:59|mon-fri|*|*?urabt,s,1)   ; ç URA boa
> tarde   **** Irei usar essa de exemplo:
>
> exten => s,n,GotoIfTime(18:00-22:00|mon-fri|*|*?urabn,s,1)  ; ç URA boa
> noite
>
> exten => s,n,GotoIfTime(*|*|sat-sun|*|*|urafds,s,1)               ; çFinal de semana (que está desativada, pois estamos fazendo implementações de
> BD MySql para essa operação)
>
>
>
>
>
> ; ******************** URA BOA TARDE:  (MEU EXEMPLO)
>
> [urabt]
>
> include => recebe_vono
>
> exten => s,2,NoOp(Ligação entrou na URABT)                     ; Registra
> no console do asterisk que entrou uma ligação através da URA (Boa Tarde):
>
> exten => s,n,Playback(/var/lib/asterisk/sounds/smgroup/boa_tarde)   ; Aqui
> ele chama um Playback de boa tarde e boas vindas, mesmo que ele digite algo,
> será forçado a escutar a MSG até o final
>
> exten => s,n,Background(/var/lib/asterisk/sounds/smgroup/ramaldesejadoou)
> ; Aqui ele já pode digitar o ramal desejado se (ele souber) ou aguardar as
> opções
>
> exten => s,n,Background(/var/lib/asterisk/sounds/smgroup/umcorporativo) ;
> Opção 1
>
> exten => s,n,Background(/var/lib/asterisk/sounds/smgroup/doissuporte) ;
> Opção 2
>
> exten => s,n,Background(/var/lib/asterisk/sounds/smgroup/tresvendas)  ;
> Opção 3
>
> exten => s,n,Background(/var/lib/asterisk/sounds/smgroup/quatroasstec) ;
> Opção 4
>
> exten => s,n,Background(/var/lib/asterisk/sounds/smgroup/ouaguardesuporte)
>
>
> exten => s,n,NoOp( Digite a
> opção/1-corporate/2-suporte/3-vendas/4-quatroasstec/5-aguarde)
>
> exten => s,n,WaitExten(6) ; (esta opção está marcada com o tempo limite de
> 6 segundos)
>
>
>
> exten => 1,1,NoOp(Chamada foi para corporate)
>
> exten => 1,2,Background(/var/lib/asterisk/sounds/smgroup/aguardeanalista)
>
> exten => 1,3,Dial(SIP/333,60,t)
>
>
>
> exten => 2,1,NoOp(Chamada foi para Suporte)
>
> exten => 2,2,Background(/var/lib/asterisk/sounds/smgroup/atencaoglpi)
>
> exten => 2,3,Dial(SIP/330&SIP/331,60,t)
>
>
>
> exten => 3,1,NoOp(Chamada foi para vendas)
>
> exten => 3,2,Background(/var/lib/asterisk/sounds/smgroup/aguardeanalista)
>
> exten => 3,3,Dial(SIP/331&SIP/333,60,t)
>
>
>
> exten => 4,1,NoOp(Chamada foi para asstec)
>
> exten => 4,2,Background(/var/lib/asterisk/sounds/smgroup/aguardeanalista)
>
> exten => 4,3,Dial(SIP/331&SIP/333,60,t)
>
>
>
> exten => 330,1,NoOp(Chamada foi para CCT MAIN DESK)
>
> exten => 330,2,Background(/var/lib/asterisk/sounds/smgroup/aguardeanalista)
>
> exten => 330,3,Dial(SIP/330,60,t)
>
>
>
> exten => 331,1,NoOp(Chamada foi para CCT MAIN DESK)
>
> exten => 331,2,Background(/var/lib/asterisk/sounds/smgroup/aguardeanalista)
>
> exten => 331,3,Dial(SIP/331,60,t)
>
>
>
> exten => 332,1,NoOp(Chamada foi para CCT MAIN DESK)
>
> exten => 332,2,Background(/var/lib/asterisk/sounds/smgroup/aguardeanalista)
>
> exten => 332,3,Dial(SIP/332,60,t)
>
>
>
> exten => 333,1,NoOp(Chamada foi para CCT MAIN DESK)
>
> exten => 333,2,Background(/var/lib/asterisk/sounds/smgroup/aguardeanalista)
>
> exten => 333,3,Dial(SIP/333,60,t)
>
>
>
> exten => t,1,NoOp(Tempo esgotado - Aguarde...)
>
> exten => t,2,Dial(SIP/330&SIP/331,60)
>
> exten => t,3,Dial(SIP/333,60)
>
> exten => t,4,Playback(/var/lib/asterisk/sounds/smgroup/obrigadadisposicao)
>
> exten => t,5,Hangup
>
>
>
>
> ========================================================================================
> è
>
>
>
> *De:* asteriskbrasil-bounces em listas.asteriskbrasil.org [mailto:
> asteriskbrasil-bounces em listas.asteriskbrasil.org] *Em nome de *Marcelo S
> Dias Muniz
> *Enviada em:* quinta-feira, 4 de fevereiro de 2010 13:01
>
> *Para:* asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
> *Assunto:* [AsteriskBrasil] Como montar uma URA (Unidade de Resposta
> Audível)
>
>
>
> Caros Colegas, alguém disponível poderia me dar algumas dicas de como
> montar uma URA no asterisk?
> Sou iniciante e se alguém puder me indicar um passo-a-passo, ficarei
> agradecido.
> Não fui muito feliz em minhas pesquisas na internet.
>
> Att.,
> Marcelo Dias
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