[AsteriskBrasil] RES: Estatísticas de Fila.

Quinta Setembro 10 16:20:46 BRT 2009

Carlos,

Esse cara fez um patch pra isso:

http://forums.digium.com/viewtopic.php?t=4073

[]'s

2009/9/10 Carlos Eduardo Sabatini Ribeiro <cadu.sabatini em hotmail.com>

>  Boa tarde a todos,
>
> Desulpem minha insistencia, mas é que preciso muito gravar o queue_log
> em MySql o problema é que tem que ser em tempo real.
>
> já procurei na internet e não achei nada por inteiro que me ajudasse
>
> Desde já agradeço
>
> ------------------------------
> From: carlossabbatini em yahoo.com.br
> To: asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
> Date: Tue, 8 Sep 2009 15:29:58 -0300
> Subject: Re: [AsteriskBrasil] RES: Estatísticas de Fila.
>
>
> Boa tarde Alan.
>
>     Teria como voce mandar como ficou o logger.c ou pelo menos dar uma
> ideia de como ficou com a alteração que ele fez para incluir as informações
> no banco de dados????
>
>
> Valeu
>
> ----- Original Message -----
>  *From:* Alan Pablo <pablo em contacte.com.br>
> *To:* asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
> *Sent:* Monday, August 17, 2009 9:07 AM
> *Subject:* [AsteriskBrasil] RES: Estatísticas de Fila.
>
>  O do Juniou também continua funcionando…rsrs
>
>
>
>                 - Ele alterou o logger.c pra gerar a data e hora de cada
> evento no arquivo /var/log/asterisk/queue_log;
>
>                 - E a cada um minuto senão me engano ele “joga” as
> informações desse arquivo para uma tabela no banco de dados (Postgresql);
>
>                 - Assim temos relatórios das filas de atendimento com:
> tempo médio de espera, de atendimento,de abandono,quantidades de chamadas
> atendidas,abandodas por período e etc, conforme o Eder comentou.
>
>
>
>
>
> Ele (Juniou) deixou o cenário de presente pra mim..hehe
>
>
>
> Att;
>
> Alan Pablo.
>
>
>
> *De:* asteriskbrasil-bounces em listas.asteriskbrasil.org [mailto:
> asteriskbrasil-bounces em listas.asteriskbrasil.org] *Em nome de *eder souza
> *Enviada em:* Friday, August 14, 2009 9:07 AM
> *Para:* asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
> *Assunto:* Re: [AsteriskBrasil] Estatísticas de Fila.
>
>
>
> Olá Saulo,
>
>
>
>
>
>
>
> Eu já trabalhei com o QueueMetrics achei bem legal da uma olhada com
> carinho nele.
>
>
>
> Me lembro que em meados de 2007 ainda com Asterisk 1.2.X eu junto com o
> Juniou hoje ele não trabalha mais com Asterisk e já saiu da Lista, eu e ele
> precisavamos de algumas coisas bem customizadas sobre Fila entao fizemos um
> programa Motor em C que jogava as informações importantes da Fila em um
> banco de Dados para Assim consultar da maneira que melhor me atendesse.
>
>
>
> *Com isso eu tinha tempo de cada ligação de entrada na Fila até Atendimento
> !!
>
> *Média total de espera !!!
>
> *Ligações Abandonadas na dentro da Fila !!
>
>
>
> E outras coisas que nao me lembro mais que conseguia fazendo join entre a
> tabela de Billing CDR do Asterisk...
>
>
>
> O tempo passou e esse sistema ainda esta funcionando em Piracicaba, mas não
> sou mais responssável por isso hehehe..
>
>
>
>
>
> []'s
>
>
>
>
>
> Eng Eder de Souza
>
>
>
> --- Em *sex, 14/8/09, Saulo Quinteiro dos Santos <sauloquinteiro em gmail.com
> >* escreveu:
>
>
> De: Saulo Quinteiro dos Santos <sauloquinteiro em gmail.com>
> Assunto: [AsteriskBrasil] Estatísticas de Fila.
> Para: asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
> Data: Sexta-feira, 14 de Agosto de 2009, 9:45
>
> Bom dia pessoal,
>
> Estou montando projeto para um call center pequeno em torno de 20 PA´s,
> e necessito de estatísticas das filas de atendimento.
>
> Encontrei alguns produtos como o QueueMetrics,  Queue
> Statistics(AsteriskGuru),OrderlyStats e o Call Center Stats(Asternic).
>
> Alguem já utilizou algum deles? tem opniões a dar, como a proposta esta
> um pouco atrasada não vou ter tempo de realizar testes em todas elas,
> por esse motivo vim a lista buscar opniões.
> Sei que algumas delas são livres e outras não, não precisam levar isso
> em consideração o cliente esta disposto a pagar pela solução.
>
>
> Agradeço qualquer informação a respeito.
>
>
>
> Abraços.
> --
> Saulo Quinteiro Dos Santos
> Fone: 41-2141-9567
> Graduando em Ciência da Computação - UFPR
> msn : sauloquinteiro em gmail.com<http://br.mc522.mail.yahoo.com/mc/compose?to=sauloquinteiro@gmail.com>
> e-mail: saulo em mpsinf.com.br<http://br.mc522.mail.yahoo.com/mc/compose?to=saulo@mpsinf.com.br>
> cel : 41-9927-5236
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Muriel Arneiro
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