[AsteriskBrasil] RES: Estatísticas de Fila.

Quinta Setembro 10 16:11:56 BRT 2009

Boa tarde a todos,

Desulpem minha insistencia, mas é que preciso muito gravar o queue_log em MySql o problema é que tem que ser em tempo real.

já procurei na internet e não achei nada por inteiro que me ajudasse

Desde já agradeço

From: carlossabbatini em yahoo.com.br
To: asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
Date: Tue, 8 Sep 2009 15:29:58 -0300
Subject: Re: [AsteriskBrasil] RES: Estatísticas de Fila.

Boa tarde Alan.

    Teria como voce mandar como ficou o logger.c ou pelo menos dar uma ideia de como ficou com a alteração que ele fez para incluir as informações no banco de dados????

Valeu

----- Original Message ----- 
From: Alan Pablo 
To: asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org 
Sent: Monday, August 17, 2009 9:07 AM
Subject: [AsteriskBrasil] RES: Estatísticas de Fila.

O do Juniou também continua funcionando…rsrs

                - Ele alterou o logger.c pra gerar a data e hora de cada evento no arquivo /var/log/asterisk/queue_log;
                - E a cada um minuto senão me engano ele “joga” as informações desse arquivo para uma tabela no banco de dados (Postgresql);
                - Assim temos relatórios das filas de atendimento com: tempo médio de espera, de atendimento,de abandono,quantidades de chamadas atendidas,abandodas por período e etc, conforme o Eder comentou.

Ele (Juniou) deixou o cenário de presente pra mim..hehe

Att;
Alan Pablo.

De: asteriskbrasil-bounces em listas.asteriskbrasil.org [mailto:asteriskbrasil-bounces em listas.asteriskbrasil.org] Em nome de eder souza
Enviada em: Friday, August 14, 2009 9:07 AM
Para: asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
Assunto: Re: [AsteriskBrasil] Estatísticas de Fila.

Olá Saulo,

Eu já trabalhei com o QueueMetrics achei bem legal da uma olhada com carinho nele.

Me lembro que em meados de 2007 ainda com Asterisk 1.2.X eu junto com o Juniou hoje ele não trabalha mais com Asterisk e já saiu da Lista, eu e ele precisavamos de algumas coisas bem customizadas sobre Fila entao fizemos um programa Motor em C que jogava as informações importantes da Fila em um banco de Dados para Assim consultar da maneira que melhor me atendesse.

*Com isso eu tinha tempo de cada ligação de entrada na Fila até Atendimento !!

*Média total de espera !!!

*Ligações Abandonadas na dentro da Fila !!

E outras coisas que nao me lembro mais que conseguia fazendo join entre a tabela de Billing CDR do Asterisk...

O tempo passou e esse sistema ainda esta funcionando em Piracicaba, mas não sou mais responssável por isso hehehe..

[]'s

Eng Eder de Souza

--- Em sex, 14/8/09, Saulo Quinteiro dos Santos <sauloquinteiro em gmail.com> escreveu:

De: Saulo Quinteiro dos Santos <sauloquinteiro em gmail.com>
Assunto: [AsteriskBrasil] Estatísticas de Fila.
Para: asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
Data: Sexta-feira, 14 de Agosto de 2009, 9:45

Bom dia pessoal,

Estou montando projeto para um call center pequeno em torno de 20 PA´s, 
e necessito de estatísticas das filas de atendimento.

Encontrei alguns produtos como o QueueMetrics,  Queue 
Statistics(AsteriskGuru),OrderlyStats e o Call Center Stats(Asternic).

Alguem já utilizou algum deles? tem opniões a dar, como a proposta esta 
um pouco atrasada não vou ter tempo de realizar testes em todas elas, 
por esse motivo vim a lista buscar opniões.
Sei que algumas delas são livres e outras não, não precisam levar isso 
em consideração o cliente esta disposto a pagar pela solução.

Agradeço qualquer informação a respeito.

Abraços.
-- 
Saulo Quinteiro Dos Santos
Fone: 41-2141-9567
Graduando em Ciência da Computação - UFPR
msn : sauloquinteiro em gmail.com
e-mail: saulo em mpsinf.com.br
cel : 41-9927-5236

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