[AsteriskBrasil] RES: Prioridade de Chamadas na Fila
Sylvio Carlos Jollenbeck
sylvio.sdr em gmail.com
Sexta Março 6 09:57:15 BRT 2009
Sim, estou....... mas mesmo com ele "ativado" percebo que em dados momentos uma chamada recém entrada na fila é atendida antes que outra chamada que já aguardava em fila. Alguma outra sugestão ?
Sylvio Carlos Jollenbeck
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-----Mensagem original-----
De: asteriskbrasil-bounces em listas.asteriskbrasil.org [mailto:asteriskbrasil-bounces em listas.asteriskbrasil.org] Em nome de Vinícius Fontes
Enviada em: sexta-feira, 6 de março de 2009 09:32
Para: asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
Assunto: Re: [AsteriskBrasil] Prioridade de Chamadas na Fila
Você está utilizando o autofill?
; AutoFill Behavior
; The old/current behavior of the queue has a serial type behavior
; in that the queue will make all waiting callers wait in the queue
; even if there is more than one available member ready to take
; calls until the head caller is connected with the member they
; were trying to get to. The next waiting caller in line then
; becomes the head caller, and they are then connected with the
; next available member and all available members and waiting callers
; waits while this happens. The new behavior, enabled by setting
; autofill=yes makes sure that when the waiting callers are connecting
; with available members in a parallel fashion until there are
; no more available members or no more waiting callers. This is
; probably more along the lines of how a queue should work and
; in most cases, you will want to enable this behavior. If you
; do not specify or comment out this option, it will default to no
; to keep backward compatibility with the old behavior.
;
autofill = yes
Vinícius Fontes
www.asteriskforum.com.br - Informações e discussão sobre Asterisk e telefonia IP
----- "Sylvio Carlos Jollenbeck" <sylvio.sdr em gmail.com> escreveu:
> Prezados,
>
>
>
> Tem solução ou é isso mesmo? Todas as chamadas que estão entrando em
> minha fila de atendimento – entram com a penalidade/prioridade “0”
> (zero). Percebi que algumas chamadas recém chegadas na fila são
> transferidas antes das chamadas que estavam aguardando. Isso esta
> prejudicando muito meus relatórios e índices de atendimento. Segue o
> log.
>
>
>
> ipbox500*CLI> queue show 00002
>
> 00002 has 5 calls (max 60) in 'rrmemory' strategy (189s holdtime),
> W:0, C:513, A:107, SL:1.6% within 0s
>
> Members:
>
> SIP/2106 (dynamic) (Not in use) has taken 1 calls (last was 17 secs
> ago)
>
> SIP/2113 (dynamic) (Not in use) has taken 37 calls (last was 13 secs
> ago)
>
> SIP/2117 (dynamic) (paused) (Unavailable) has taken 14 calls (last was
> 10325 secs ago)
>
> SIP/2107 (dynamic) (paused) (Not in use) has taken 42 calls (last was
> 937 secs ago)
>
> SIP/2100 (dynamic) (Busy) has taken 22 calls (last was 355 secs ago)
>
> SIP/2124 (dynamic) (Busy) has taken 2 calls (last was 147 secs ago)
>
> SIP/2114 (dynamic) (paused) (Not in use) has taken 28 calls (last was
> 3430 secs ago)
>
> SIP/2101 (dynamic) (paused) (Not in use) has taken 3 calls (last was
> 1734 secs ago)
>
> SIP/2105 (dynamic) (Busy) has taken 53 calls (last was 38 secs ago)
>
> SIP/2119 (dynamic) (Busy) has taken 24 calls (last was 52 secs ago)
>
> SIP/2109 (dynamic) (paused) (Not in use) has taken 25 calls (last was
> 833 secs ago)
>
> SIP/2112 (dynamic) (Unavailable) has taken 43 calls (last was 30 secs
> ago)
>
> SIP/2102 (dynamic) (Unavailable) has taken 4 calls (last was 3589 secs
> ago)
>
> Callers:
>
> 1. DGV/13 (wait: 3:14, prio: 0)
>
> 2. DGV/15 (wait: 2:25, prio: 0)
>
> 3. DGV/23 (wait: 1:09, prio: 0)
>
> 4. DGV/28 (wait: 0:27, prio: 0)
>
> 5. DGV/29 (wait: 0:02, prio: 0)
>
>
>
>
>
> Alguma solução para priorizar essas chamadas de forma que consiga
> garantir que a primeira chamada que entrou na fila seja atendida no
> primeiro momento.....
>
>
>
> Att.
>
>
>
> Sylvio Carlos Jollenbeck
>
> sylvio.jollenbeck em sdrconsulting.com.br
>
>
>
> Rua. Eloiza Hideko Koba, 97 - Sala 02 - Nova Itapevi - Itapevi - São
> Paulo.
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> Tel. +55 11 9984-2158
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>
>
>
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>
>
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