[AsteriskBrasil] Atender Queues

Terça Agosto 26 14:31:04 BRT 2008

Estou usando o freepbx, la nas queues eu coloco em Statics Agents o ramal da
telefonista.

queues_additional.conf

member=Local/9 em from-internal/n,0

Tem algum problema de ser estatico?

mas vou pedir para o pessoal testar pelo softfone

>
> 2008/8/26 Muriel Arneiro <murielmartins em gmail.com>
>
>> Marcos, entao voce ta usando agente estatico no asterisk? ex: member =>
>> SIP/XXXX
>>
>> Testa com o softfone, pra termos certeza que nao é o ata.
>>
>>
>> []`s
>>
>> 2008/8/26 Marcos Abadi <marcosabadi em gmail.com>
>>
>>> Se eu não me engano pelo softfone também dá esse problema.
>>>
>>> Estou tendo problema no caso quando a telefonista atende uma ligação da
>>> fila e ela quer transferir, pressiona a tecla flash do telefone, ela acaba
>>> atendendo sem querer a outra chamada que está na fila, pois pelo que vi o
>>> asterisk entende que o flash é reconhecido como #.
>>>
>>> Alguém tem alguma dica?
>>>
>>> 2008/8/26 Leonardo Kamache (Gmail) <lkamache em gmail.com>
>>>
>>> Marcos;
>>>>
>>>> Aparentemente é um problema de configuração do ATA... geralmente o # é
>>>> usando como "send" nos ATAS.
>>>>
>>>>
>>>> [ ]'s
>>>>
>>>> LK
>>>>
>>>>
>>>>
>>>> 2008/8/26 Marcos Abadi <marcosabadi em gmail.com>:
>>>> > No meu arquivo agents,conf essa opção está no;
>>>> >
>>>> > ackcall=no
>>>> >
>>>> > não sei se voce me entendeu, tenho apenas um ramal que atende todas as
>>>> > chamadas da fila, quando cai uma chamada na fila se a telefonista não
>>>> > estiver atendendo outra ligação o telefone começa a tocar, dai ela
>>>> pressiona
>>>> > a tecla talk do telefone sem fio que está ligado ao ATA da linksys,
>>>> mas não
>>>> > consegue atender, então ela pressiona a tecla # e a ligação é
>>>> atendida.
>>>> >
>>>> >
>>>> > 2008/8/26 Muriel Arneiro <murielmartins em gmail.com>
>>>> >>
>>>> >> Ola Marcos, provavelmente teus agentes estao com ackcall setado pra
>>>> yes.
>>>> >>
>>>> >> ; Define ackcall to require an acknowledgement by '#' when
>>>> >> ; an agent logs in over agentcallpark. Default is "yes".
>>>> >> ;
>>>> >> ;ackcall=yes
>>>> >>
>>>> >> De uma olhada nesse link para futuras consultas :).
>>>> >> http://www.voip-info.org/wiki-Asterisk+config+agents.conf
>>>> >>
>>>> >> Espero ter ajudado!
>>>> >>
>>>> >> []`s
>>>> >>
>>>> >> 2008/8/26 Marcos Abadi <marcosabadi em gmail.com>
>>>> >>>
>>>> >>> Alguém ai da lista usa filas??
>>>> >>> se sim, qual o procedimento usa para atende-las?
>>>> >>>
>>>> >>> Pois aqui na empresa para eu poder atender uma chamada usando um
>>>> telefone
>>>> >>> ligado ao ATA linksys tenho que pressionar a tecla talk depois a
>>>> tecla #,
>>>> >>> (talk+#) para poder atender uma chamada da fila.
>>>> >>>
>>>> >>> Alguém poderia me dizer se tem como alterar isso, tipo pra eu  poder
>>>> >>> atender direto ? sem precisar pressionar a tecla #
>>>> >>>
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