[AsteriskBrasil] Integrar ERP, Asterisk e Softphone

[Bernardo Vieira]

http://www.voip-info.org/wiki/view/Asterisk+manager+API
http://www.voip-info.org/wiki/view/Asterisk+manager+Examples

Junior Polegato - Asterisk escreveu:
> Bom dia!
> 
>        Pessoal, estou precisando fazer uma solução para integrar o ERP 
> ao telefone. A idéia é que o vendedor "ativo" veja uma lista de 
> potenciais clientes, clientes antigos ou até clientes em negociação, e 
> para ligar para o mesmo basta apenas clicar num botão ao lado do nome do 
> cliente. Essa interface, que terá acesso ao banco de dados com os 
> cadastros, eu já desenvolvi, mas preciso agilizar pulando o passo do 
> vendedor precisar discar o número, então pensei nos seguintes passos:
> 
> 1. O vendedor procurar o cliente por código, nome, cidade, região, etc. 
> [Pronto]
> 
> 2. Ao selecionar o cliente encontrado, aparecerá uma tela com várias 
> informações do cadastro do cliente, inclusive telefones da empresa, 
> celulares da empresa e uma lista de contatos, sendo que cada contato tem 
> sua área de atuação e cargo na empresa, também com telefone direto (DDR) 
> ou ramal e celular. [Pronto]
> 
> 3. Ao lado de cada telefone fixo ou celular, aparecerá um botão de 
> telefone, o qual sendo clicado completa a ligação para aquele número. 
> [Fanzendo]
> 
> 4. Para completar a chamada a idéia é que o sistema ligue para o ramal 
> do usuário (vendedor - ramal cadastrado) autenticado no sistema, ao 
> atender, o sistema faz a ligação para o cliente/contato e passa essa 
> ligação para ramal do vendedor [Como fazer?]
> 
> 5. O vendedor então tem de forma transparente uma ligação para um 
> cliente sem precisar discar qualquer número, apenas atende ao chamado do 
> sistema. [Voilà]
> 
>        A interface está em GTK e tenho programa em C++ e Python. O 
> Asterisk interage com essas duas linguagens? Alguém já fez ou viu algo 
> assim funcionando, poderia me indicar o caminho das pedras?
> 
> 
> []'s
>                 Junior Polegato
> 
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