[AsteriskBrasil] transferencia de chamadas atendidas a partir de uma fila

[Dark]

eu ultilizo dessa forma e funciona normalmente...

exten => s,11,Queue(suporte|tT|||)

On 12/21/06, Josemar Tadeu Migowski <JosemarMigowski em mec.gov.br> wrote:
>
> Boa noie a todos !
>
> Estou com uma dificuldade em permitir que um agente que atenda a uma
> chamada consiga transferí-la para um outro ramal.
>
> Minha configuração é a seguinte:
>
> Criei um contexto para recebimento de chamadas da VONO, conforme a seguir:
>
> [from-vono]
> exten => core_telecom,1,Answer
> exten => core_telecom,2,Ringing
> exten => core_telecom,3,Wait(2)
> exten => core_telecom,4,Playback(astcc-welcome)
> exten => core_telecom,5,Playback(astcc-pleasewait)
> exten => core_telecom,6,Goto(interno,2019,1)    ; Transfere a chamada para
> a fila de Atendimento (Q_Atend)
>
> No contexto Interno, criei a extensão 2019 da seguinte forma:
>
> [interno]
> .
> .
> .
> exten => 2019,1,Answer
> exten => 2019,2,Wait(2)
> exten => 2019,3,Queue(Q_Atend|t)
> exten => 2019,4,Hangup
>
> Acontece que, a chamada é atendida normalmente, encaminhada para a fila
> Q_Atend, onde o usário fica ouvindo música até que um dos agentes logados
> atenda a chamada.
>
> Quando esta chamada é atendida e o agente tenta efetuar a transferência
> para um outro ramal a ligação cai.
>
> Alguma idéia sobre o que pode estar ocorrendo ????
>
> Um abraço
>
> Josemar Tadeu Migowski
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