<div dir="ltr"><div>Bom dia, Thiago.</div><div><br></div><div>São duas ligações independentes. Quando um atendente coloca um cliente em espera, a ligação continua ativa. A ligação para outro ramal é uma nova ligação, por isso não tem relação com a que está em espera.</div><div>Teria que ser implementado uma lógica para determinar se existe sobreposição de horário entre as ligações registradas, e exibir as ligações que se sobrepõem juntas (mesma origem ou destino ao mesmo tempo).<br></div><div><div><div dir="ltr" class="gmail_signature" data-smartmail="gmail_signature"><div dir="ltr"><div><div dir="ltr">--<br>Ernani Azevedo<div>+55 51 992425885</div></div></div></div></div></div><br></div></div><br><div class="gmail_quote"><div dir="ltr" class="gmail_attr">On Wed, Dec 21, 2022 at 11:07 AM THIAGO RODRIGUES &lt;<a href="mailto:thiagohardware.sp@gmail.com">thiagohardware.sp@gmail.com</a>&gt; wrote:<br></div><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0px 0px 0px 0.8ex;border-left:1px solid rgb(204,204,204);padding-left:1ex"><div dir="ltr">Bom dia pessoal!<div><br></div><div>Gostaria de saber se é um problema ou uma caracteristica esse detalhe da Fila de Atendimento.</div><div><br></div><div>Uso o Issabel com Asterisk 11, ao receber uma chamada na fila a ligação está sendo gravada normalmente, porém se por ventura o atendente da fila deixar o cliente em espera e ligar para um outro ramal, ao invés de ouvir a conversa entre os dois ramais eu só escuto a musica de espera. Minha dúvida é isso é uma caracteristica dos ramais que estão na fila ou existe uma forma de unir essas duas ligações efetuadas pelo atendedor. </div><div><br></div><div>Att,</div><div><br></div><div>Thiago Rodrigues</div></div>
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