<div dir="ltr"><div dir="ltr">Show Caio,<div><br></div><div>Vou tentar adicionar esse parâmetro, no meu caso a média que o pessoal ficam em chamadas chegam em alguns casos a 3hs, mas gostei das alternativas que você passou. Vou aplicar isso e depois eu postarei aqui o resultado.</div><div><br></div><div>Muito obrigado.</div><div><br></div><div>Atte.</div></div><br><div class="gmail_quote"><div dir="ltr" class="gmail_attr">Em seg., 1 de jun. de 2020 às 10:57, Caio Pato <<a href="mailto:caiopato@gmail.com" target="_blank">caiopato@gmail.com</a>> escreveu:<br></div><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0px 0px 0px 0.8ex;border-left:1px solid rgb(204,204,204);padding-left:1ex">On Mon, Jun 1, 2020 at 9:15 AM Carlos de Lima <<a href="mailto:carlos.tgrci@gmail.com" target="_blank">carlos.tgrci@gmail.com</a>> wrote:<br>
> Gostaria de saber se alguém no grupo já pegou algum caso em que a chamada fica presa conforme log abaixo.<br>
> Estou utilizando o asterisk versão Asterisk 13.22.0; uma curiosidade é que eu usava a versão 1.8 do asterisk e não tinha esse tipo de erro; será que pode ser um bug dessa versão?<br>
> Tentei derrubar essa chamada utilizando hangup + SIP mas não consegui, a única maneira que consigo derrubar é parando o serviço do asterisk e subindo novamente, mas isso não é o melhor caminho para o meu ambiente.<br>
<br>
Eu tive uma chamada presa por 17 horas e resolvi o problema com um<br>
hangup, sem precisar reiniciar o asterisk. Uso o 16.8.0 (lembrando que<br>
a versão mais recente é a 16.10.0)<br>
<br>
Resolvi isso limitando o número de minutos da chamada - no meu caso,<br>
as chamadas típicas levam de 3 a 5 minutos, limitei a duas horas -<br>
Set(TIMEOUT(absolute)=7200). No seu caso, 400 horas são 16 dias. Num<br>
passado não muito distante as chamdas telefônicas eram "recicladas"<br>
pelas operadoras com 24 horas.<br>
<br>
Depois de ter uma chamada presa dentro do voicemail (a pessoa deixou o<br>
telefone fora do gancho e ficou conversando, eu limito o tempo de<br>
voicemail a 90 segundos:<br>
maxsecs=90<br>
minsecs=10<br>
maxsilence=8<br>
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Contact Center em Nuvem<br>
Home Office<br>
<a href="http://www.weontap.com.br" rel="noreferrer" target="_blank">http://www.weontap.com.br</a><br>
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Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para <a href="mailto:asteriskbrasil-unsubscribe@listas.asteriskbrasil.org" target="_blank">asteriskbrasil-unsubscribe@listas.asteriskbrasil.org</a><br>
</blockquote></div><br clear="all"><div><br></div>-- <br><div dir="ltr"><div dir="ltr"><div><div dir="ltr"><div>Carlos de Lima<br>Especialista em Projetos de Telecom<br><div><br></div><div>+55 11 99803-4373</div><div><br></div></div></div></div></div></div></div>