<div dir="ltr"><div>Pessoal, resposta técnica para esta dúvida:</div><div><br></div><div>Na configuração da fila (em queues.conf), adicione a variável "context", como por exemplo:</div><div><br></div><div>[filateste]</div><div>context=filateste-saida</div><div><br></div><div>No dialplan (em extensions.conf) adicione o contexto "filateste-saida":</div><div><br></div><div>[filateste-saida]</div><div>exten => 1,1,SayDigits(1)</div><div>exten => 2,1,SayDigits(2)</div><div><div><div dir="ltr" class="gmail_signature"><div dir="ltr"><div><div>exten => 3,1,SayDigits(3)</div></div></div></div></div></div><div><div><div dir="ltr" class="gmail_signature"><div dir="ltr"><div><div>exten => 4,1,SayDigits(4)</div></div></div></div></div></div><div><div><div dir="ltr" class="gmail_signature"><div dir="ltr"><div><div>exten => 5,1,SayDigits(5)</div></div></div></div></div></div><div><div><div dir="ltr" class="gmail_signature"><div dir="ltr"><div><div>exten => 6,1,SayDigits(6)</div></div></div></div></div></div><div><div><div dir="ltr" class="gmail_signature"><div dir="ltr"><div><div>exten => 7,1,SayDigits(7)</div></div></div></div></div></div><div><div><div dir="ltr" class="gmail_signature"><div dir="ltr"><div><div>exten => 8,1,SayDigits(8)</div></div></div></div></div></div><div><div><div dir="ltr" class="gmail_signature"><div dir="ltr"><div><div>exten => 9,1,SayDigits(9)</div></div></div></div></div></div><div><div><div dir="ltr" class="gmail_signature"><div dir="ltr"><div><div>exten => 0,1,SayDigits(0)</div></div></div></div></div></div><div><div><div dir="ltr" class="gmail_signature"><div dir="ltr"><div><div>exten => *,1,SayAlpha(*)</div><div><div>exten => #,1,SayAlpha(#)</div><div><br></div><div><div>Isto vai fazer com que quando o usuário for direcionado para a fila "filateste", e digitar quaisquer dígito que exista no contexto "filateste-saida", ele será retirado da fila e direcionado para a extensão discada.</div><div><br></div><div>Espero que ajude, é bem simples mas pouco documentado este recurso.</div></div></div></div></div></div></div></div>--<br><div><div><div dir="ltr" class="gmail_signature" data-smartmail="gmail_signature"><div dir="ltr"><div><div dir="ltr">Ernani Azevedo<div>+55 51 992425885</div></div></div></div></div></div><br></div></div><br><div class="gmail_quote"><div dir="ltr" class="gmail_attr">On Mon, May 25, 2020 at 2:21 PM Caio Pato <<a href="mailto:caiopato@gmail.com">caiopato@gmail.com</a>> wrote:<br></div><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0px 0px 0px 0.8ex;border-left:1px solid rgb(204,204,204);padding-left:1ex">On Mon, May 25, 2020 at 12:28 PM Hudson Cardoso<br>
<<a href="mailto:hudsoncardoso@hotmail.com" target="_blank">hudsoncardoso@hotmail.com</a>> wrote:<br>
> É só usar call files,dentro da pasta outgoing.<br>
<br>
Excelente. Só isso? Não tem mais nenhuma configuração? Não precisa<br>
criar um contexto? Não precisa criar a opção dentro da fila de espera?<br>
Não precisa mais nada, né? Só call file que "automagicamente" vai<br>
aparecer no outgoing???? BELEZA!!!!! E faz o que com a chamada? Joga<br>
de volta na fila de espera? Para cair de novo depois de N minutos?<br>
Irritar o cliente?<br>
<br>
Hudson, se você não tem interesse em ajudar, fique quieto. Não adianta<br>
falar que você tem a solução, que sabe como fazer, que domina toda a<br>
técnica e não ter a MÍNIMA vontade de colaborar na lista.<br>
<br>
Falar que não quer ajudar mas vai dar só a linha e o anzol (como você<br>
já disse que não ajuda, que só dá a dica) não adianta. Se a pessoa não<br>
souber, vai achar que pode pegar o atum no mangue - ou vai achar que a<br>
vara de pesca é para assar na brasa.<br>
<br>
Listas técnicas são, POR DEFINIÇÃO, colaborativas. O interesse de<br>
todos os assinantes é ensinar e aprender, pois não há nada que alguém<br>
que saiba muito não possa aprender, e não há ninguém que seja tão<br>
inútil que não possa colaborar.<br>
<br>
Assim, ajude o colega e elabore um pouco mais. Não é só usar call<br>
files dentro da pasta /var/spool/asterisk/outgoing/ - TEM MUITO MAIS<br>
que precisa ser feito antes. E isso não é dar a vara e o anzol - você<br>
só quis mesmo vender o seu peixe ($$$) desde o início - e o colega<br>
pediu AJUDA, não uma solução pronta para comprar. Se tivesse<br>
interesse, teria ido na lista comercial ou teria perguntado 'quanto<br>
custa'.<br>
<br>
Se você não tem interesse em ajudar, seja honesto consigo mesmo e saia<br>
da lista. Fique só na lista comercial oferecendo qualquer ajuda ou<br>
dica por dinheiro. Não há nada de errado em querer dinheiro para<br>
oferecer dicas, idéias ou sugestões, mas que isso seja feito na lista<br>
comercial, não aqui na técnica.<br>
<br>
ESTA LISTA é ténica E colaborativa. Quem sabe contribui, quem não sabe<br>
aprende. E quem não está disposto a ajudar (de verdade), saia da<br>
lista. Ninguém é obrigado a ficar aqui mas se decidir participar, que<br>
seja REALMENTE algo útil, não dicas ou pitacos com má vontade e<br>
displicência.<br>
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Contact Center em Nuvem<br>
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