<html>
<head>
<meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=iso-8859-1">
</head>
<body>
<div dir="auto" style="direction: ltr; margin: 0; padding: 0; font-family: sans-serif; font-size: 11pt; color: black; ">
Linkedid<br>
<br>
</div>
<div dir="auto" style="direction: ltr; margin: 0; padding: 0; font-family: sans-serif; font-size: 11pt; color: black; ">
<span id="OutlookSignature">
<div dir="auto" style="direction: ltr; margin: 0; padding: 0; font-family: sans-serif; font-size: 11pt; color: black; ">
Obter o <a href="https://aka.ms/ghei36">Outlook para Android</a></div>
</span><br>
</div>
<hr style="display:inline-block;width:98%" tabindex="-1">
<div id="divRplyFwdMsg" dir="ltr"><font face="Calibri, sans-serif" style="font-size:11pt" color="#000000"><b>From:</b> asteriskbrasil-bounces@listas.asteriskbrasil.org <asteriskbrasil-bounces@listas.asteriskbrasil.org> on behalf of Ricardo Favato <favato@gmail.com><br>
<b>Sent:</b> Tuesday, April 7, 2020 5:36:16 PM<br>
<b>To:</b> asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org <asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org><br>
<b>Subject:</b> [AsteriskBrasil] CDR</font>
<div> </div>
</div>
<div>
<div dir="ltr">Boa tarde pessoal, estou com um dificuldade em montar relatórios de ligações não atendidas (NO ANSWER), neste ambiente foi implantada uma URA e por sua vez é direcionada para uma queue com uma sequência de agentes, entretanto ao gerar o relatório
de um período determinado é computado os ramais que não atenderam como ligação perdida mas na verdade "o atendimento" não foi perdido e sim atendido por outro agente.
<div><br>
</div>
<div>Já tentei agrupar por uniqueid porem uma ligação que passou por mais que 1 agente acaba gerando um novo uniqueid.</div>
<div><br>
</div>
<div>Alguém já passou por isso ou o conceito que estou aplicando para um relatório de ligações perdidas (NO ANSWER) é que está incorreto ? <br clear="all">
<div><br>
</div>
<div>Desde já agradeço.</div>
<div><br>
</div>
<div>-- <br>
</div>
<div dir="ltr" class="x_gmail_signature">Ricardo Favato</div>
</div>
</div>
</div>
</body>
</html>