<div dir="ltr">Boa tarde,<div><br></div><div>Vou testar aqui Roger. Muito obrigado.</div></div><div class="gmail_extra"><br><div class="gmail_quote">Em 21 de setembro de 2017 12:17, Roger Pitigliani <span dir="ltr"><<a href="mailto:rogerwinter@gmail.com" target="_blank">rogerwinter@gmail.com</a>></span> escreveu:<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><div dir="ltr"><div><div><div><div><div><div><div><div><div><div><div><div><div>Bom dia Gabriel.<br><br>Você pode colocar um contexto na fila...<br><br></div>queues.conf<br></div>[sua-fila]<br></div>context = fila-protocolo<br><br><br></div>extensions.conf<br></div>[fila-protocolo]<br></div>exten => 9,1,Verbose(Cliente pressionou 9 para abrir protocolo de retorno);<br></div>same => n,... ** aqui vc faz o processo de protocolo **<br></div>same => n,Playback(bye-cliente);<br></div>same => n,Hangup();<br><br></div>Nesse caso vc teria que aumentar o seu timeout na fila.. pra não ficar saindo em pouco tempo<br></div>Ai em sua musica de espera na fila, no áudio vc pode sugerir ao cliente para que digite 9, caso não queira continuar na espera..<br></div><div></div>Assim que pressionar o 9, cai no contexto e vc trata conforme necessário...<br><br></div>Abraço.<br><br><div><div><div><div><div>--<br>Roger Pitigliani<br>
<a href="mailto:rogerwinter@gmail.com" target="_blank">rogerwinter@gmail.com</a><br>
Skype: roger.pitigliani</div></div></div></div></div><div class="gmail_extra"><br><div class="gmail_quote"><div><div class="h5">Em 21 de setembro de 2017 11:37, Gabriel Rodrigues Cravo Roxo <span dir="ltr"><<a href="mailto:gabriel@redepop.com.br" target="_blank">gabriel@redepop.com.br</a>></span> escreveu:<br></div></div><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0px 0px 0px 0.8ex;border-left:1px solid rgb(204,204,204);padding-left:1ex"><div><div class="h5"><div dir="ltr">Bom dia pessoal,<div><br></div><div>Hoje por exemplo em uma queue de atendimento a clientes, toda vez que a queue chega a um timeout de 30 segundos, o cliente é redirecionado a um IVR para que possa abrir um protocolo eletrônico para que o setor de atendimento retorne a ligação caso ele não queira continuar esperando, ou então se o cliente quiser continuar, no timeout do IVR ele é redirecionado novamente para a queue.</div><div><br></div><div>Existe um meio de fazer isso sem o cliente sair da queue e após ser encaminhado novamente? Hoje meu problema com essa solução é de que eu tenho problemas com os relatórios de ligações, por conta de a mesma ligação entrar e sair na fila várias vezes.</div><div><br></div><div><br></div><div><div><br></div>-- <br><div class="m_-2249137145651699575gmail-m_3442610980170458380gmail_signature"><div dir="ltr"><div><div dir="ltr"><table cellspacing="0" cellpadding="0" border="0" width="100%"><tbody><tr><td style="margin:0px;width:193px;padding:0cm" width="15%"><p style="margin:0px"><img src="http://www.redepop.com.br/novo/images/logo_redepop.png" height="78" width="200"><span style="font-size:10pt;font-family:Verdana,sans-serif;color:rgb(16,56,90)"></span><span style="font-size:10pt;font-family:Verdana,sans-serif;color:rgb(16,56,90)"></span></p>
</td><td style="margin:0px;width:9px;padding:0cm" width="1%"><p style="margin:0px"><span style="font-size:10pt;font-family:Verdana,sans-serif;color:rgb(16,56,90)"><img src="cid:image002.png@01CDB74C.B3096FB0" alt="Descrição: Descrição: C:\Users\Guilherme Backa\Desktop\assinatura_html\separador.png" height="76" width="3"><img src="cid:image003.gif@01CDB74C.B3096FB0" alt="Descrição: Descrição: C:\Users\Guilherme Backa\Desktop\assinatura_html\separador_2.png" height="16" width="8"></span><span style="font-size:10pt;font-family:Verdana,sans-serif;color:rgb(16,56,90)"></span></p>
</td><td style="margin:0px;width:801px;padding:0cm" width="84%"><p style="margin:0px"><span style="font-size:10pt;font-family:Verdana,sans-serif;color:rgb(16,56,90)"><b>Gabriel Rodrigues</b><br></span><span style="color:rgb(16,56,90)">Gerente de T.I.</span><span style="color:rgb(16,56,90)"></span></p>
<p style="margin:0px"><span style="font-size:10pt;font-family:Verdana,sans-serif;color:rgb(16,56,90)">e-mail: <a href="mailto:gabriel@redepop.com.br" style="color:rgb(17,85,204)" target="_blank">gabriel@redepop.com.br</a><br>
celular: <a value="+554821060126" style="color:rgb(17,85,204)">+ 55 35 8857 5530</a> <br><br></span></p></td></tr><tr><td colspan="3" style="margin:0px;padding:0cm"><br></td></tr><tr><td colspan="3" style="margin:0px;padding:0cm">
<p style="margin:0px"><span style="font-size:10pt;font-family:Verdana,sans-serif;color:rgb(16,56,90)">Rua João Pinheiro, 116 - Centro - 37130-000 - Alfenas - MG <a value="+554821060101" style="color:rgb(17,85,204)">+55 35 3701.0900</a> - <a href="http://www.redepop.com.br/" style="color:rgb(17,85,204)" target="_blank">www.redepop.com.br</a></span></p></td></tr></tbody></table></div></div></div></div>
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Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para <a href="mailto:asteriskbrasil-unsubscribe@listas.asteriskbrasil.org" target="_blank">asteriskbrasil-unsubscribe@lis<wbr>tas.asteriskbrasil.org</a><span class="HOEnZb"><font color="#888888"><br></font></span></blockquote></div><span class="HOEnZb"><font color="#888888"><br><br clear="all"><br>-- <br><div class="m_-2249137145651699575gmail_signature"><div dir="ltr"><div><div dir="ltr"><div><br></div></div></div></div></div>
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