<div dir="ltr">Bom dia pessoal,<div><br></div><div>Hoje por exemplo em uma queue de atendimento a clientes, toda vez que a queue chega a um timeout de 30 segundos, o cliente é redirecionado a um IVR para que possa abrir um protocolo eletrônico para que o setor de atendimento retorne a ligação caso ele não queira continuar esperando, ou então se o cliente quiser continuar, no timeout do IVR ele é redirecionado novamente para a queue.</div><div><br></div><div>Existe um meio de fazer isso sem o cliente sair da queue e após ser encaminhado novamente? Hoje meu problema com essa solução é de que eu tenho problemas com os relatórios de ligações, por conta de a mesma ligação entrar e sair na fila várias vezes.</div><div><br></div><div><br></div><div><div><br></div>-- <br><div class="gmail_signature" data-smartmail="gmail_signature"><div dir="ltr"><div><div dir="ltr"><table border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" width="100%"><tbody><tr><td style="margin:0px;width:193px;padding:0cm" width="15%"><p style="margin:0px"><img src="http://www.redepop.com.br/novo/images/logo_redepop.png" height="78" width="200"><span style="font-size:10pt;font-family:Verdana,sans-serif;color:rgb(16,56,90)"></span><span style="font-size:10pt;font-family:Verdana,sans-serif;color:rgb(16,56,90)"></span></p>
</td><td style="margin:0px;width:9px;padding:0cm" width="1%"><p style="margin:0px"><span style="font-size:10pt;font-family:Verdana,sans-serif;color:rgb(16,56,90)"><img src="cid:image002.png@01CDB74C.B3096FB0" alt="Descrição: Descrição: C:\Users\Guilherme Backa\Desktop\assinatura_html\separador.png" height="76" width="3"><img src="cid:image003.gif@01CDB74C.B3096FB0" alt="Descrição: Descrição: C:\Users\Guilherme Backa\Desktop\assinatura_html\separador_2.png" height="16" width="8"></span><span style="font-size:10pt;font-family:Verdana,sans-serif;color:rgb(16,56,90)"></span></p>
</td><td style="margin:0px;width:801px;padding:0cm" width="84%"><p style="margin:0px"><span style="font-size:10pt;font-family:Verdana,sans-serif;color:rgb(16,56,90)"><b>Gabriel Rodrigues</b><br></span><span style="color:rgb(16,56,90)">Gerente de T.I.</span><span style="color:rgb(16,56,90)"></span></p>
<p style="margin:0px"><span style="font-size:10pt;font-family:Verdana,sans-serif;color:rgb(16,56,90)">e-mail: <a href="mailto:gabriel@redepop.com.br" style="color:rgb(17,85,204)" target="_blank">gabriel@redepop.com.br</a><br>
celular: <a value="+554821060126" style="color:rgb(17,85,204)">+ 55 35 8857 5530</a> <br><br></span></p></td></tr><tr><td colspan="3" style="margin:0px;padding:0cm"><br></td></tr><tr><td colspan="3" style="margin:0px;padding:0cm">
<p style="margin:0px"><span style="font-size:10pt;font-family:Verdana,sans-serif;color:rgb(16,56,90)">Rua João Pinheiro, 116 - Centro - 37130-000 - Alfenas - MG <a value="+554821060101" style="color:rgb(17,85,204)">+55 35 3701.0900</a> - <a href="http://www.redepop.com.br/" style="color:rgb(17,85,204)" target="_blank">www.redepop.com.br</a></span></p></td></tr></tbody></table></div></div></div></div>
</div></div>