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<p>Bom dia pessoal,</p>
<p><br>
</p>
<p>Hoje tenho um DDR que cai em uma URA e após a escolha da opção a ligação é encaminhada para uma fila de agentes.</p>
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<p>E gostaria que quando essa ligação fosse direcionada para o agente livre, tocasse um áudio(bipe) no softphone da pessoa.</p>
<p><br>
</p>
<p>No caso, o atendente fica com o AA(Atendimento automático) ativo e não chega a ringar no ramal dela.</p>
<p><br>
</p>
<p>Porém o bip antes do "ALO" seria bom para que eles pudessem perceber que entrou uma ligação.</p>
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</p>
<p>Alguém poderia me ajudar?</p>
<p><br>
</p>
<p>Obrigado.</p>
<p>Guilherme Alano<br>
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