<div dir="ltr">Parâmetro announce nos parâmetros da queue executa um áudio quando a ligação é atendida pelo atendente.<br></div><div class="gmail_extra"><br><div class="gmail_quote">Em 19 de abril de 2017 12:26, Guilherme Alano <span dir="ltr"><<a href="mailto:guilhermealano@hotmail.com" target="_blank">guilhermealano@hotmail.com</a>></span> escreveu:<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex">
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<div id="m_4875987334575977062divtagdefaultwrapper" style="font-size:12pt;color:#000000;font-family:Calibri,Arial,Helvetica,sans-serif" dir="ltr">
<p>Bom dia pessoal,</p>
<p><br>
</p>
<p>Hoje tenho um DDR que cai em uma URA e após a escolha da opção a ligação é encaminhada para uma fila de agentes.</p>
<p><br>
</p>
<p>E gostaria que quando essa ligação fosse direcionada para o agente livre, tocasse um áudio(bipe) no softphone da pessoa.</p>
<p><br>
</p>
<p>No caso, o atendente fica com o AA(Atendimento automático) ativo e não chega a ringar no ramal dela.</p>
<p><br>
</p>
<p>Porém o bip antes do "ALO" seria bom para que eles pudessem perceber que entrou uma ligação.</p>
<p><br>
</p>
<p>Alguém poderia me ajudar?</p>
<p><br>
</p>
<p>Obrigado.</p><span class="HOEnZb"><font color="#888888">
<p>Guilherme Alano<br>
</p>
<p><br>
</p>
</font></span></div>
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