<div dir="ltr">pois é senhores, essa parte da transferência é um problema..rsrs.<div><br></div><div>Estou realizando alguns testes aqui pra tentar achar alguma solução, pois quando a chamada é transferida, mesmo se a outra ponta atender e voltar a chamada para o mesmo, eu já perco os dados da chamada atual, pois executa o "h" do contexto da queue.</div><div><br></div><div>Como os senhores tratam essa questão?</div><div><br></div><div>Obs: eu executo um AGI no "h" (canal do cliente fecha), onde pego as informações da chamadas e trato para determinadas ações. Com a transferência, perco essas tratativas.</div></div><div class="gmail_extra"><br clear="all"><div><div class="gmail_signature" data-smartmail="gmail_signature"><div dir="ltr"><div><div dir="ltr"><div><div dir="ltr"><b style="background-color:rgb(255,255,255)"><font color="#0000ff">att</font></b><div><b style="background-color:rgb(255,255,255)"><font color="#0000ff">Danilo Almeida</font></b></div><div><b style="background-color:rgb(255,255,255)"><font color="#0000ff">skype: danilo.almeida33</font></b></div><div><b style="background-color:rgb(255,255,255)"><font color="#0000ff">(43) 9 9625-4359</font></b></div></div></div></div></div></div></div></div>
<br><div class="gmail_quote">2017-03-30 15:43 GMT-03:00 Wagner Mazuchi <span dir="ltr"><<a href="mailto:wagner@sincronismotelecom.com" target="_blank">wagner@sincronismotelecom.com</a>></span>:<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><div dir="ltr"><div><div>Fiquei sem tempo de voltar aqui para ver o andamento da conversa, realmente Vinícius esqueci de verificar como se comportaria a ligação caso fosse transferida. <br><br></div>Eu já fiz um teste com ChannelRedirect para direcionar a ligação após uma fila para um determinado lugar caso ela tenha sido atendida ou não, mas acredito que dê para fazer de um jeito mais fácil que o meu:<br><br></div>1 - Crio uma variável de valor randômico. Tipo: ${batata}=RAND(9999);<br><div>2 - Crio uma variável global de nome randômico com o valor da variável anterior. Tipo: ${C-${batata}}<br></div><div>3 - Atribuo o valor de C-batata o nome do canal do cliente.<br></div><div>4 - Quando a ligação é atendida associo o valor de batata com o ramal do agente na fila. Isso tudo para conseguir na macro disparada no momento que o agente atende a ligação na fila o CHANNEL do cliente que ele atendeu.<br><br></div><div>Dai da pra fazer um monte de coisas tipo quando a ligação é encerrada no h consigo saber o ramal que atendeu o cliente. Da pra fazer a sua primeira ideia de criar uma feature que transfere a ligação para a pesquisa, sabendo quem é o cliente e o ramal que atendeu isso se a ligação for atendida ou não. Da para resolver o problema de diferenciar se a ligação foi desligada ou transferida da fila como citado pelo Vinícius.<br><br></div><div>Mas como eu disse acho que tem alguma forma melhor de fazer isso.<br></div><div><br></div></div><div class="gmail_extra"><br clear="all"><div><div class="m_5668251954941856345gmail_signature" data-smartmail="gmail_signature"><div dir="ltr"><br><div><span style="border-collapse:collapse;font-family:arial,sans-serif;font-size:13px"><p style="margin:0px;color:rgb(136,136,136);background-color:rgb(255,255,255)"><img src="http://sincronismo.com.br/assinaturas/assinatura_wagner.jpg"> </p></span></div></div></div></div><div><div class="h5">
<br><div class="gmail_quote">Em 25 de março de 2017 08:40, Vinícius Bossle Fagundes <span dir="ltr"><<a href="mailto:viniciusbossle@gmail.com" target="_blank">viniciusbossle@gmail.com</a>></span> escreveu:<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><div><div>Só fiquem ligados na transferência na fila, consta com abandono no log.</div></div><div><br></div><div>Outra coisa, se forem fazer algo via ami usem o command channel redirect e nao o redirect do ami , o segundo não gera cdr.</div><div><br></div><div>Sei que não eh exatamente o caso citado, mas como o papo tá bom, resolvi contribuir.</div><div class="m_5668251954941856345HOEnZb"><div class="m_5668251954941856345h5"><div><br><div class="gmail_quote"><div>Em sex, 24 de mar de 2017 às 15:13, Wagner Mazuchi <<a href="mailto:wagner@sincronismotelecom.com" target="_blank">wagner@sincronismotelecom.com</a><wbr>> escreveu:<br></div><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><div class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg">Tive tempo para testar agora a opção h junto com a opção c do Queue.<br class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg"><br class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg">E só agora que vim colocar aqui o resultado do meu teste que eu vi seu e-mail kkk.<br class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg"><br class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg">Cheguei a mesma conclusão.<br class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg"><br class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg"><br class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg"></div><div class="gmail_extra m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg"><br class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg" clear="all"><div class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg"><div class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294m_-2884982771218118906gmail_signature m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg" data-smartmail="gmail_signature"><div class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg"><br class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg"><div class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg"><span style="border-collapse:collapse;font-family:arial,sans-serif;font-size:13px" class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg"><p style="margin:0px;color:rgb(136,136,136);background-color:rgb(255,255,255)" class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg"><img src="http://sincronismo.com.br/assinaturas/assinatura_wagner.jpg" class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg"> </p></span></div></div></div></div></div><div class="gmail_extra m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg">
<br class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg"><div class="gmail_quote m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg">Em 24 de março de 2017 12:12, Danilo Almeida <span class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg"><<a href="mailto:daniloricalmeida@gmail.com" class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg" target="_blank">daniloricalmeida@gmail.com</a>></span> escreveu:<br class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg"><blockquote class="gmail_quote m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><div class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg">Wagner, consegui fazer utilizando as duas formas aqui mencionada (com "h" e com o queue (c)).<div class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg"><br class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg"></div><div class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg">Quando o agente finaliza a chamada, o contexto continua ("c" na queue), assim eu posso dar um goto para o contexto da pesquisa.</div><div class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg">Quando o cliente finaliza, a chamada vai direto para o "h". </div><div class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg">Sendo assim, consigo distinguir quem finalizou a chamada.</div><div class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg"><br class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg"></div><div class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg">Essa foi uma forma de conseguir, pois o senário é tudo SIP. Outra forma seria verificar o LOG SIP quando finalizasse a chamada para saber o canal que enviou o BYE, creio que essa é mais complicada e exige mais processamento.</div><div class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg"><br class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg"></div><div class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg">Se tiver outra opção compartilhe conosco.</div><div class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg"><br class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg"></div><div class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg">Obrigado!</div></div><div class="gmail_extra m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg"><span class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg"><br class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg" clear="all"><div class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg"><div class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294m_-2884982771218118906m_5162538811968266847gmail_signature m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg" data-smartmail="gmail_signature"><div class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg"><div class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg"><div class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg"><div class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg"><div class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg"><b style="background-color:rgb(255,255,255)" class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg"><font class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg" color="#0000ff">att</font></b><div class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg"><b style="background-color:rgb(255,255,255)" class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg"><font class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg" color="#0000ff">Danilo Almeida</font></b></div><div class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg"><b style="background-color:rgb(255,255,255)" class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg"><font class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg" color="#0000ff">skype: danilo.almeida33</font></b></div><div class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg"><b style="background-color:rgb(255,255,255)" class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg"><font class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg" color="#0000ff">(43) 9 9625-4359</font></b></div></div></div></div></div></div></div></div>
<br class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg"></span><div class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg"><div class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294m_-2884982771218118906h5 m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg"><div class="gmail_quote m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg">2017-03-24 9:47 GMT-03:00 Wagner Mazuchi <span class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg"><<a href="mailto:wagner@sincronismotelecom.com" class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg" target="_blank">wagner@sincronismotelecom.com</a><wbr>></span>:<br class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg"><blockquote class="gmail_quote m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><div class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg">Tenho quase certeza que sim, vou fazer um teste para descobrir.<br class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg"></div><div class="gmail_extra m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg"><br class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg" clear="all"><div class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg"><div class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294m_-2884982771218118906m_5162538811968266847m_2318460197132614811gmail_signature m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg" data-smartmail="gmail_signature"><div class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg"><br class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg"><div class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg"><span style="border-collapse:collapse;font-family:arial,sans-serif;font-size:13px" class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg"><p style="margin:0px;color:rgb(136,136,136);background-color:rgb(255,255,255)" class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg"><img src="http://sincronismo.com.br/assinaturas/assinatura_wagner.jpg" class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg"> </p></span></div></div></div></div><div class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg"><div class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294m_-2884982771218118906m_5162538811968266847h5 m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg">
<br class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg"><div class="gmail_quote m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg">Em 23 de março de 2017 12:07, Danilo Almeida <span class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg"><<a href="mailto:daniloricalmeida@gmail.com" class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg" target="_blank">daniloricalmeida@gmail.com</a>></span> escreveu:<br class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg"><blockquote class="gmail_quote m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><div class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg">Wagner, to pensando em fazer desta forma mesmo, o cliente acaba de me solicitar uma outra funcionalidade, retornar a ligação em caso de queda. Como terei que executar um AGI de qualquer forma, pois terei que buscar o ID do agente que fez o atendimento entre outras coisas na pesquisa, sabe se eu consigo identificar de qual canal veio o hangup pelo AGI?<div class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg"><br class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg"></div><div class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg">Nesse caso, se o hangup vier do lado do cliente, faço o retorno da chamada e caso contrário envio para pesquisa.</div><div class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg"><br class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg"></div><div class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg">Valeu.</div></div><div class="gmail_extra m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg"><span class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg"><br class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg" clear="all"><div class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg"><div class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294m_-2884982771218118906m_5162538811968266847m_2318460197132614811m_-7373923962700450284gmail_signature m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg" data-smartmail="gmail_signature"><div class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg"><div class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg"><div class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg"><div class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg"><div class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg"><b style="background-color:rgb(255,255,255)" class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg"><font class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg" color="#0000ff">att</font></b><div class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg"><b style="background-color:rgb(255,255,255)" class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg"><font class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg" color="#0000ff">Danilo Almeida</font></b></div><div class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg"><b style="background-color:rgb(255,255,255)" class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg"><font class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg" color="#0000ff">skype: danilo.almeida33</font></b></div><div class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg"><b style="background-color:rgb(255,255,255)" class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg"><font class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg" color="#0000ff">(43) 9 9625-4359</font></b></div></div></div></div></div></div></div></div>
<br class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg"></span><div class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg"><div class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294m_-2884982771218118906m_5162538811968266847m_2318460197132614811h5 m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg"><div class="gmail_quote m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg">2017-03-23 10:01 GMT-03:00 Wagner Mazuchi <span class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg"><<a href="mailto:wagner@sincronismotelecom.com" class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg" target="_blank">wagner@sincronismotelecom.com</a><wbr>></span>:<br class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg"><blockquote class="gmail_quote m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><div class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg"><div class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg"><div class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg"><div class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg"><div class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg"><div class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg">Olá Danilo,<br class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg"><br class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg"></div>Acredito que apenas separar esta fila do contexto das demais e usar a extensão h é a melhor pensando no lado tanto operacional quanto de configuração.<br class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg"></div><br class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg">Por exemplo:<br class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg"></div>Seu contexto principal é pstn lá existem as opções 1 => filaA, 2 => filaB e 3 => filaC faz com que para mandar para filaC tenha um 3 => goto context_filaC,3333,Inicio;<br class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg"></div>Dai no contexto context_filaC usa a opção h.<br class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg"><br class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg"></div><div class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg">Simples.<br class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg"><br class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg"></div><div class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg">Pois se você depender do usuário transferir a chamada para uma pesquisa de satisfação eles podem ou não usar, por não querer a avaliação do cliente X ou simplesmente esquecer de transferir. Agora se usar a extensão h o agente não tera como não enviar o cliente para a pesquisa.<br class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg"><br class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg"></div><div class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg">Agora se quiser mesmo usar o ChannelRedirect posso tentar te ajudar já usei essa função dentro de uma AGI e funcionou legal e também já criei features agora nunca usei os dois juntos. <br class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg"></div><div class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg"><br class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg"></div></div><div class="gmail_extra m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg"><br class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg" clear="all"><div class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg"><div class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294m_-2884982771218118906m_5162538811968266847m_2318460197132614811m_-7373923962700450284m_-1895214111527342437gmail_signature m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg" data-smartmail="gmail_signature"><div class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg"><br class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg"><div class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg"><span style="border-collapse:collapse;font-family:arial,sans-serif;font-size:13px" class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg"><p style="margin:0px;color:rgb(136,136,136);background-color:rgb(255,255,255)" class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg"><img src="http://sincronismo.com.br/assinaturas/assinatura_wagner.jpg" class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg"> </p></span></div></div></div></div><div class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg"><div class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294m_-2884982771218118906m_5162538811968266847m_2318460197132614811m_-7373923962700450284h5 m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg">
<br class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg"><div class="gmail_quote m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg">Em 21 de março de 2017 08:47, Danilo Almeida <span class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg"><<a href="mailto:daniloricalmeida@gmail.com" class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg" target="_blank">daniloricalmeida@gmail.com</a>></span> escreveu:<br class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg"><blockquote class="gmail_quote m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><div class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg"><div class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg">Sylvio, já estou utilizando, porém, o (c) seria pra continuar o contexto após o agente finalizar a chamada, não queria fazer desta forma, mais pelo visto vai ter que ser.. rsrs.</div><div class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg"><br class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg"></div>same => n,Queue(SUPORTE,tc,,,600)<br class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg"><div class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg"><br class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg"></div><div class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg">-- Executing [1@contexto-entrada-ura:6] Queue("SIP/operadora-oi-0007b9<wbr>7a", "SUPORTE,tc,,,600") in new stack<br class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg"></div></div><div class="gmail_extra m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg"><span class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg"><br class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg" clear="all"><div class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg"><div class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294m_-2884982771218118906m_5162538811968266847m_2318460197132614811m_-7373923962700450284m_-1895214111527342437m_-2117217423176040972gmail_signature m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg" data-smartmail="gmail_signature"><div class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg"><div class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg"><div class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg"><div class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg"><div class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg"><b style="background-color:rgb(255,255,255)" class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg"><font class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg" color="#0000ff">att</font></b><div class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg"><b style="background-color:rgb(255,255,255)" class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg"><font class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg" color="#0000ff">Danilo Almeida</font></b></div><div class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg"><b style="background-color:rgb(255,255,255)" class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg"><font class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg" color="#0000ff">skype: danilo.almeida33</font></b></div><div class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg"><b style="background-color:rgb(255,255,255)" class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg"><font class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg" color="#0000ff">(43) 9 9625-4359</font></b></div></div></div></div></div></div></div></div>
<br class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg"></span><div class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg"><div class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294m_-2884982771218118906m_5162538811968266847m_2318460197132614811m_-7373923962700450284m_-1895214111527342437h5 m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg"><div class="gmail_quote m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg">2017-03-21 0:19 GMT-03:00 Sylvio Jollenbeck <span class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg"><<a href="mailto:sylvio.jollenbeck@gmail.com" class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg" target="_blank">sylvio.jollenbeck@gmail.com</a>></span>:<br class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg"><blockquote class="gmail_quote m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><div class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg">Chamadas recebidas pela fila: queue (c)</div><div class="gmail_extra m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg"><br class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg"><div class="gmail_quote m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg"><div class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg"><div class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294m_-2884982771218118906m_5162538811968266847m_2318460197132614811m_-7373923962700450284m_-1895214111527342437m_-2117217423176040972h5 m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg">Em 20 de mar de 2017 17:01, "Danilo Almeida" <<a href="mailto:daniloricalmeida@gmail.com" class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg" target="_blank">daniloricalmeida@gmail.com</a>> escreveu:<br type="attribution" class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg"></div></div><blockquote class="gmail_quote m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><div class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg"><div class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294m_-2884982771218118906m_5162538811968266847m_2318460197132614811m_-7373923962700450284m_-1895214111527342437m_-2117217423176040972h5 m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg"><div class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg"><div class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg">Olá pessoal!</div><div class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg"><br class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg"></div><div class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg">Estou tentando transferir uma chamada pra um contexto usando o ChannelRedirect, pra isso, criei um ApplicationMap no features, ficou o seguinte.</div><div class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg"><br class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg"></div><div class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg">Após a ligação já estar atendida, a ponta que atendeu digita *3:</div><div class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg"><br class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg"></div><div class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg"><b class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg">features.conf</b></div><div class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg">DRApesquisa => *3,peer/callee,Macro,pesquisa-<wbr>satisfacao<br class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg"></div><div class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg"><br class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg"></div><div class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg"><b class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg">extensions.conf</b></div><div class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg"><div class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg">[macro-pesquisa-satisfacao]</div><div class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg">exten => s,1,ChannelRedirect(${CHANNEL}<wbr>,contexto-pesquisa,s,1)</div><div class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg"><br class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg"></div><div class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg">[contexto-pesquisa]</div><div class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg">exten => s,1,NoOp(---> PEQUISA DE SATISFACAO <---)</div><div class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg">same => n,Set(RAMALAGENTE=${BRIDGEPEER<wbr>})</div><div class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg">same => n,Answer()</div><div class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg">same => n,Wait(1)</div><div class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg">same => n,PlayBack(tt-monkeys)</div><div class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg">same => n,Hangup()</div></div><div class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg"><br class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg"></div><div class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg">A ideia é mandar o canal de origem para responder a pesquisa, porém, a ligação "morre" na primeira linha do contexto-pesquisa</div><div class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg"><br class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg"></div><div class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg"><div class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg"> -- Feature Found: DRApesquisa exten: DRApesquisa</div><div class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg"> -- Executing [s@macro-pesquisa-satisfacao:1<wbr>] ChannelRedirect("SIP/operadora<wbr>-oi-0007b97a", "SIP/operadora-oi-0007b97a,con<wbr>texto-pesquisa,s,1") in new stack</div><div class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg"> == Channel 'SIP/operadora-oi-0007b97a' jumping out of macro 'pesquisa-satisfacao'</div><div class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg"> -- Executing [s@contexto-pesquisa:1] NoOp("SIP/operadora-oi-0007b97<wbr>a", "---> PEQUISA DE SATISFACAO <---") in new stack</div><div class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg"> == MixMonitor close filestream (mixed)</div><div class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg"> == End MixMonitor Recording SIP/operadora-oi-0007b97a</div></div><div class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg"><br class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg"></div><div class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg">Alguém sabe o porque?</div><div class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg"><br class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg"></div><div class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg">OBS: Não quero usar a transferência para não "sujar" o relatório do callcenter (queue.log). Pensei em usar a extensão "h", mais como não serão todas as filas e nem todas as ligações dos determinados contextos que irão participar da pesquisa.</div><div class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg"><br class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg"></div><div class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg">Abraços.</div><br class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg" clear="all"><div class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg"><div class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294m_-2884982771218118906m_5162538811968266847m_2318460197132614811m_-7373923962700450284m_-1895214111527342437m_-2117217423176040972m_-878953317418059815m_6212908465706837688gmail_signature m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg"><div class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg"><div class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg"><div class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg"><div class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg"><div class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg"><b style="background-color:rgb(255,255,255)" class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg"><font class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg" color="#0000ff">att</font></b><div class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg"><b style="background-color:rgb(255,255,255)" class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg"><font class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg" color="#0000ff">Danilo Almeida</font></b></div><div class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg"><b style="background-color:rgb(255,255,255)" class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg"><font class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg" color="#0000ff">skype: danilo.almeida33</font></b></div><div class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg"><b style="background-color:rgb(255,255,255)" class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg"><font class="m_5668251954941856345m_-7426832510495560294gmail_msg" color="#0000ff">(43) 9 9625-4359</font></b></div></div></div></div></div></div></div></div>
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