<div dir="ltr"><div><div><div><div>Olá Ubiratã,<br><br></div>Faz alguns dias que não tenho tempo para ver os e-mails desta lista.<br><br></div>Qual é o seu cenário?<br><br></div>Eu tenho um ambiente em que uso uma operadora VOIP (SIP) e o AMD para detectar caixa postal e não passar para o agente.<br></div><div>Como não deixou mais detalhes vou assumir que o SIP da sua pergunta é uma operadora VOIP.<br><br></div><div>No meu ambiente eu uso o Originate do AMI para iniciar as ligações.<br></div><div>1 - Primeiro envio a ligação para uma contexto que atende a ligação e depois inicia o AMD.<br></div><div>2 - Depois disparo a ligação para o cliente.<br></div><div>3 - Dependendo do retorno do AMD eu desligo a ligação ou envio para a fila o canal que esta rodando o AMD.<br><br></div><div>A configuração padrão do AMD funciona bem mas tive que pesquisar um pouco e mexer algumas coisas para ficar melhor. Não é 100% mas chega nos 90%.<br><br><br></div><div>Normalmente (claro isso pendendo de como sua operadora VOIP trata o áudio), o sinal de atendimento só vem no momento do beep que é após o a mensagem de caixa, então por isso uso essa jogada de primeiro iniciar o AMD antes de enviar a ligação para o cliente. Na maior parte das vezes consigo desligar a ligação entes mesmo do beep então nem é cobrada.<br><br></div><div>Qualquer duvida só chamar. Ou explique melhor sua ideia para eu poder ter ajudar.<br></div></div><div class="gmail_extra"><br clear="all"><div><div class="gmail_signature" data-smartmail="gmail_signature"><div dir="ltr"><br><div><span style="border-collapse:collapse;font-family:arial,sans-serif;font-size:13px"><p style="margin:0px;color:rgb(136,136,136);background-color:rgb(255,255,255)"><img src="http://sincronismo.com.br/assinaturas/assinatura_wagner.jpg"> </p></span></div></div></div></div>
<br><div class="gmail_quote">Em 27 de março de 2017 10:54, Ubiratã Guanabara <span dir="ltr"><<a href="mailto:ubirata.guanabara@gmail.com" target="_blank">ubirata.guanabara@gmail.com</a>></span> escreveu:<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><div dir="ltr">Bom Dia Amigos,<div><br></div><div>Gostaria de uma sugestão de um método para filtrar caixa postal com protocolo SIP,o filtro seria para ligação não entrar para um operador de callcenter, fiz alguns testes com AMD mas não obtive um bom resultado, alguém poderia me auxiliar de como vocês estão fazendo esse filtro hoje?<span class="HOEnZb"><font color="#888888"><br clear="all"><div><br></div>-- <br><div class="m_7599099023386457480gmail_signature" data-smartmail="gmail_signature"><div>Atenciosamente,</div><div><br></div>Uburatã Guanabara</div>
</font></span></div></div>
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