<div dir="ltr">Obrigado pela atenção Sylvio.<div><br></div><div>Quando executa o Queue, a ligação é encaminhada para o context abaixo e é executada com base no agente da vez.</div><div>Queria entender como é possível fazer isso.</div><div>Eu acompanhei isso na CLI e acontece.</div><div><br></div><div><pre class="" style="font-family:"Courier New",Courier,monospace,arial,sans-serif;font-size:14px;margin-top:0px;margin-bottom:0px;white-space:pre-wrap;word-wrap:break-word;color:rgb(0,0,0)">[xagents]
exten => _65XX,1,NoOP(*** O ramal ${CALLERID(num)} esta ligando para o ramal ${EXTEN} ***)
exten => _65XX,n,Macro(processa-ramais,${EXTEN},${CALLERID(num)})
exten => _65XX,n,Hangup()
exten => _.,1,Set(realchan=${DB(Xagent/${EXTEN})})
exten => _.,n,Set(DATETIME=${STRFTIME(${EPOCH},,Data-%d-%m-%Y-Hora-%H-%M-%S)})
exten => _.,n,Set(ARQUIVADO=${DATETIME:11:4}/${DATETIME:8:2}/${DATETIME:5:2}/${DATETIME}-De-${CALLERID(num)}-Para-${EXTEN}.gsm)
exten => _.,n,Set(CALLFILENAME=/var/www/html/gravacoes/call-center/${DATETIME:11:4}/${DATETIME:8:2}/${DATETIME:5:2}/Agente-${EXTEN}/Recebidas/${DATETIME}-De-${CALLERID(num)}-Para-${EXTEN})
exten => _.,n,MixMonitor(${CALLFILENAME}.gsm)
exten => _.,n,NoOp("Chamando o agente Xagent/${EXTEN} em ${realchan:4}")
exten => _.,n,NoOp("QUEUE_ID: ${QUEUE_ID}")
exten => _.,n,Set(CDR(userfield)=${QUEUE_ID})
exten => _.,n,Dial(${realchan},60,tT)
exten => h,1,NoOp(*** Chamada nao atendida dentro do tempo estipulado... ***)
exten => h,n,NoOp(*** Iniciando novo ciclo... ***)
exten => h,n,Hangup()</pre></div></div><div class="gmail_extra"><br><div class="gmail_quote">Em 29 de junho de 2016 13:53, Sylvio Jollenbeck <span dir="ltr"><<a href="mailto:sylvio.jollenbeck@gmail.com" target="_blank">sylvio.jollenbeck@gmail.com</a>></span> escreveu:<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><div dir="ltr">Richard, boa tarde!<div><br></div><div>Eu conheço muito bem como funciona o QUEUE do Asterisk. Mas não entendi qual é a sua necessidade. Por favor, explique melhor o que deseja fazer, quais informações deseja obter... </div><div><br></div><div>Abs</div></div><div class="gmail_extra"><br><div class="gmail_quote">Em 29 de junho de 2016 13:02, Richard Amaral de Jesus <span dir="ltr"><<a href="mailto:richard.ajesus@gmail.com" target="_blank">richard.ajesus@gmail.com</a>></span> escreveu:<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><div dir="ltr">Boa tarde lista.<div><br></div><div>Entrei recentemente e esse está sendo a minha primeira pergunta.</div><div><br></div><div>Eu vi uma vez em uma empresa que quando o asterisk excutava o comando Queue(fila), era como se a ligação fosse para um outro context(GoTo?).</div><div>Com isso ele manipulava e gerava mais informações sobre os agentes e ligações.</div><div><br></div><div>Alguém tem idéia de como seria isso?</div><span><font color="#888888"><div><br></div><div>Richard Amaral de Jesus</div><div>Analista de Telecom</div></font></span></div>
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