Olá Cleber. <div><br></div><div>Não gaste saliva ou dedos kkkkk. Eu já tentei fazer reclamações da vono na Anatel mas não tive sucesso. No 1331, eles não acharam o cadastro da Vono. </div><div><br></div>Seria interessante você pensar em migrar de operadora. Há tantas outras boas quanto. Cito InterIP, falemais, bft etc. <span></span><br><div><br>Em quarta-feira, 27 de abril de 2016, Cleber Gomes <<a href="mailto:lgtec3@gmail.com">lgtec3@gmail.com</a>> escreveu:<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex">Bom dia a todos! Bom , só gostaria de dar uma informação para alguns que<br>
provavelmente terão a mesma dor de cabeça como eu. Seguinte, eu possuo 3<br>
contas do serviço Vono da GVT , que como todos sabem fundiu-se com a Vivo, a<br>
qual quer ditar regras. Pois bem, a partir deste mês, quem possui o serviço<br>
e vai fazer a recarga mensal pode notar lá um aviso de que os créditos têm<br>
validade de 30 dias. Ou seja, começará aquele negócio chato de sumir crédito<br>
das minhas contas e provavelmente de todos os usuários do serviço. No<br>
contrato vigente, que pode ser baixado até este momento pelo menos, consta<br>
literalmente a cláusula desta forma :<br>
"5.3. Os Créditos adquiridos pelo Cliente possuem prazo de validade de 180<br>
(cento e oitenta) dias a contar da sua ativação. Encerrado este prazo sem o<br>
uso da totalidade dos Créditos adquiridos, o Cliente perderá o direito aos<br>
Créditos, que serão automaticamente cancelados, não havendo nenhum direito a<br>
ressarcimento, reembolso, substituição ou prorrogação dos Créditos."<br>
Bom, entrei em contato via telefone deles, a atendente (como eu já esperava)<br>
simplesmente disse que seriam as novas regras da empresa, não me informando<br>
qualquer resolução ou regra da ANATEL que lhes permitissem esta alteração<br>
unilateral. E disse que o contrato , hoje disponível nos painéis de contrato<br>
das contas , será trocado assim sem mais nem menos.<br>
Enfim, vou seguir o praxe de abrir chamado na ANATEL com cópia da tela de<br>
aviso sobre este novo período de expiração de crédito, e se não surtir<br>
efeito, provavelmente terei que começar peregrinação através de outros<br>
caminhos por alguns reais .<br>
Abcs a todos!<br>
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