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<div class=Section1>
<p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";
color:#1F497D'>Boa tarde Alejandro<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";
color:#1F497D'><o:p> </o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";
color:#1F497D'>Esta parte de ativo eu até entendi, o que não entendi e a parte
do passivo.<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";
color:#1F497D'><o:p> </o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";
color:#1F497D'><o:p> </o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";
color:#1F497D'>A Ligação entra no servidor, o CRM identifica o cliente e ao clicar
atender já sai os dados do cliente e já começo a realizar o atendimento.<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";
color:#1F497D'><o:p> </o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";
color:#1F497D'><o:p> </o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";
color:#1F497D'><o:p> </o:p></span></p>
<div style='border:none;border-top:solid #B5C4DF 1.0pt;padding:3.0pt 0cm 0cm 0cm'>
<p class=MsoNormal><b><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Tahoma","sans-serif"'>De:</span></b><span
style='font-size:10.0pt;font-family:"Tahoma","sans-serif"'>
asteriskbrasil-bounces@listas.asteriskbrasil.org
[mailto:asteriskbrasil-bounces@listas.asteriskbrasil.org] <b>Em nome de </b>Alejandro
Flores<br>
<b>Enviada em:</b> segunda-feira, 14 de setembro de 2015 11:08<br>
<b>Para:</b> asteriskbrasil<br>
<b>Assunto:</b> Re: [AsteriskBrasil] SoftPhone para Call Center<o:p></o:p></span></p>
</div>
<p class=MsoNormal><o:p> </o:p></p>
<div>
<div>
<div>
<div>
<p class=MsoNormal style='margin-bottom:12.0pt'>Ryan,<o:p></o:p></p>
</div>
<p class=MsoNormal>Não é o softphone que tem interação com o CRM, é o elastix.<o:p></o:p></p>
</div>
<p class=MsoNormal>A ligação do CRM com elastix é toda em cima de AMI e ou AGI.<o:p></o:p></p>
</div>
<div>
<p class=MsoNormal>Basicamente, ao clicar em um número de telefone no CRM, o
sistema deve abrir um Originate Action ao asterisk, via AMI. O sistema deve
saber qual o ramal do funcionário para poder originar a ligação.<o:p></o:p></p>
</div>
<div>
<p class=MsoNormal style='margin-bottom:12.0pt'>Quando o asterisk recebe uma
chamada, isso gera uma série de eventos que podem ser capturados via AMI, ou
você pode chamar um AGI no contexto de entrada da ligação para tratar baseado
no numero de origem e as ações que isso podem ter no seu CRM.<o:p></o:p></p>
</div>
<div>
<p class=MsoNormal style='margin-bottom:12.0pt'>Basicamente é isso.<o:p></o:p></p>
</div>
<div>
<p class=MsoNormal>Abraço!<o:p></o:p></p>
</div>
<div>
<p class=MsoNormal style='margin-bottom:12.0pt'><o:p> </o:p></p>
</div>
<p class=MsoNormal><o:p> </o:p></p>
</div>
<div>
<p class=MsoNormal><o:p> </o:p></p>
<div>
<p class=MsoNormal>2015-09-14 10:08 GMT-03:00 <<a
href="mailto:ryanpabloxbox@gmail.com" target="_blank">ryanpabloxbox@gmail.com</a>>:<o:p></o:p></p>
<p class=MsoNormal>Amigos, bom dia!<br>
<br>
Estou desenvolvendo um CRM externo com elastix, porém não sei como fazer a<br>
integração de um softhone que acione o botão de atender e discar com<br>
integração do CRM e elastix, alguém tem alguma idéia ?<br>
<br>
Meu cenario:<br>
<br>
Servidor Dell 1950 ver II com elastix<br>
Servidor Dell 1950 ver III com Centos 5.9<br>
<br>
<br>
Desde já agradeço<br>
<br>
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_______________________________________________<br>
Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para <a
href="mailto:asteriskbrasil-unsubscribe@listas.asteriskbrasil.org">asteriskbrasil-unsubscribe@listas.asteriskbrasil.org</a><o:p></o:p></p>
</div>
<p class=MsoNormal><br>
<br clear=all>
<br>
-- <o:p></o:p></p>
<div>
<div>
<p class=MsoNormal><br>
Alejandro Flores<o:p></o:p></p>
<div>
<p class=MsoNormal>Office: 81 4062-9805<br>
Mobile: 81 8186-9432<br>
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</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
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