<div dir="ltr">Ola Aecio, tudo bem?<div><br></div><div>Obrigado pela resposta! Hoje eu conversei com o nosso gestor de conta da Algar e creio ja termos descoberto o "problema". Para informacao, uso o FreePBX tambem junto ao Elastix.</div><div><br></div><div>Temos um tronco com 30 canais e no periodo de 06/03 a 26/03, tivemos um grande numero de ligacoes. Nao tenho limitacoes de ligacoes/canais entrantes e saintes nem para celulares nem fixos. Eles sao limitados de forma global. Ou seja, posso ter 15 entrantes e 15 saintes, 13 e 17, etc.</div><div><br></div><div>Hoje, nao utilizando o BRIA mas o Zoiper, consegui ligar para os mesmos numeros sem problemas desde as 11hrs da manha ate as 15hrs. Nao acredito ser o softphone pois tambem nao tive reclamacoes dos usuarios do Bria mas chegamos a uma previa conclusao: Esgotamento dos canais. </div><div><br></div><div>Como e uma empresa que pratica um telemarketing e divide o tronco com outra empresa de mais ou menos 40 funcionarios, creio que o Asterisk retorna corretamente (HANGUPCAUSE 1), onde todas as linhas estao ocupadas. A sugestao que vamos aderir oferecida pela operadora e subir o numero de canais para 60 e fazer uma gravacao em portugues informando que nao ha linhas disponiveis para realizar a chamada!</div><div><br></div><div>Espero tambem que isso lhe de uma luz.</div><div><br></div><div>Abracos e obrigado!</div></div><div class="gmail_extra"><br><div class="gmail_quote">Em 1 de abril de 2015 17:30, Aecio Lemos <span dir="ltr"><<a href="mailto:aeciolemos@hotmail.com" target="_blank">aeciolemos@hotmail.com</a>></span> escreveu:<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex">
<div><div dir="ltr">Olá Felipe,<div><br></div><div>Eu também sou novo à lista e leio há algum tempo. Eu já tive este problema e para ser sincero, as vezes ainda tenho. Sempre é nas minhas rotas de saída (outbound routes). Não conheço o Elastix em primeira mão, mas imagino que deve ser da mesma forma que outras distribuições como o FreePBX que uso.</div><div><br></div><div>Este erro eu tenho quando:</div><div>1) Tento ligar para número local fixo que vai por linhas analógicas convencionais e as linhas estão realmente todas ocupadas.</div><div>2) Tento ligar para um número que não está previsto nos meus Dial Patterns das rotas e ele não encontra por onde sair. Isto aconteceu quando SP adicionou o 9 aos celulares, por exemplo. Corrigi minha rota de celulares DDD e voltou a funcionar.</div><div><br></div><div>Nos logs você tem uma ideia melhor do que está acontecendo, embora eu confesse que acho eles muito complexos e as vezes com informação demais e eu conhecimento de menos.</div><div><br></div><div>Verifique suas rotas de saída. Mas se está funcionando hora sim e hora não, outra possibilidade é que o registro do trunk está caindo. Eu tive este problema com os modens PACE da GVT. Os trunks SIP registram e ficam bem por cerca de 24h. Depois caem e ficam em "registration sent", ou seja, mandaram pedido de registro e não obtiveram resposta. Tenho que resetar o modem para funcionar. Já com os Sagemcom, Dlink, etc. não tive este tipo de problema.</div><div><br></div><div>Quando falhar, veja nos logs se o trunk estava tentando se registrar novamente.</div><div><br></div><div>Espero ter ajudado.,</div><div><br></div><div>Atenciosamente,</div><div><br></div><div>Aécio<br><br><div><hr>Date: Wed, 1 Apr 2015 11:55:22 -0300<br>From: <a href="mailto:fp.ribeiro@gmail.com" target="_blank">fp.ribeiro@gmail.com</a><br>To: <a href="mailto:asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org" target="_blank">asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org</a><br>Subject: [AsteriskBrasil] Numeros reais e resposta "Busy Channel"<div><div class="h5"><br><br><div dir="ltr">Caros, bom dia. Tudo bem?<div><br></div><div>É minha primeira mensagem para a lista e já resolvi muito problema consultando por aqui. Estou com uma dificuldade que provavelmente (ainda nao testei) possa ser minhas mascaras (Dial Pattern) em minhas rotas.</div><div><br></div><div>Ligo para alguns numeros e ate entao muitos celulares e fixos DDD, e a resposta é que o canal esta ocupado! Ligo do meu celular e funciona! Por exemplo, DDDs 37, 38, 15, 19... e por ai vai. Meu tronco e SIP Algar. Seguem alguns dados para elucidar:</div><div><br></div><div>- Elastix 2.4.0 Release 3</div><div>- Asterisk 11.12.0</div><div><br></div><div>Tronco:</div><div><br></div><div><div>type=friend</div><div>qualify=yes</div><div>nat=no</div><div>insecure=very</div><div>host=172.26.156.XXX</div><div>dtmfmode=rfc2833</div><div>disallow=all</div><div>context=from-trunk</div><div>call-limit=80</div><div>allow=alaw&ulaw</div><div><br></div><div>Dial Plans:</div><div><br></div><div>* DDD p/ Celular usando Algar (12): 000012 (prepend) - (p/ NVM Algar) + 00 (prefix) | ZX[7-9]XXXXXXX</div><div>000012 (prepend) - (p/ NVM Algar) - 00 (prefix) | ZX[7-9]XXXXXXXX</div><div><br></div><div>* DDD usando Algar como operadora: 00 | [32-35][2-5]XXXXXXX</div><div>00 | [37-38][2-5]XXXXXXX<br></div><div><br></div><div>* DDD p/ qualquer lugar usando Algar (12): 012+00|ZX[2-5]XXXXXXX</div><div><br></div><div>Todos estao utilizando o mesmo tronco.</div><div><br></div><div>O chato é que tem hora que funciona e hora que nao.</div><div><br></div><div>Alguem que passou por isso ou tenha alguma ideia do que fazer poderia me ajudar?</div><div><br></div><div>Muito obrigado!</div><div><br></div><div>Att.,</div><div><br></div><div>-- <br></div><div><div dir="ltr">Felipe Ribeiro<br>NET / SYS Administrator<br>LPIC-1 Certified Professional - Linux User #309152<br>Novell Certified Linux Administrator (Novell CLA-11) SUSE Linux Enterprise 11 ID: 10137105<br><a href="tel:%2B55%20%2831%29%209925-2511" value="+553199252511" target="_blank">+55 (31) 9925-2511</a> / (31) 7116-2652 / (31) 3586-8732<br>BHTE / MG / Brasil<br><a href="mailto:fp.ribeiro@gmail.com" target="_blank">fp.ribeiro@gmail.com<br></a></div></div>
</div></div>
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