<div dir="ltr"><div>Cara seta na configuração da fila<br><br></div>ringinuse=no<br></div><div class="gmail_extra"><br><div class="gmail_quote">Em 16 de janeiro de 2015 11:51, Danilo Almeida <span dir="ltr"><<a href="mailto:daniloricalmeida@gmail.com" target="_blank">daniloricalmeida@gmail.com</a>></span> escreveu:<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><div dir="ltr">Ahh, uma coisa que esqueci de mencionar...<div><br></div><div>se eu coloco para logar -> <span style="font-size:13px">exten => s,n,AddQueueMember(${FILA},</span><span style="font-size:13px">SIP/${CALLERID(NUM)}</span><span style="font-size:13px">) (Nesse caso o membro [agente] fica SIP/9112) ele funciona como esperado.</span></div><div><span style="font-size:13px"><br></span></div><div><span style="font-size:13px">A questão é que preciso jogar para um contexto para fazer outras tratativas, por isso uso da forma do primeiro e-mail (</span><span style="font-size:13px">Local/9112@contexto-fila-</span><span style="font-size:13px">suporte)</span></div></div><div class="gmail_extra"><br clear="all"><div><div><div dir="ltr"><b style="background-color:rgb(255,255,255)"><font color="#0000ff">att</font></b><div><b style="background-color:rgb(255,255,255)"><font color="#0000ff">Danilo Almeida</font></b></div></div></div></div>
<br><div class="gmail_quote">Em 16 de janeiro de 2015 11:24, Danilo Almeida <span dir="ltr"><<a href="mailto:daniloricalmeida@gmail.com" target="_blank">daniloricalmeida@gmail.com</a>></span> escreveu:<div><div class="h5"><br><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><div dir="ltr">Bom dia, Galera!!<div><br></div><div>Tenho uma fila onde os agentes logan dinamicamente através da função AddQueueMember, segue macro..</div><div><br></div><div><div>[memberAdd]</div><div>exten => s,1,NoCDR()</div><div>exten => s,n,AddQueueMember(${FILA},Local/${CALLERID(NUM)}@contexto-fila-suporte)</div><div>exten => s,n,ExecIf($["${AQMSTATUS}" = "ADDED"]?Background(agent-loginok))</div><div>exten => s,n,ExecIf($["${AQMSTATUS}" = "MEMBERALREADY"]?Background(agent-alreadyon))</div><div>exten => s,n,Hangup</div><div><br></div><div>Após logado, dou comando queue show SUPORTE, e tenho o resultado:</div><div><br></div><div>Local/9112@contexto-fila-suporte (dynamic) (Not in use) has taken 12 calls (last was 1915 secs ago)<br></div><div><br></div><div>O problema é o seguinte... quando entra uma chamada na fila, o membro da fila só fica IN USE quando o ramal esta chamando, após o atendimento ele fica NOT IN USE novamente.</div><div><br></div><div>Desta forma, toda vez que entra ligação na fila, ele fica tentando chamar todos ramais novamente, mesmos os que estão ocupados.</div><div><br></div><div>Gostaria de uma ajuda dos senhores de como posso resolver esse problema.</div><div> </div><div>Abraços!</div><div><br></div><div><div><div><div dir="ltr"><b style="background-color:rgb(255,255,255)"><font color="#0000ff">att</font></b><span><font color="#888888"><div><b style="background-color:rgb(255,255,255)"><font color="#0000ff">Danilo Almeida</font></b></div></font></span></div></div></div>
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