<html>
<head>
<meta content="text/html; charset=ISO-8859-1"
http-equiv="Content-Type">
</head>
<body bgcolor="#FFFFFF" text="#000000">
<div class="moz-cite-prefix">Robinson,<br>
<br>
Você poderia disparar um script no contexto onde utiliza para dar
a pausa. NA linha seguinte do contexto onde tem o comando de
pausar, você chama (via exec) um script (ex.: AGI) que recebe o
AGENT e o tempo limite. Esse script contabiliza o tempo (variável
que você passou) e tão logo findar o limite, executa um UNPAUSE
nesse AGENT (que também fora passado como parametro).<br>
<br>
Nesse link você encontra algo sobre AGI caso não tenha
familiaridade, e também como passar parametros via AGI:
(<a class="moz-txt-link-freetext" href="http://www.voip-info.org/wiki/index.php?page_id=493&comments_page=1">http://www.voip-info.org/wiki/index.php?page_id=493&comments_page=1</a>).
<br>
<br>
Há outras maneiras, mas como você falou que a pausa é dada via
codigo digitado no teclado, imagino que a melhor interação seja na
linha do contexto mesmo. Caso fosse via CTI ou alguma interface de
gerenciamento, o UNPAUSE poderia ser feito por estes "acessórios".<br>
<br>
Att.,<br>
<br>
<br>
<div class="moz-signature">
<b>Cláudio Éden</b> - dCAA | MSDST | ITIL <br>
(85) 8972-1842 <br>
<a class="moz-txt-link-abbreviated" href="mailto:claudio.eden@gmail.com">claudio.eden@gmail.com</a> <br>
<a class="moz-txt-link-freetext" href="http://www.eden.com.br">http://www.eden.com.br</a> <br>
<br>
<b>LINKEDIN:</b> <a class="moz-txt-link-freetext" href="https://www.linkedin.com/in/claudioeden">https://www.linkedin.com/in/claudioeden</a></div>
Em 16/09/14 22:24, Robinson Luis Sezanowitch escreveu:<br>
</div>
<blockquote
cite="mid:CALk=SoQF98HEZQ8tOQpBqS1eACcwARa_TvUab8mNQcygDfk8eA@mail.gmail.com"
type="cite">
<div dir="ltr">Boa noite,
<div><br>
</div>
<div>Estou com dúvidas quanto a pausa na fila de atendimento.</div>
<div><br>
</div>
<div>Tenho uma fila com agentes logados. Em determinado tempo, o
agente dá uma pausa. Para "despausar", ele digita um código
pré-definido e volta a atender.</div>
<div><br>
</div>
<div>Como faço para o asterisk dar uma desarme automático na
pausa, depois de um tempo determinado? É possível?</div>
<div><br clear="all">
<div>
<div dir="ltr">
<div>Robinson Luis Sezanowitch<br>
Florianopolis/SC.<br>
ITILV2 Foundation Certified Professional.<br>
Curriculo: <a moz-do-not-send="true"
href="http://lattes.cnpq.br/2185821746641692"
target="_blank">http://lattes.cnpq.br/2185821746641692</a><span
style="padding-right:16px;width:16px;height:16px"></span><span
style="padding-right:16px;width:16px;height:16px"></span><span
style="padding-right:16px;width:16px;height:16px"></span><span
style="padding-right:16px;width:16px;height:16px"></span></div>
<div>Email alternativo: <br>
<a moz-do-not-send="true"
href="mailto:rsezanowitch@hotmail.com" target="_blank"><b>rsezanowitch@hotmail.com</b></a>Skype:
robinson.luis1<br>
</div>
<div><i>"<span
style="color:rgb(0,0,0);font-family:sans-serif;font-weight:bold;line-height:19.200000762939453px">Nosce
te ipsum,</span> <b>Semper Paratus</b>"</i></div>
</div>
</div>
</div>
</div>
<br>
<fieldset class="mimeAttachmentHeader"></fieldset>
<br>
<pre wrap="">_______________________________________________
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</blockquote>
<br>
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</html>