[AsteriskBrasil] CDR

[Ricardo Favato]

Boa tarde pessoal, estou com um dificuldade em montar relatórios de
ligações não atendidas (NO ANSWER), neste ambiente foi implantada uma URA e
por sua vez é direcionada para uma queue com uma sequência de agentes,
entretanto ao gerar o relatório de um período determinado é computado os
ramais que não atenderam como ligação perdida mas na verdade "o
atendimento" não foi perdido e sim atendido por outro agente.

Já tentei agrupar por uniqueid porem uma ligação que passou por mais que 1
agente acaba gerando um novo uniqueid.

Alguém já passou por isso ou o conceito que estou aplicando para um
relatório de ligações perdidas (NO ANSWER)  é que está incorreto ?

Desde já agradeço.

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Ricardo Favato
-------------- Próxima Parte ----------
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