[AsteriskBrasil] Configurar IVR

Quarta Outubro 31 11:57:50 -03 2018

Bom dia!

Segue as configurações do tronco, e o inbound.

[suporte]
host=10.10.2.110
username=
secret=
type=peer
disalow=all
alow=ulaw
context=from-trunk-sip-suporte

[financeiro]
host=10.10.2.110
username=
secret=
type=peer
disalow=all
alow=ulaw
context=from-trunk-sip-financeiro

[operacao]
host=10.10.2.110
username=
secret=
type=peer
disalow=all
alow=ulaw
context=from-trunk-sip-operacao

exten => 7777,1,Set(__FROM_DID=${EXTEN})
exten => 7777,n,Gosub(app-blacklist-check,s,1())
exten => 7777,n,Set(CDR(did)=${FROM_DID})
exten => 7777,n,ExecIf($[ "${CALLERID(name)}" = "" ] ?Set(CALLERID(name)=${CALLERID(num)}))
exten => 7777,n,Set(CHANNEL(musicclass)=default)
exten => 7777,n,Set(__MOHCLASS=default)
exten => 7777,n,Set(__CALLINGPRES_SV=${CALLERPRES()})
exten => 7777,n,Set(CALLERPRES()=allowed_not_screened)
exten => 7777,n(dest-ext),Goto(ivr-6,s,1)

Se eu alterar a variável ${CALLERID(num)})), como vou tratar na transferência no IVR para o tronco ? Se para cada opção terá que transferir para setores diferentes.

Att,

Nilson Leandro

________________________________
De: Nilson Leandro Junior <junior.leandro em hotmail.com>
Enviado: quarta-feira, 31 de outubro de 2018 09:45
Para: asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
Assunto: Re: [AsteriskBrasil] Configurar IVR

Bom dia Richard.

Comecei recentemente com Elastix, estou configurando tudo via browser, o arquivo sip.config que encontra-se na pasta raiz, etc/asterisk/Ssip.config não encontrei o tronco que eu criei, segue prints abaixo da configuração via browser.

INBOUND MCDU 7777

[cid:466386f9-1dbe-4ca3-a661-c9f13fdae8a7]

IVR

[cid:fe735917-2402-4fb2-934d-87559eea4d60]

Tronco

[cid:1f13953e-eb2a-4a70-b3a2-d08674776515]

Att,

Nilson Leandro

________________________________
De: asteriskbrasil-bounces em listas.asteriskbrasil.org <asteriskbrasil-bounces em listas.asteriskbrasil.org> em nome de asteriskbrasil-request em listas.asteriskbrasil.org <asteriskbrasil-request em listas.asteriskbrasil.org>
Enviado: terça-feira, 30 de outubro de 2018 19:51
Para: asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
Assunto: Digest AsteriskBrasil, volume 51, assunto 17

Enviar submissões para a lista de discussão AsteriskBrasil para
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Tópicos de Hoje:

   1. Configurar IVR (Nilson Leandro Junior)
   2. Re: Configurar IVR (Richard Amaral de Jesus)
   3. Demora para Completar ligação (Giliardy Arena)
   4. Re: Demora para Completar ligação (Sylvio Jollenbeck)

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Message: 1
Date: Tue, 30 Oct 2018 20:16:30 +0000
From: Nilson Leandro Junior <junior.leandro em hotmail.com>
To: "asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org"
        <asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org>
Subject: [AsteriskBrasil] Configurar IVR
Message-ID:
        <CP2P152MB0356FB0495F07D3E11E4B9189BCC0 em CP2P152MB0356.LAMP152.PROD.OUTLOOK.COM>

Content-Type: text/plain; charset="iso-8859-1"

Bom dia, Pessoal.

Estou configurando uma IVR ela reproduz uma mensagem pedindo para digitar uma tecla, exemplo: 1 suporte, 2 financeiro, 3 operação, e quando o usuário digitar a opção desejada será direcionado para outra central(media gateway) onde existe uma configuração no media gateway para receber o MCDU 5578 que trata-se da opção 1, MCDU 5579 da opção 2, MCDU 5580 opção 3, qual seria a melhor forma de transferir ? Eu usei o método pelo "Tronco"  na IVR cada opção eu criei um tronco, porém, não estou conseguindo manipular o MCDU, ele vai com o MCDU que já vem da operadora 7777(inbound), alguem poderia me ajudar? Se existe outro metodo, ou como eu faço para manipular o MCDU da operadora.

Att,

Nilson Leandro

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Message: 2
Date: Tue, 30 Oct 2018 17:39:52 -0300
From: Richard Amaral de Jesus <richard.ajesus em gmail.com>
To: asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
Subject: Re: [AsteriskBrasil] Configurar IVR
Message-ID:
        <CAKtuzGuVPXCpdu5S_fvNO=YMJm79+iq5Lgk9YsnahoUcv0jxhw em mail.gmail.com>
Content-Type: text/plain; charset="utf-8"

Qual é o tipo de tronco?
Tentou alterar a variável ${CALLERID(num)}?

Em ter, 30 de out de 2018 às 17:17, Nilson Leandro Junior <
junior.leandro em hotmail.com> escreveu:

> Bom dia, Pessoal.
>
>
> Estou configurando uma IVR ela reproduz uma mensagem pedindo para
> digitar uma tecla, exemplo: 1 suporte, 2 financeiro, 3 operação, e quando o
> usuário digitar a opção desejada será direcionado para outra central(media
> gateway) onde existe uma configuração no media gateway para receber o MCDU
> 5578 que trata-se da opção 1, MCDU 5579 da opção 2, MCDU 5580 opção 3, qual
> seria a melhor forma de transferir ? Eu usei o método pelo "Tronco"  na IVR
> cada opção eu criei um tronco, porém, não estou conseguindo manipular o
> MCDU, ele vai com o MCDU que já vem da operadora 7777(inbound), alguem
> poderia me ajudar? Se existe outro metodo, ou como eu faço para manipular o
> MCDU da operadora.
>
>
>
>
>
>
>
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> Att,
>
> Nilson Leandro
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Message: 3
Date: Tue, 30 Oct 2018 17:57:32 -0300
From: Giliardy Arena <giliardy.arena em gmail.com>
To: asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
Subject: [AsteriskBrasil] Demora para Completar ligação
Message-ID:
        <CAJhahTYkeYrhrOCUxT5gx-nrsLzjA2+ndJVAtfMmMX31y+A+zw em mail.gmail.com>
Content-Type: text/plain; charset="utf-8"

Caros,
Boa tarde.

Estou aprendendo e estudando sobre o Asterisk.
Atualmente administro um Cisco Call Manager e a minha ideia é usar o
Asterisk para gravar ligações recebidas do Call Manager.

Fiz a integração do Asterisk com o Call Manager com sucesso.

Estou com problema para entender o motivo do Asterisk demorar para conectar
a ligação a uma extensão. Tenho pesquisado, mas com dificuldades para
entender como debugar.

Criei a seguinte extensão, que atende sozinha e grava.

exten => 2005,1,Answer()
exten =>
2005,n,MixMonitor(Ramal-${CALLERID(num)}-Em-${STRFTIME(${EPOCH},,%d-%m-%Y-%H-%M)}.wav)
exten => 2005,n,WaitForSilence(10000|6)
exten => 2005,n,Hangup

Também experimentei o mesmo sintoma através de uma extensão que criei e
loguei numa softphone.

- Ativei Debug full , mas não tem nenhuma mensagem importante. Apenas o que
vejo na CLI do asterisk

- Na CLI do Asterisk só vejo log quando a chamada efetivamente é conectada,
não sei se consigo ver desde o momento que ele recebe a requisição.

- Fiz um TCPDUMP e realmente me parece que é o Asterisk demorando a
conectar a extensão, mas via TCPDUMP não tenho detalhes para entender e
ajustar. Demora aproximadamente 30segundos após chamar do Call Manager.

Alguém pode me dar um help de por onde eu posso rastrear para tentar
corrigir ?

Obrigado!

Atenciosamente,
Giliardy Correia Arena.
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Message: 4
Date: Tue, 30 Oct 2018 19:57:01 -0300
From: Sylvio Jollenbeck <sylvio.jollenbeck em gmail.com>
To: Asterisk Brasil <asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org>
Subject: Re: [AsteriskBrasil] Demora para Completar ligação
Message-ID:
        <CAJUmh9LKA_bic6GOnic=qRYd9O4D3OkKMAvVcSMhTh1qT9_Utg em mail.gmail.com>
Content-Type: text/plain; charset="utf-8"

waitforsilence pq ?

Em ter, 30 de out de 2018 17:59, Giliardy Arena <giliardy.arena em gmail.com>
escreveu:

> Caros,
> Boa tarde.
>
> Estou aprendendo e estudando sobre o Asterisk.
> Atualmente administro um Cisco Call Manager e a minha ideia é usar o
> Asterisk para gravar ligações recebidas do Call Manager.
>
> Fiz a integração do Asterisk com o Call Manager com sucesso.
>
> Estou com problema para entender o motivo do Asterisk demorar para
> conectar a ligação a uma extensão. Tenho pesquisado, mas com dificuldades
> para entender como debugar.
>
> Criei a seguinte extensão, que atende sozinha e grava.
>
> exten => 2005,1,Answer()
> exten =>
> 2005,n,MixMonitor(Ramal-${CALLERID(num)}-Em-${STRFTIME(${EPOCH},,%d-%m-%Y-%H-%M)}.wav)
> exten => 2005,n,WaitForSilence(10000|6)
> exten => 2005,n,Hangup
>
>
> Também experimentei o mesmo sintoma através de uma extensão que criei e
> loguei numa softphone.
>
> - Ativei Debug full , mas não tem nenhuma mensagem importante. Apenas o
> que vejo na CLI do asterisk
>
> - Na CLI do Asterisk só vejo log quando a chamada efetivamente é
> conectada, não sei se consigo ver desde o momento que ele recebe a
> requisição.
>
> - Fiz um TCPDUMP e realmente me parece que é o Asterisk demorando a
> conectar a extensão, mas via TCPDUMP não tenho detalhes para entender e
> ajustar. Demora aproximadamente 30segundos após chamar do Call Manager.
>
>
> Alguém pode me dar um help de por onde eu posso rastrear para tentar
> corrigir ?
>
> Obrigado!
>
> Atenciosamente,
> Giliardy Correia Arena.
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Fim da Digest AsteriskBrasil, volume 51, assunto 17
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