[AsteriskBrasil] Grandstream retem a chamada na URA mesmo desconexão pelo cliente

[Guilherme Groke]

Oi Ulisses,

fico feliz que tenha chegado a uma solução.

Com relação às análises de linha que o Grandstream faz, tem um truquezinho
pra fazer funcionar, se não me engano você tinha que fazer apenas um teste
de cada vez (impedância, caller ID e tons), se quisesse fazer mais de um
por vez ele não gravava os resultados.

Não sei isso é um bug, ou impossibilidade técnica mesmo, mas eu lembro que
num dos manuais técnicos desse gateway fala sobre isso. E pra piorar, cada
vez que você faz, tem que gravar o teste que quer fazer, "commitar", e com
isso o gateway reseta, depois executa o teste, "commita" (o gateway reseta
de novo) e assim por diante. Ou seja, pra conseguir passar por tudo isso,
vai uns 10 resets, perde um tempão.

E com relação à URA, uma alternativa seria ter um timeout também para o
atendente final, ou seja, se passar por toda a URA, e por fim cair no
atendente e se em, digamos, 20 segundos, não atender, daí derruba a
ligação. Em qualquer circunstância é melhor em um dado momento derrubar a
ligação do que ficar presa dentro da URA ou chamando um canal, esperando
ser atendido indefinidamente.

On Wed, Dec 5, 2018 at 12:48 PM Ulisses Féres - Abratel Telecom <
uferes em abratel.com.br> wrote:

> Saudações.
>
> Obrigado a todos pelas respostas.
> Aparentemente consegui chegar a uma solução baseada no que foi citado
> pelos colegas.
>
> Na parte do Guilherme eu averiguei todas as opções da URA e não tem
> looping, ela envia por final a um atendente, então a ligação nunca fica
> presa pois depois de uns 10 segundos toca no telefone de alguém... e era
> esse o problema, pois as vezes tocava e ninguém estava do outro lado da
> linha para falar.
> A ideia da analise foi ótima mas depois que executei o grandstream não me
> trouxe resultados.. Veio a tabela toda vazia.
>
> Eduardo, eu testei sua solução mas não foi eficaz para minha linha. Mas me
> chamou a atenção para tentar outras alternativas e depois de modificar
> para ch1-4:f1=425@*-5*,f2=0 em -10,c=25/25; resolveram todos os problemas.
>
> Samuel, o callerid chega corretamente.
>
> Obrigado pela ajuda, me salvaram.
>
>
> Em qua, 5 de dez de 2018 às 12:16, Samuel . <
> lista.asterisk.brasil em outlook.com> escreveu:
>
>> Eu usava aqui HT503 e tive problemas com repasse de callerid, somente.
>> Por fim, substitui por outro gateway.
>>
>> Segui o tutorial da loja mundi
>>
>>
>>
>>
>>
>> Att,
>>
>> Samuel
>>
>>
>>
>> ------------------------------
>> *De:* asteriskbrasil-bounces em listas.asteriskbrasil.org <
>> asteriskbrasil-bounces em listas.asteriskbrasil.org> em nome de Eduardo
>> Vitangelo <edu.vitangelo em gmail.com>
>> *Enviado:* terça-feira, 4 de dezembro de 2018 20:36
>> *Para:* asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
>> *Assunto:* Re: [AsteriskBrasil] Grandstream retem a chamada na URA mesmo
>> desconexão pelo cliente
>>
>> tenho quase certeza que o busy tone esta incorreto
>> deveria ser f1= 425 em -10,f2=0 em -10,c=250/250;
>> o reorder   também
>>  alguns grandstream  tem tb a informação
>> *Enable PSTN Disconnect Tone Detection:*   No        Yes    (Default No)
>>  (If set to yes, the following tone is used as the disconnect signal)
>> *PSTN Disconnect Tone:*
>>  veja se é seu caso
>>
>>
>> Em ter, 4 de dez de 2018 às 17:46, Ulisses Féres - Abratel Telecom <
>> uferes em abratel.com.br> escreveu:
>>
>>
>> Boa tarde.
>> Saudações!
>>
>> Tenho uns gateways da grandstream e com linhas analógicas. Não noto
>> chamadas presas neles mas noto que se o cliente liga e a URA atende e neste
>> momento o cliente faz o desligamento da chamada, esta fica na URA agarrada
>> até cair para alguma PA. Quando a PA atende ouvi o tom de ocupado da
>> operadora.
>>
>> Alguém conhece alguma forma de minimizar isso?
>> Estou rodando o ultimo firmware Version: 1.4.1.6 GXW410X e mantenho essas
>> configurações:
>>
>> Dial Tone - ch1-4:f1=425 em -10,f2=0 em -10,c=0/0;
>> Ringback Tone - ch1-4:f1=425 em -10,f2=0 em -10,c=100/400;
>> Busy Tone - ch1-4:f1=425 em -10,f2=0 em -10,c=25/25;
>> Reorder Tone - ch1-4:f1=425 em -10,f2=0 em -10,c=25/25;
>> Tx to PSTN Audio Gain (dB): 4
>> Enable Tone Disconnect: Y
>>
>> Se alguém souber de alguma dica, será bem vinda.
>>
>> Obrigado.
>>
>>
>>
>>
>>
>>
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