[AsteriskBrasil] Digest AsteriskBrasil, volume 40, assunto 9

Sábado Novembro 11 12:18:23 BRST 2017

Assunto : Tempo limite para gravação !.

Olá pessoal !.

É importante lembrar que a necessidade do gravador ou gravação telefônica
agora é lei.
O decreto 6.523 assinado pelo Presidente Luis Inácio Lula da Silva em 31 de
julho de 2008,
que regulamenta a lei 8.078 de 11 de setembro de 1990, destaca sobre a
obrigatoriedade
de empresas que possuem call center passarem suas ligações pelo gravador
telefônico:
“É obrigatória a manutenção da gravação chamadas efetuadas para o Sistema
de Atendimento ao Cliente
– SAC, pelo prazo mínimo de noventa dias, durante o qual o consumidor
poderá requerer acesso ao seu conteúdo”.

A lei do gravador ou gravação telefônica vale para diversos setores, como
telecomunicações,
sistema financeiro, aviação, água, energia elétrica, transporte terrestre e
planos de saúde.

Em 11 de nov de 2017 12:08 PM, <
asteriskbrasil-request em listas.asteriskbrasil.org> escreveu:

> Enviar submissões para a lista de discussão AsteriskBrasil para
>         asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
>
> Para se cadastrar ou descadastrar via WWW, visite o endereço
>         http://asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil
> ou, via email, envie uma mensagem com a palavra 'help' no assunto ou
> corpo da mensagem para
>         asteriskbrasil-request em listas.asteriskbrasil.org
>
> Você poderá entrar em contato com a pessoa que gerencia a lista pelo
> endereço
>         asteriskbrasil-owner em listas.asteriskbrasil.org
>
> Quando responder, por favor edite sua linha Assunto assim ela será
> mais específica que "Re: Contents of AsteriskBrasil digest..."
>
>
> ----------------------------------------
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>
> Tópicos de Hoje:
>
>    1. Tempo Máximo De Gravação De Chamadas. (Diogo Cavalcante)
>    2. Re: Tempo Máximo De Gravação De Chamadas. (Hudson Cardoso)
>    3. Issabel é tão bom quanto o Elastix (Alberto Mitsuo Sato)
>
>
> ----------------------------------------------------------------------
>
> Message: 1
> Date: Fri, 10 Nov 2017 14:39:05 -0200
> From: Diogo Cavalcante <dcavalcantep em gmail.com>
> To: asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
> Subject: [AsteriskBrasil] Tempo Máximo De Gravação De Chamadas.
> Message-ID:
>         <CANmE=zeYB_sqW=V_EcfYx1KmyopTQvCpWOYU44+
> bq1bMvp++tg em mail.gmail.com>
> Content-Type: text/plain; charset="utf-8"
>
> Boa tarde Galera!
>
> Estou precisando de uma ajuda referente a
>
> *gravação de chamadas de entrada e saída.O cliente precisa gravar todas as
> chamadas de entrada e saída.* Ou seja, todo o fluxo de chamada dele.
>
> Como que vocês costumam configurar pro cliente a gravação de chamadas? É
> por tempo? Tem limite de minutos? O espaço total em disco para todos os
> ramais?  Ou espaço em disco por ramal (ex.: cada ramal pode atingir um
> total de 10mb)?
>
>
>
>
> Att,
> Diogo Cavalcante
> Phone: +55 21 97632 8645.
> -------------- Próxima Parte ----------
> Um anexo em HTML foi limpo...
> URL: <http://asteriskbrasil.org/pipermail/asteriskbrasil/
> attachments/20171110/eb55151c/attachment-0001.html>
>
> ------------------------------
>
> Message: 2
> Date: Fri, 10 Nov 2017 17:50:13 +0000
> From: Hudson Cardoso <hudsoncardoso em hotmail.com>
> To: "asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org"
>         <asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org>
> Subject: Re: [AsteriskBrasil] Tempo Máximo De Gravação De Chamadas.
> Message-ID:
>         <CP2P15201MB20206F562FE5F925665B65FFA3540 em CP2P15201MB2020.
> LAMP152.PROD.OUTLOOK.COM>
>
> Content-Type: text/plain; charset="iso-8859-1"
>
> Não há limites para gravacao, tempo maximo de 2 horas cada chamada, e no
> maximo durante 120 dias, após isso é descartado.
> Conforme legislação Brasileira .
> Voce está precisando de alguma plataforma pra isso ?
>
>
>
> Hudson??
> (048) 8413-7000
> Para quem nao cre, nenhuma prova converte,Para aquele que cre, nenhuma
> prova precisa.??
>
> ________________________________
> De: asteriskbrasil-bounces em listas.asteriskbrasil.org <
> asteriskbrasil-bounces em listas.asteriskbrasil.org> em nome de Diogo
> Cavalcante <dcavalcantep em gmail.com>
> Enviado: sexta-feira, 10 de novembro de 2017 14:39
> Para: asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
> Assunto: [AsteriskBrasil] Tempo Máximo De Gravação De Chamadas.
>
> Boa tarde Galera!
>
> Estou precisando de uma ajuda referente a gravação de chamadas de entrada
> e saída.
>
> O cliente precisa gravar todas as chamadas de entrada e saída. Ou seja,
> todo o fluxo de chamada dele.
>
> Como que vocês costumam configurar pro cliente a gravação de chamadas? É
> por tempo? Tem limite de minutos? O espaço total em disco para todos os
> ramais?  Ou espaço em disco por ramal (ex.: cada ramal pode atingir um
> total de 10mb)?
>
>
>
>
> Att,
> Diogo Cavalcante
> Phone: +55 21 97632 8645.
>
> -------------- Próxima Parte ----------
> Um anexo em HTML foi limpo...
> URL: <http://asteriskbrasil.org/pipermail/asteriskbrasil/
> attachments/20171110/f8135d5c/attachment-0001.html>
>
> ------------------------------
>
> Message: 3
> Date: Fri, 10 Nov 2017 16:32:00 -0200
> From: "Alberto Mitsuo Sato" <amsato em innovus.com.br>
> To: <asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org>,
>         <asteriskbrasil-biz em listas.asteriskbrasil.org>,
>         <elastixbrasil em googlegroups.com>
> Subject: [AsteriskBrasil] Issabel é tão bom quanto o Elastix
> Message-ID: <13f201d35a52$35452b60$9fcf8220$@com.br>
> Content-Type: text/plain; charset="iso-8859-1"
>
> Até hoje existem pessoas que desconhecem da mudança do projeto Elastix para
> o 3CX e do surgimento do Issabel. Ontem mesmo uma pessoa solicitou o
> procedimento para baixar o Issabel, pois ele quer testar o produto.
>
>
>
> O Issabel (https://www.issabel.org/) é um fork do Elastix, e surgiu com a
> necessidade de dar continuidade ao projeto do Elastix, o qual deixou de ser
> Software Livre.
>
>
>
> Como milhares de pessoas ainda utilizam o Elastix, então surgiu o Issabel
> para manter os servidores em produção, com correções, suporte e novas
> implementações.
>
>
>
> Assiste o vídeo para maiores informações:
>
>
>
> https://youtu.be/Ife4FIjCSRE
>
>
>
>
>
>
>
> Para baixar o Issabel 2.5, utilize o link:
>
> http://repo.issabel.org/iso/
>
>
>
>
>
> Para baixar o Issabel 4.0 utilize o link:
>
> http://www.issabel.org/go/download
>
>
>
>
>
> Próximas turmas do Curso de Issabel:
>
> - São Paulo – 29 a 01/12/17
>
> - WebConferência – 05 a 07/12/17
>
>
>
> Maiores informações do curso em:
>
> http://portaldosaber.net/courses/curso-de-issabel/
>
>
>
>
>
> Ou envie um email para treinamentos em portaldosaber.net.
>
>
>
>
>
> Att.
>
>
>
> Alberto M. Sato
> Diretor Técnico
> Innovus Sistemas Eletrônicos - Soluções VoIP
>
> Volta Redonda/RJ - Brasil
>  <mailto:amsato em innovus.com.br> amsato em innovus.com.br
> (11) 4063-7416 / (21) 4063-7416
>
>  <http://www.facebook.com/elastixbrasil> www.facebook.com/elastixbrasil
>  <http://www.facebook.com/asteriskbrasil> www.facebook.com/asteriskbrasil
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>
>
>
>
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> Um anexo em HTML foi limpo...
> URL: <http://asteriskbrasil.org/pipermail/asteriskbrasil/
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>
>
> Fim da Digest AsteriskBrasil, volume 40, assunto 9
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