[AsteriskBrasil] RES: Canal GSM digivoice bloqueado pela VIVO

Quinta Junho 22 19:48:29 BRT 2017

Bom, ontem voltou a funcionar os chips da vivo na placa digivoice, o
problema estava com a operadora mesmo, mas afetava somente as palcas4, pois
via aparelho celular convencional funcionava. Mesmo assim estou dando
sequencia na troca de equipamentos. O cliente busca estabilidade e eu
preciso entregar isso.

Por estar "próximo" fiz Hj uma visita à Khomp, fui muito bem recebido pela
colaboradora Patricia e pude entender todas as possibilidades, em breve
devo estar fazendo testes nos equipamentos deles.

Evoluir sempre, parar jamais!

Abraços e obrigado pelas sugestões.

Em 20/06/2017 09:19, "Marcelo Terres" <mhterres at gmail.com> escreveu:

> Realmente.
>
> A Digivoice eh lamentavel ha anos (muitos anos) e nao acredito que vah
> melhorar...
>
> []s
>
> Marcelo H. Terres <mhterres at gmail.com>
> IM: mhterres at jabber.mundoopensource.com.br
> https://www.mundoopensource.com.br
> https://twitter.com/mhterres
> https://linkedin.com/in/marceloterres
>
> 2017-06-20 11:56 GMT+01:00 Érika Fernanda (Conectcor Telecom) <
> suporte.erika at conectcor.com.br>:
>
>> Olá!
>>
>> Khomp, eu utilizo aqui. É colocar e esquecer, porque não dá problema. De
>> fato o suporte é fantástico. O melhor que já vi.
>>
>> Digivoice......... Sem comentários.
>>
>> Att,
>>
>> Em 19/06/2017 15:59, Ernani Azevedo escreveu:
>>
>> Marcelo,
>>
>> a Khomp é muito boa, e o suporte deles é fantástico!
>> Aconselho para qualquer um que não queira ter nenhuma dor de cabeça com o
>> suporte e equipamento.
>> Utilizo os equipamentos deles desde que eram apenas placas, e já instalei
>> mais de uma centena de EBS's e outros, e sempre que precisei o suporte
>> deles foi impecável.
>>
>> Abraços,
>> --
>> Ernani Azevedo
>> +55 51 992425885 <+55%2051%2099242-5885>
>>
>> 2017-06-19 15:23 GMT-03:00 Marcelo <celobusana at gmail.com>:
>>
>>> Entrei em contato com a Digivoice, pedindo ajuda, se tem algum parâmetro
>>> GSM que de para alterar. Vamos ver o que vai dar.
>>>
>>> Ref. a Khomp, a um tempo cogito colocar uma central nova e deixar o
>>> atual conjunto que tenho E1+GSM de reserva, cogitava pegar uma central nova
>>> da Digivoice, vocês realmente indicam a Khomp? Eles tem uma solução para
>>> canal E1R2 + GSM (12 canais) para integrar via IAX2 a uma outra central.
>>>
>>> Em 19 de junho de 2017 12:40, Richard Amaral de Jesus <
>>> <richard.ajesus at gmail.com>richard.ajesus at gmail.com> escreveu:
>>>
>>>> Que nada. Já liguei pra lá pedindo suporte da placa GSM que recebia os
>>>> caracteres do SMS embaralhados.
>>>> Me pediram para mandar um email e nada de suporte.
>>>> Não dão resposta, nem que vai resolver e nem que não vão concertar.
>>>> Agora a Khomp, ah a khomp, nem se compara com o suporte prestado.
>>>>
>>>>
>>>> Em 19 de junho de 2017 11:47, Pedro Costa <
>>>> <pedrocosta at infobarranet.com.br>pedrocosta at infobarranet.com.br>
>>>> escreveu:
>>>>
>>>>> Digivoice só responde depois de pagar o suporte técnico acessória
>>>>> deles.. infelizmente, isso se a placa estiver fora da garantia, ou se não
>>>>> conseguir NFe do produto original de compra deles..
>>>>>
>>>>>
>>>>>
>>>>>
>>>>>
>>>>> *De:* asteriskbrasil-bounces at listas.asteriskbrasil.org [mailto:
>>>>> asteriskbrasil-bounces at listas.asteriskbrasil.org] *Em nome de *Nilson
>>>>> Pena
>>>>> *Enviada em:* sexta-feira, 16 de junho de 2017 20:11
>>>>> *Para:* <asteriskbrasil at listas.asteriskbrasil.org>
>>>>> asteriskbrasil at listas.asteriskbrasil.org
>>>>> *Assunto:* Re: [AsteriskBrasil] Canal GSM digivoice bloqueado pela
>>>>> VIVO
>>>>>
>>>>>
>>>>>
>>>>> A digivoice até agora não deu feedback?
>>>>>
>>>>>
>>>>>
>>>>> Em 16 de jun de 2017 7:00 PM, "Marcelo" < <celobusana at gmail.com>
>>>>> celobusana at gmail.com> escreveu:
>>>>>
>>>>> Em mais alguns testes, encontrei um manual de comunicação GSM.
>>>>> Comandos.
>>>>>
>>>>> Descobri uns comandos que posso executar no canal, comandos para
>>>>> aumentar timeout, entre outros.
>>>>>
>>>>>
>>>>>
>>>>> O erro que ocorre é
>>>>>
>>>>> *EV_GSMMESSAGE 'NO DIALTONE' on port 5*
>>>>>
>>>>>
>>>>>
>>>>> Após este erro cai a chamada, executando um comando ATX0 é desativado
>>>>> a verificação de DIALTONE, após este ocorre outro erro ao tentar ligar
>>>>>
>>>>> *EV_GSMMESSAGE 'NO CARRIER'*
>>>>>
>>>>>
>>>>>
>>>>> O interessante é que se ficar tentando várias vezes uma ligação
>>>>> completa.
>>>>>
>>>>>
>>>>>
>>>>> Vou continuar investigando...
>>>>>
>>>>>
>>>>>
>>>>> PS: Na última sexta rompeu uma fibra da VIVO em uma cidade próxima,
>>>>> VIVO ficou fora lá, pode ter alguma relação, who knows!?
>>>>>
>>>>>
>>>>>
>>>>>
>>>>>
>>>>> Em 16 de junho de 2017 17:13, Marcelo < <celobusana at gmail.com>
>>>>> celobusana at gmail.com> escreveu:
>>>>>
>>>>> Evoluindo a analise do problema acho que não é IMEI bloqueado, em
>>>>> diversas tentativas uma ou outra ligação completa.
>>>>>
>>>>> O que notei é que onde a central esta a ligação da VIVO esta bem ruim,
>>>>> difícil de compreender, mesmo com sinal cheio, estou começando a cogitar
>>>>> que ao efetuar uma ligação a placa não consiga enviar corretamente os
>>>>> números discados e derruba a ligação.
>>>>>
>>>>> Via celular a ligação por vezes demora 15/18 segundos para completar.
>>>>>
>>>>>
>>>>>
>>>>> Suposições. O que tenho agora de fatos é:
>>>>>
>>>>>
>>>>>
>>>>> - TIM / CLARO funciona 100% na central
>>>>> - VIVO, seja pré-pago, linha empresarial, linha pf dificilmente
>>>>> completa
>>>>>
>>>>> - Ligações VIVO mesmo de aparelhos celulares estão com qualidade ruim,
>>>>> mesmo com torre cheia (dá para enxergar a torre da vivo do local, < 800 Mt
>>>>> em linha reta, com visada plena)
>>>>>
>>>>>
>>>>>
>>>>> Vou pesquisar mais sobre configurações da placa digivoice / depurações
>>>>> para ver se tem como aumentar o timeout para completar a chamada.
>>>>>
>>>>>
>>>>>
>>>>> Se alguém tiver um manual de comandos da digivoice ficaria grato.
>>>>>
>>>>>
>>>>>
>>>>> Em 14 de junho de 2017 11:09, Nilson Pena < <nilsonpena at gmail.com>
>>>>> nilsonpena at gmail.com> escreveu:
>>>>>
>>>>> Por favor, poste mesmo...
>>>>>
>>>>> Tenho uma placa dessas aqui, por enquanto com a CLARO.
>>>>>
>>>>>
>>>>>
>>>>> Grato
>>>>>
>>>>>
>>>>>
>>>>> Nilson
>>>>>
>>>>>
>>>>>
>>>>> 2017-06-14 10:46 GMT-03:00 Marcelo < <celobusana at gmail.com>
>>>>> celobusana at gmail.com>:
>>>>>
>>>>> Para conseguir o IMEI segue instrução. Ao conseguir resolver o
>>>>> problema posto a solução.
>>>>>
>>>>>
>>>>>
>>>>> Mostrar numero IMEI do Módulo GSM no Asterisk
>>>>>
>>>>>
>>>>>
>>>>> A) Editar o arquivo /etc/asterisk/logger.conf e alterar a linha
>>>>> 'console' (deixar como abaixo):
>>>>>
>>>>>
>>>>>
>>>>>     console => notice,warning,error,debug,verbose
>>>>>
>>>>>
>>>>>
>>>>> B) Entrar na CLI do Asterisk e digitar os comandos abaixo:
>>>>>
>>>>>
>>>>>
>>>>>     logger reload
>>>>>
>>>>>     logger rotate
>>>>>
>>>>>     core set verbose 10
>>>>>
>>>>>     dgv verbose all 50
>>>>>
>>>>>
>>>>>
>>>>> c) Na CLI do Asterisk digite o comando:
>>>>>
>>>>>
>>>>>
>>>>>     dgv send cmd NUMERO_DO_CANAL_GSM AT+CGSN
>>>>>
>>>>>
>>>>>
>>>>>     Exemplo:
>>>>>
>>>>>
>>>>>
>>>>>         dgv send cmd 1 AT+CGSN
>>>>>
>>>>>
>>>>>
>>>>> d) O retorno será algo como:
>>>>>
>>>>>
>>>>>
>>>>> [Mar 27 10:19:00] NOTICE[4304]: chan_dgv.c:20185 event_handler:
>>>>> EV_GSMMESSAGE '358127043150108' on port 1
>>>>>
>>>>>
>>>>>
>>>>> O IMEI é o '358127043150108'
>>>>>
>>>>>
>>>>>
>>>>> Em 13 de junho de 2017 17:02, Marcelo < <celobusana at gmail.com>
>>>>> celobusana at gmail.com> escreveu:
>>>>>
>>>>> Boa tarde,
>>>>>
>>>>>
>>>>>
>>>>> Ontem identifiquei um bloqueio em alguns canais gsm digivoice, temos
>>>>> aqui 3 placas GSM deles. Ao tentar efetuar uma chamada recebo tom de
>>>>> ocupado retornado pela operadora "BUSY".
>>>>>
>>>>>
>>>>>
>>>>> Constatei que o problema são com chips da VIVO se coloco de outra
>>>>> operadora funciona normalmente. O mesmo chip da VIVO em um celular também
>>>>> funciona, não há nenhum bloqueio.
>>>>>
>>>>>
>>>>>
>>>>> Presumi que a VIVO bloqueou o IMEI dos canais da digivoice, pois
>>>>> recentemente tivemos um bloqueio de algumas linhas por eles, informaram
>>>>> possibilidade de fraude, após alguns procedimentos desbloquearam. Ocorre
>>>>> que usamos as linhas para uso próprio, nada de fraude.
>>>>>
>>>>>
>>>>>
>>>>> *A dúvida é, como conseguir o IMEI das placas digivoice para eu poder
>>>>> solicitar a VIVO o devido debloqueio?*
>>>>>
>>>>>
>>>>>
>>>>> Tentei alguns comandos como dgv show channel X entre outros mas não
>>>>> consegui localizar.
>>>>>
>>>>> Entrei em contato com a digivoice e lá terei que aguardar o processo
>>>>> demorado de atendimento.
>>>>>
>>>>>
>>>>>
>>>>> Se alguém tiver mais informações ficarei grato.
>>>>>
>>>>>
>>>>>
>>>>> Att,
>>>>>
>>>>> Marcelo
>>>>>
>>>>>
>>>>>
>>>>>
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