[AsteriskBrasil] Ligação Agent da Fila

[Cristian Carvalho]

Na verdade o meu cenário é o seguinte, tenho uma campanha rodando e preciso
encaminhar uma chamada para um operador, pois esta chamadas é referente a
um agendamento.

Será que isso vai me atender?

Em qua, 12 de jul de 2017 05:45, Marcelo Terres <mhterres em gmail.com>
escreveu:

> Parece bom, nunca usei mas parece um caminho.
>
> ; It is possible to change the value of the QUEUE_MAX_PENALTY and
> QUEUE_MIN_PENALTY
> ; channel variables in mid-call by defining rules in the queue for when to
> do so. This can allow for
> ; a call to be opened to more members or potentially a different set of
> members.
> ; The advantage to changing members this way as opposed to inserting the
> caller into a
> ; different queue with more members or reinserting the caller into the
> same queue with a different
> ; QUEUE_MAX_PENALTY or QUEUE_MIN_PENALTY set is that the caller does not
> lose his place in the queue.
> ;
> ; Note: There is a limitation to these rules; a caller will follow the
> penaltychange rules for
> ; the queue that were defined at the time the caller entered the queue. If
> an update to the rules is
> ; made during the caller's stay in the queue, these will not be reflected
> for that caller.
>
>
>
> Marcelo H. Terres <mhterres em gmail.com>
> IM: mhterres em jabber.mundoopensource.com.br
> https://www.mundoopensource.com.br
> https://twitter.com/mhterres
> https://linkedin.com/in/marceloterres
>
> 2017-07-12 3:25 GMT+01:00 Cristian Carvalho <cristiancarvalhof em gmail.com>:
>
>> Ola pessoal, realmente Marcelo a ideia que  o Gustavo me passou é boa e
>> alias vou utilizar para outra aplicação, porém neste caso especifico
>> preciso transferir diretamente para o agente.
>>
>> Estou com a seguinte ideia, me corrigem se estiver falando besteira, vou
>> colocar todos os agentes com a penalidade em 5 na criação da fila, quando
>> for necessário enviar a chamada para algum agente, irei mudar a penalidade
>> para 0, sendo assim a chamada irá cair para este agente em questão, apos o
>> atendimento irei voltar para a penalidade padrão da fila.
>>
>> O que acham estou no caminho certo?
>>
>> Fico no aguardo
>>
>> Em ter, 11 de jul de 2017 às 18:06, Marcelo Terres <mhterres em gmail.com>
>> escreveu:
>>
>>> Mas aih se o cara tem 10 agentes, vai criar dez filas distintas? E se
>>> forem mais?
>>>
>>> Alem disso, isso quebra qualquer estatistica de fila possivel, pois tu
>>> vai ter que comecar a somar varias filas distintas para chegar na fila real.
>>>
>>> []s
>>>
>>> Marcelo H. Terres <mhterres em gmail.com>
>>> IM: mhterres em jabber.mundoopensource.com.br
>>> https://www.mundoopensource.com.br
>>> https://twitter.com/mhterres
>>> https://linkedin.com/in/marceloterres
>>>
>>> 2017-07-11 19:21 GMT+01:00 Gustavo Gambera <ggambera em gmail.com>:
>>>
>>>> Cristian boa tarde, já tentou criar o .call enviando para um contexto
>>>> em específico que esteja associado apenas a este operador?
>>>>
>>>> exten => 1000,1,Answer
>>>> exten => 1000,2,Ringing
>>>> exten => 1000,3,Wait(2)
>>>> exten => 1000,4,Queue(fila1|t|||45)
>>>> exten => 1000,5,Queue(fila2|t|||45) ---> Transbordo para outra fila.
>>>> exten => 1000,6,Hangup
>>>>
>>>>
>>>> Att,
>>>>
>>>> --
>>>>
>>>> Gustavo Gambera | ggambera em gmail.com
>>>>
>>>> Em 11 de julho de 2017 00:02, Cristian Carvalho <
>>>> cristiancarvalhof em gmail.com> escreveu:
>>>>
>>>>> Boa Noite Pessoal
>>>>>
>>>>> Estou com o seguinte problema, preciso gerar um arquivo .call onde
>>>>> tenho que jogar determinada ligação para um determinado Agente logado.
>>>>>
>>>>> Hoje envio para uma fila tranquilamente utilizando a Application: Queue
>>>>> Data: fila de teste,  no arquivo .call
>>>>>
>>>>> Se alguém poder me ajudar ficarei muito grato
>>>>>
>>>>> Obrigado
>>>>>
>>>>>
>>>>> --
>>>>>
>>>>> *Cordialmente*
>>>>>
>>>>> *--*
>>>>> *Cristian de Carvalho*
>>>>> *cristiancarvalhof em gmail.com <cristiancarvalhof em gmail.com>*
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